3國稅局辦稅服務(wù)廳先進事跡材料(編輯修改稿)
2024-08-26 18:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一形象效率都提高 **縣國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，創(chuàng)建青年文明號是一項龐大的系統(tǒng)工程，核心是要從根本上樹立起為納稅人服務(wù)的意識。稅務(wù)部門作為國家的執(zhí)法部門，一方面要依法征稅；另一方面，又要讓納稅人滿意。怎樣處 理好征納之間的關(guān)系，他們提出這樣一個思路：當(dāng)好稅務(wù)衛(wèi)士，寓執(zhí)法于服務(wù)中；你發(fā)展我服務(wù)，你困難我?guī)椭麄円蠖悇?wù)干部以方便納稅人為出發(fā)點，從點滴小事抓起，立足辦稅服務(wù)廳這個與納稅人聯(lián)系最密切的窗口，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳共青團支部的模范帶頭作用，突出為納稅人辦實事、辦好事，實實在在地樹立起良好的國稅形象，牢固樹立了納稅人是功臣，收稅人是公仆的服務(wù)新觀念，切實履行了誠信為本、諾必踐、恪盡職守、率先垂范的全國青年文明號信用公約。 第 4 頁 共 7 頁 該局不僅在辦稅服務(wù)廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設(shè)置了大型電子顯示屏、 資料臺以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報欄、 ic 卡電話、純凈水、老花鏡、打氣筒等便民設(shè)施，增設(shè)了休息室，吸煙區(qū)等。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個窗口，實施了一條龍服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》；根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進行優(yōu)化，做到持續(xù)改進；同時，加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，投訴電話，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查。還印制了納稅指南、納稅人的權(quán)利與義務(wù)、發(fā)票領(lǐng)購使用須知、電子服務(wù)、金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報、網(wǎng)點申報指南 等精美的辦稅服務(wù)小冊子；購置了觸摸屏，及時更新觸摸屏內(nèi)容，將稅收政策法規(guī)在最短的時間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時掌握各項稅收政策。推行延時服務(wù)和電話預(yù)約服務(wù)制度。上班時間未辦完納稅人涉稅事宜，主動延長辦稅時間。有納稅人預(yù)約，無論是白天，還是晚上，都必須及時辦
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