【正文】 建設(shè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀公司 —— 公司經(jīng)營(yíng)與績(jī)效 提綱 ? 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 ? 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) ? 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 ? 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 ? 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 ? 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估 2 企業(yè)是生命體，能夠長(zhǎng)期存在的才是真正優(yōu)秀的 成長(zhǎng)階段 老化階段 孕育期 嬰兒期 學(xué)步期 青春期 盛年期 穩(wěn)定期 貴族期 官僚化早期 官僚期 死亡 創(chuàng)業(yè)空想 企業(yè)嬰兒夭折 創(chuàng)業(yè)者陷阱 或家族陷阱 未老先衰 分手 3 持續(xù)生命力有賴于持續(xù)創(chuàng)新所帶來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng) 成長(zhǎng)階段 老化階段 孕育期 嬰兒期 學(xué)步期 青春期 盛年期 穩(wěn)定期 創(chuàng)業(yè)空想 企業(yè)嬰兒夭折 創(chuàng)業(yè)者陷阱 或家族陷阱 未老先衰 分手 …… 貴族期 官僚化早期 官僚期 死亡 提綱 ? 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 ? 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) ? 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 ? 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 ? 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 ? 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估 5 有了外部行業(yè)的定位，我們還需結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源的分析來(lái)幫助制定公司戰(zhàn)略； 7S框架能幫助企業(yè)更清楚地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Style 組織結(jié)構(gòu) Structure 員工 Staff 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) Systems 核心技能 Skills 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為整體的特性，而不是每個(gè)員工的個(gè)人情況 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層集體在管理上的特征和一系列獨(dú)到的做法 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指企業(yè)業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過(guò)程和程序，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終必須落實(shí)到運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，體現(xiàn)在核心流程上 指企業(yè)作為一個(gè)整體以及其中的每一個(gè)成員所秉持的對(duì)行為、原則和方式的看法，它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心 核心技能是企業(yè)作為一 個(gè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體所擁有的獨(dú)特能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力 公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng) 組織結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系，它定義了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)及信息的分配和責(zé)任 公司戰(zhàn)略 Strategy 價(jià)值觀 Shared Values 發(fā)展前景 Vision 6 公司戰(zhàn)略模式選擇與管控組織 孤立型 技能分享型 業(yè)務(wù)系統(tǒng)共用型 公司內(nèi)部關(guān)鍵 業(yè)務(wù)內(nèi)在聯(lián)系 程度 財(cái)務(wù)導(dǎo)向型 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 運(yùn)作導(dǎo)向型 公司總部的角色 角色之定義 投資考察和買(mǎi)賣(mài)各種獨(dú)立的業(yè)務(wù) 管理整套多元化業(yè)務(wù) 。 分享經(jīng)營(yíng)技能和盡可 能利用業(yè)務(wù)之間的經(jīng) 營(yíng)共性 集中于幾個(gè)相對(duì)類似的 市場(chǎng)，緊密的經(jīng)營(yíng)一體 化的業(yè)務(wù) 例子 ? 長(zhǎng)江實(shí)業(yè) ? 中信泰富 ? 美國(guó) ITT ? 英國(guó) H an sen ? 加拿大鮑爾公司 ? 三星 ? 通用電氣 ? 正大集團(tuán) ? 戴姆勒奔馳集團(tuán) ? 克萊斯勒公司（美） ? 聯(lián)合航空公司（美） ? 寶潔（美） 7 類 型 目 標(biāo) ? 不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化 ? 紅利 / 資金回收 ? 企業(yè)的高質(zhì)量 典型集團(tuán)總部功能 ? 財(cái)務(wù) / 司庫(kù) ? 法律 / 預(yù)收 ? 集團(tuán)財(cái)務(wù) ? 參股管理 ? 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置 ? 協(xié)調(diào)的管理 ? 界面管理 ? 經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍管理 ? 財(cái)務(wù) ? 集團(tuán)控制 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 管理者資源發(fā)展 ? 所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作 效果最大化 ? 操作控制，功能和業(yè) 務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化。 ? 市場(chǎng)份額增長(zhǎng) ? 管理者隊(duì)伍 ? 財(cái)務(wù) / 財(cái)會(huì) ? 中央采購(gòu) ? 車(chē)間組織 ? 銷(xiāo)售 / 生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 集團(tuán)服務(wù)或選擇 ? 科研中心 ? 集團(tuán)銷(xiāo)售 財(cái)務(wù)導(dǎo)向 總部各部門(mén) 業(yè)務(wù)部門(mén) 戰(zhàn)略導(dǎo)向 操作導(dǎo)向 三種類型的管控模式 服務(wù) 8 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略對(duì)管控模式與組織框架的要求 公司總部 的角色 BU 財(cái)務(wù)導(dǎo)向型 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 運(yùn)作導(dǎo)向型 BU BU BU BU BU BU BU BU 公司總部職員 / 20 300 900 戰(zhàn)略計(jì)劃 資本和財(cái)務(wù) 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃 業(yè)績(jī)和人力資源 ? 審查戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 直接從事領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃 的開(kāi)發(fā) ? 提供每項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資金 ? 審查和批準(zhǔn)主要項(xiàng)目開(kāi) 支，分配資金 ? 指導(dǎo)每個(gè)主要資本項(xiàng)目 的準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目安 排落實(shí)資金 ? 審核整體的財(cái)務(wù)目標(biāo) /結(jié) 果 ? 確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，考核財(cái) 務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ? 確定詳盡的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，考核整個(gè)業(yè)務(wù)的 業(yè)績(jī) ? 為每項(xiàng)業(yè)務(wù)選出首席執(zhí) 行長(zhǎng)官（ CEO） ? 選派總經(jīng)理，指定 “百名 優(yōu)秀經(jīng)理人才計(jì)劃”追蹤 和開(kāi)發(fā)管理人才 ? 選派總經(jīng)理，直接參與 詳細(xì)的考核和提拔“ 300 名優(yōu)秀人才”計(jì)劃 舉例 9 根據(jù)不同管控模式的要求，集團(tuán)總部、業(yè)務(wù)單元的職責(zé)劃分必須明確 職能 總部 業(yè)務(wù)單元 說(shuō)明 參與度高 參與度低 集團(tuán)戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略 財(cái)務(wù) 人力資源 法律法規(guī)管理 技術(shù)決策 新產(chǎn)品 /服務(wù)的開(kāi)發(fā) 營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 ● 集團(tuán)戰(zhàn)略為總部中心的工作重點(diǎn) ● 總部指導(dǎo)和評(píng)估業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 ● 財(cái)務(wù)仍然是一個(gè)重要的核心職能，經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù) ● 由總部設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路及管理高層人力資源 ● 只能保留少量的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)管理人員 ● 業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)技術(shù)決策，總部予以批準(zhǔn)和指導(dǎo) ● 總部可以發(fā)展全國(guó)范圍的銷(xiāo)售隊(duì)伍，負(fù)責(zé)全國(guó)性大客戶的開(kāi)發(fā)與發(fā)展。業(yè)務(wù)單元為銷(xiāo)售重心 ● 總部對(duì)跨經(jīng)營(yíng)單元產(chǎn)品 /服務(wù)開(kāi)發(fā)進(jìn)行統(tǒng)籌 ● 總部側(cè)重于品牌控制和全國(guó)范圍內(nèi)的溝通 案例 10 te x tte x tte x t te x t te x t te x t te x t組織結(jié)構(gòu) 職位說(shuō)明 能力評(píng)估 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 潛 力和能力 高 低 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績(jī) ？ 找出原因 盡 快 清 除 對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià) 職級(jí)與薪資結(jié)構(gòu) 確定調(diào)薪 確定調(diào)職 人員培訓(xùn)發(fā)展 為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才 績(jī)效考評(píng) KPI 基于戰(zhàn)略意圖的人力資源管理 提綱 ? 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 ? 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) ? 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 ? 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 ? 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 ? 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估 12 績(jī)效管理體系總體框架 公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 適合戰(zhàn)略的組織 部門(mén)定位和職責(zé) 崗位定位和職責(zé) 公司年度目標(biāo) 部門(mén)年度目標(biāo) 員工年度目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)施 績(jī)效考核 結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度計(jì)劃編制 績(jī)效管理體系是使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具 提綱 ? 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求 ? 公司戰(zhàn)略選擇與公司經(jīng)營(yíng)體系的重構(gòu) ? 績(jī)效管理，戰(zhàn)略實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的重要工具 ? 現(xiàn)代績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)條件 ? 既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又重視過(guò)程控制的績(jī)效管理 ? 作為績(jī)效管理結(jié)果性評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)估 14 目標(biāo)管理是什么？