4困難職工幫扶中心效能建設經(jīng)驗材料(編輯修改稿)
2024-08-27 15:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 些來訪者，由于家庭生活貧困、身體欠佳、心情 長期壓抑等，咨詢時不免態(tài)度較為激動。窗口接待人員十分理解他們的心情，耐心聽取他們的傾訴，并將每位來訪者咨詢和反映的情況記錄在冊，對能解決的問題及時和有關部門、街道、社區(qū)取得聯(lián)系，當即給予答復。對不能立即解決的問題，為他們指 第 3 頁 共 5 頁 出解決的直接有效的途徑。在接待來信來訪的同時，幫扶中心還積極出面為來訪職工協(xié)調(diào)解決工資拖欠、社會保險、待遇不落實等實際問題。這些來訪者中有下崗失業(yè)的、有農(nóng)民進城打工的、有身患重大疾病的、有工傷事故的等等。很多來訪者經(jīng)常是帶著情緒而來，滿懷希望而歸。幫扶中心在工作中建立了良好的聲譽，取得了良 好的社會影響。如今年十月份我們接待的莫潭嚴等四位民工在我們轄區(qū)萬隆大酒店做廚師，干了一年多，酒店老板找理由解雇了他們，并克扣了應付的二個月三萬多元工資，因他們沒有同酒店簽定任何勞動、工資合同，多次找老板要，老板就是不付，在無數(shù)次索要無果的情況下，來到幫扶中心求助。受理此案后，我們和區(qū)勞動監(jiān)察大隊聯(lián)合調(diào)查，經(jīng)多次協(xié)調(diào)終將工資全部追回。到目前為止，我區(qū)幫扶中心共計接待職工來訪 116 人次，對來訪人員提供政策咨詢 76人次，受理維權熱線電話 160多次，為 43 名民工追回所欠工資 8 萬余元，為 10
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