【文章內(nèi)容簡介】 定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng) （ 2）第二步： ?部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求 ?反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。 （ 3）第三步： ?上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時(shí)間設(shè)定是不合適等。 明示部門目標(biāo)及對部下的期望 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)修正 /確認(rèn) 上司說明 部下設(shè)定 共同修正 步驟 內(nèi)容 28 目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素 為什么 做什么 什么程度 怎樣做 何時(shí) 目的 重點(diǎn)課題 目標(biāo)水平 措施 時(shí)間 需回答的關(guān)鍵問題 目標(biāo)要素 舉例 ?提高及時(shí)交貨率 ?提高統(tǒng)配率 ?縮短生產(chǎn)周期 ?統(tǒng)配率 90% ?生產(chǎn)周期 35天 目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀措施目標(biāo)水平?改善生產(chǎn)工藝 ?改善生產(chǎn)過程控制 ?9月底以前 ?目標(biāo)水平為當(dāng)期對“目的”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) ?對跨考評期間的改善項(xiàng)目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平 29 上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段 確定目標(biāo) 制定措施 制定個(gè)別計(jì)劃 上司全過程參與指導(dǎo)部下完成 步驟 描述 舉例 ?通過與部下討論，將部門目標(biāo)分解給部下 ?確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn) ?指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施 ?指導(dǎo)部下制定實(shí)施過程中的詳細(xì)計(jì)劃 ?部門目標(biāo)銷售收入 元 ?分解到 A部下 6月底前完成銷售收入 1億元 ? 中部代理店開拓 15家 ? 6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送 ? 調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（ 2月底前） ? 研究競爭對手的交易條件（ 3月底前） ? 排名前 20家候補(bǔ)代理店考查（ 3月底前） 目標(biāo)管理是：深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理 目標(biāo)管理不是：“辦到”、“沒辦到”二選其一的管理 30 目標(biāo)要素 內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 目的 實(shí)現(xiàn)年銷售收入 1億元 措施 開拓 15家代理店 個(gè)別 計(jì)劃 代理店調(diào)查 /排序 競爭對手調(diào)查 考查代理店 談判 /簽約 試銷 將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)施的控制與評價(jià) 當(dāng)期 下期 示例 當(dāng)期目標(biāo) 當(dāng)期活動(dòng) 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 成果 時(shí)間 代理店調(diào)查 /排序 代理店調(diào)查報(bào)告 2月底 競爭對手調(diào)查 競爭對手調(diào)查報(bào)告 3月底 考察代理店 代理店考察報(bào)告 3月底 31 通過目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理 目標(biāo)管理卡時(shí)間[1]NO 重要度 %[3]1 、 （淺黑色）部份由責(zé)任人填入2 、 （深黑色）部份由上司填入3 、[ 1 ] 由責(zé)任人填好后交上司評議。4 、[ 2 ] 由上司填入評語。5 、[ 3 ] 在上司評議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。目的( 為什么)重點(diǎn)課題( 做什么)目標(biāo)( 什么程度)具體措施( 怎樣做)關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果[2]上司評語時(shí)間上司正確性 迅速性責(zé)任人時(shí)期( 何時(shí))相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度 得分重要度（ % ）所屬部門 年 季度 ( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績評價(jià) ※責(zé)任人記入后交上司評議實(shí)施實(shí)績自我評價(jià)備注態(tài)度和方法（創(chuàng)造性 全局性 挑戰(zhàn)性 自律性 ) 年 季度 ( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 ※與上司討論后記入■第一頁 上司控1232 目標(biāo)管理卡使用方法 1實(shí)施結(jié)果自我評價(jià) 目標(biāo)管理卡時(shí)間[1]NO 重要度 %相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度 得分所屬部門 責(zé)任人 年 季度 ( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績評價(jià) ※責(zé)任人記入后交上司評議實(shí)施實(shí)績自我評價(jià)備注?目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括： 完成時(shí)間 實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)量 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致 ?將實(shí)際完成結(jié)果與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照得出每一項(xiàng)的得分 ?每項(xiàng)得分以 100分制記分 ?目標(biāo)設(shè)定時(shí)確定的每項(xiàng)目標(biāo)的重要度，如：庫存標(biāo)識改善項(xiàng)目，重要度 8% 33 目標(biāo)管理卡使用方法 2考評評語內(nèi)容 上司關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果[2]上司評語時(shí)間正確性 迅速性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性 全局性 挑戰(zhàn)性 自律性 )?對照目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從時(shí)間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評價(jià) ?從發(fā)展的角度對目標(biāo)實(shí)施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進(jìn)建議 34 目標(biāo)管理卡使用方法 3下期目標(biāo)設(shè)定方法 [3]目的( 為什么)重點(diǎn)課題( 做什么)目標(biāo)( 什么程度)時(shí)期( 何時(shí))重要度（ % ）具體措施( 怎樣做) 年 季度 ( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 ※與上司討論后記入?上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求 ?根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對跨考評階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個(gè)別計(jì)劃，并另附紙說明 ?目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)； ?當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低 2%等 ?跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫存管理方案 35 在目標(biāo)完成過程中，上司需不斷地關(guān)心部下目標(biāo)的完成情況 ?及時(shí)了解目標(biāo)在完成過程中出現(xiàn)的進(jìn)度、方向性偏差，與部下共同制定解決措施 ?與部下充分溝通 ?仔細(xì)了解部下的工作 ?幫助部下、培養(yǎng)部下 ?批評、獎(jiǎng)賞 ?分析本期存在的問題，研究下期將面臨的課題 上司的工作 ?順利完成目標(biāo) ?在過程中培養(yǎng)部下 ?建立充分溝通、信任的氛圍 目標(biāo) 36 用目標(biāo)考評卡進(jìn)行考評 目標(biāo)考評卡 部門/部門主管以上人員考評人： 考評時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán) , 有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)態(tài)度 方法( 每項(xiàng) 15 分 )總計(jì)得分 ____分自律性 是否善于自我管理 , 是否有志于自身能力的提升 ____分團(tuán)隊(duì)性 是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問題并開展活動(dòng) ____分____分審批： 填報(bào)人： 時(shí)間：執(zhí)行過程( 每項(xiàng) 20 分 ) 部門經(jīng)理得分 = [ + + ] * 80% + *20% = 分 部門得分 = + + = 分[ 3] 年 季度 ( 月至 月）部門評議加權(quán)得分填報(bào)人： 時(shí)間：評議得分 重要度 %總計(jì)審批： 年 季度 ( 月至 月）經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績考評[2]計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際完成 得分 重要度 % 加權(quán)得分NO 指標(biāo)名稱考評時(shí)間： 總計(jì)[1]NO 加權(quán)得分重要度 %得分業(yè)務(wù)主題 . 目標(biāo) 年 季度 ( 月至 月） 管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績考評考評人：部門 時(shí)間審批能力素質(zhì)評價(jià)準(zhǔn)確性 活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動(dòng)展開的方法是否合適, 活動(dòng)推進(jìn)速度如何. ____分創(chuàng)造性相對于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 , 是否勇于面對挑戰(zhàn)并解決困難____分ABCDA B CA B C D填表說明： 第一步：主管副總或總監(jiān)填完本表 A 、 D 兩部份后，將表交人力資源部； 第二步：相關(guān)部門按期將部門評議結(jié)果、經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)完成實(shí)績報(bào)人力資源部； 第三步：人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總各項(xiàng)考評結(jié)果，將結(jié)果填入 B 、 C 兩部份，計(jì)算得分；