【文章內(nèi)容簡介】 對手調(diào)查 競爭對手調(diào)查報告 3月底 考察代理店 代理店考察報告 3月底 24 目標(biāo)分解注意事項(xiàng)五：目標(biāo)的制定需明確如下關(guān)鍵要素 為什么 做什么 什么程度 怎樣做 何時 目的 重點(diǎn)課題 目標(biāo)水平 措施 時間 需回答的關(guān)鍵問題 目標(biāo)要素 舉例 ?提高及時交貨率 ?提高統(tǒng)配率 ?縮短生產(chǎn)周期 ?統(tǒng)配率 90% ?生產(chǎn)周期 35天 目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)時間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀措施目標(biāo)水平?改善生產(chǎn)工藝 ?改善生產(chǎn)過程控制 ?9月底以前 ?目標(biāo)水平為當(dāng)期對“目的”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) ?對跨考評期間的改善項(xiàng)目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平 25 目標(biāo)分解注意事項(xiàng)六：對每一項(xiàng)目標(biāo)需設(shè)定明確的衡量標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo) 管理改進(jìn)指標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定方法 ?過去三年的業(yè)績效果 ?同行業(yè)國際、國內(nèi)公司的業(yè)績成果 ?對未來合理的預(yù)測 ?挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性相結(jié)合 ?設(shè)定正向衡量標(biāo)準(zhǔn)的衡量點(diǎn)或指標(biāo)的計算方法比較繁瑣時，可考慮從負(fù)向衡量 ?通過個別計劃，盡可能將目標(biāo)分解為考核期內(nèi)能完成的改善活動，從時間、質(zhì)量、成本的角度制定衡量活動結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) ?跨考評期的改善活動，從時間質(zhì)量、成本的角度制定階段性衡量標(biāo)準(zhǔn) 26 目標(biāo)分解注意事項(xiàng)七：指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的原則 ?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)對整體工作成果可衡量性強(qiáng)，則其權(quán)重較高、管理改善指標(biāo)權(quán)重較低，反之亦然 設(shè)定原則 ?重要性、可控性、可衡量性是確定權(quán)重的主要依據(jù) ?典型通用指標(biāo)權(quán)重原則上需保持統(tǒng)一 ?每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于 5% 需關(guān)注的要點(diǎn) ?越往高層經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重越高，越往低層，管理改善指標(biāo)權(quán)重越高 ?越往年終，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重越高 ?目標(biāo)橫向分解時盡可能分解為部門或個人能獨(dú)立完成的工作，提高可控性 ?通過個別計劃盡可能將目標(biāo)分解為考核期內(nèi)可完成的工作，提高可衡量性 ?制定員工培養(yǎng)、費(fèi)用控制等指標(biāo)時，需保持部門或個人間的一致性 ?突出工作重點(diǎn)，每期目標(biāo)設(shè)定數(shù)量最好不超過五個 27 通過上述方法，確定部門及個人績效指標(biāo)并簽定績效合同 受約人姓名： 發(fā)約人姓名： 權(quán)重類別 部門： 發(fā)約人職位： 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)： ％ 管理改進(jìn)類指標(biāo)： ％ 部門評議類指標(biāo)： ％ 能力素質(zhì)類指標(biāo)： ％ 員工培養(yǎng)指指標(biāo)： ％ 合同有效期： 簽署日期： 受約人簽字： 發(fā)約人簽字： 關(guān)鍵績效指標(biāo) 目標(biāo)水平 權(quán)重（ %） 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo) ?部門經(jīng)理及以上人員權(quán)重合計占 85% ?一般員工權(quán)重占 90% 管理改進(jìn)指標(biāo) 部門評議指標(biāo) 能力素質(zhì)指標(biāo) 10% 人員培養(yǎng)指標(biāo) 部門經(jīng)理及以上人員 5% 28 目錄 ? ***績效管理體系概述 ? 績效指標(biāo)制定程序及方法 ? 目標(biāo)管理卡的使用方法 ? 績效考評程序及方法 ? 目標(biāo)考評卡的使用方法 29 在目標(biāo)實(shí)施過程中，通過目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理 目標(biāo)管理卡時間[1]NO 重要度 %[3]1 、 （淺黑色）部份由責(zé)任人填入2 、 （深黑色）部份由上司填入3 、[ 1 ] 由責(zé)任人填好后交上司評議。4 、[ 2 ] 由上司填入評語。5 、[ 3 ] 在上司評議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。目的( 為什么)重點(diǎn)課題( 做什么)目標(biāo)( 什么程度)具體措施( 怎樣做)關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果[2]上司評語時間上司正確性 迅速性責(zé)任人時期( 何時)相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度 得分重要度（ % ）所屬部門 年 季度 ( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績評價 ※責(zé)任人記入后交上司評議實(shí)施實(shí)績自我評價備注態(tài)度和方法（創(chuàng)造性 全局性 挑戰(zhàn)性 自律性 ) 年 季度 ( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 ※與上司討論后記入■第一頁 上司控1230 目標(biāo)管理卡使用方法 1實(shí)施結(jié)果自我評價 ?目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括： 完成時間 實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)量 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致 ?將實(shí)際完成結(jié)果與評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照得出每一項(xiàng)的得分 ?每項(xiàng)得分以 100分制記分 ?目標(biāo)設(shè)定時確定的每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重，如：庫存標(biāo)識改善項(xiàng)目，重要度 8% 目標(biāo)管理卡時間[1]NO 重要度 %相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度 得分部門 責(zé)任人 年 季度 ( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績評價 ※責(zé)任人記入后交上司評議實(shí)施實(shí)績自我評價備注31 目標(biāo)管理卡使用方法 2考評評語內(nèi)容 上司關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果[2]上司評語時間正確性 迅速性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性 全局性 挑戰(zhàn)性 自律性 )?對照目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從時間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評價 ?從發(fā)展的角度對目標(biāo)實(shí)施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進(jìn)建議 32 目標(biāo)管理卡使用方法 3下期目標(biāo)設(shè)定方法 ?上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求 ?根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對跨考評階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個別計劃，并另附紙說明 ?目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； ?當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低2%等 ?跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫存管理方案 [3]管理改善5%類別具體措施( 怎樣做)目標(biāo)( 什么程度)員工培養(yǎng)時期( 何時)重要度（ % ）重點(diǎn)課題( 做什么)目的( 為什么) 年 季度 ( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 ※與上司討論后記入?此項(xiàng)目標(biāo)僅適用于部門經(jīng)理及以上人員 ?由目標(biāo)責(zé)任人制定考核期內(nèi)所轄部門或人員的培養(yǎng)活動目標(biāo) 33 目錄 ? ***績效管理體系概述 ? 績效指標(biāo)制定程序及方法 ? 目標(biāo)管理卡的使用方法 ? 績效考評程序 ? 目標(biāo)考評卡的使用方法 34 步驟 內(nèi)容 責(zé)任部門 / 人 完成時間 收集當(dāng)期經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)際完成數(shù)據(jù) 相關(guān)職能部門 季末 收集部門評議結(jié)果 人力資源部 季末 第一步 考評數(shù)據(jù)收集 目標(biāo)責(zé)任人將自我評價填入《目標(biāo)管理卡》交給上司 部門經(jīng)理或副總、總監(jiān) 季末 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評 人力資源部計算 季末 部門評議 各部門考評，人力資源部匯總 季末 第二步 考評 管理改進(jìn)指標(biāo)、能力素質(zhì)指標(biāo)、人員培養(yǎng)指標(biāo)考評 直接上司 季末 第三步 考評結(jié)果統(tǒng)計匯總 ? ? 將各類考評指標(biāo)的考評結(jié)果統(tǒng)計匯總形成部門或個人的考評得分 ? ? 以部門考評得分 修正個人考評得分，得到個人最終考評結(jié)果 人力資源部 次季首月 5日前 一般員工考評結(jié)果確認(rèn) 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理考評結(jié)果確認(rèn) 分管副總或總監(jiān) 第四步 考評結(jié)果確認(rèn) 副總、總監(jiān)考評結(jié)果確認(rèn) 總經(jīng)理 次季首月 8日前 績效考評程序 35 考評數(shù)據(jù)收集 指標(biāo)類型 可能的指標(biāo) 數(shù)據(jù)收集部門 財務(wù)類指標(biāo) 銷售收入、制造成本降低率、庫存成本降低率、采購成本降低率等 財務(wù)部 質(zhì)量類指標(biāo) 退貨率、一次交驗(yàn)合格率、統(tǒng)配率等 品質(zhì)保證部 進(jìn)度類指標(biāo) 交貨及時率、物資供應(yīng)及時率等 生產(chǎn)一部