3機(jī)關(guān)事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量制度(編輯修改稿)
2024-08-27 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 執(zhí)行公務(wù)時(shí)的下列行為進(jìn)行投訴： （一）對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)拒絕、推諉、拖拉或拖延不辦的； （二）不按法律法規(guī)、規(guī)章以及政務(wù)公開承諾規(guī)定的條件、程序、權(quán)限和時(shí)限正確履行職責(zé)； （三）不執(zhí)行首接首問制，對(duì)不屬本人職責(zé)范圍或不宜由本人辦理的事項(xiàng)，不說明、不請(qǐng)示、不移送，置之不理的； （四 ）工作作風(fēng)粗暴、語言舉止不文明、服務(wù)態(tài)度蠻橫，有群眾反映強(qiáng)烈的失信行為的； （五）無正當(dāng)理由脫崗、離崗，在崗作風(fēng)散漫、紀(jì)律渙散的； （六）工作期間飲酒，上班時(shí)間在辦公場(chǎng)所舉止、儀表有損機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員形象的； （七）利用職務(wù)之便，對(duì)投訴人進(jìn)行刁難和打擊報(bào)復(fù)的。 第九條投訴人對(duì)被投訴人進(jìn)行投訴，可以通過電話、電子郵件、信函等形式進(jìn)行，也可以委托他人代為投訴。 第十條投訴人進(jìn)行投訴，應(yīng)當(dāng)有明確的投訴對(duì)象，投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、客觀、真實(shí)，并告知本人真實(shí)姓名、工作 單位、聯(lián)系方式。 第 4 頁 共 6 頁 第十一條投訴人進(jìn)行投訴，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章以及其他有關(guān)規(guī)定，不得干擾和影響機(jī)關(guān)事業(yè)單位的正常工作秩序。 第十二條任何單位和個(gè)人不得以任何形式阻攔、壓制投訴，或者打擊報(bào)復(fù)投訴人。 第四章投訴辦理程序 第十三條投訴的受
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