4困難職工幫扶中心效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料(編輯修改稿)
2024-08-27 15:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 些來(lái)訪者，由于家庭生活貧困、身體欠佳、心情 長(zhǎng)期壓抑等，咨詢時(shí)不免態(tài)度較為激動(dòng)。窗口接待人員十分理解他們的心情，耐心聽(tīng)取他們的傾訴，并將每位來(lái)訪者咨詢和反映的情況記錄在冊(cè)，對(duì)能解決的問(wèn)題及時(shí)和有關(guān)部門、街道、社區(qū)取得聯(lián)系，當(dāng)即給予答復(fù)。對(duì)不能立即解決的問(wèn)題，為他們指 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 出解決的直接有效的途徑。在接待來(lái)信來(lái)訪的同時(shí)，幫扶中心還積極出面為來(lái)訪職工協(xié)調(diào)解決工資拖欠、社會(huì)保險(xiǎn)、待遇不落實(shí)等實(shí)際問(wèn)題。這些來(lái)訪者中有下崗失業(yè)的、有農(nóng)民進(jìn)城打工的、有身患重大疾病的、有工傷事故的等等。很多來(lái)訪者經(jīng)常是帶著情緒而來(lái)，滿懷希望而歸。幫扶中心在工作中建立了良好的聲譽(yù)，取得了良 好的社會(huì)影響。如今年十月份我們接待的莫潭嚴(yán)等四位民工在我們轄區(qū)萬(wàn)隆大酒店做廚師，干了一年多，酒店老板找理由解雇了他們，并克扣了應(yīng)付的二個(gè)月三萬(wàn)多元工資，因他們沒(méi)有同酒店簽定任何勞動(dòng)、工資合同，多次找老板要，老板就是不付，在無(wú)數(shù)次索要無(wú)果的情況下，來(lái)到幫扶中心求助。受理此案后，我們和區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)聯(lián)合調(diào)查，經(jīng)多次協(xié)調(diào)終將工資全部追回。到目前為止，我區(qū)幫扶中心共計(jì)接待職工來(lái)訪 116 人次，對(duì)來(lái)訪人員提供政策咨詢 76人次，受理維權(quán)熱線電話 160多次，為 43 名民工追回所欠工資 8 萬(wàn)余元，為 10
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