3國稅局辦稅服務廳先進事跡材料(編輯修改稿)
2025-08-26 18:03 本頁面
【文章內容簡介】 一形象效率都提高 **縣國稅局領導班子認為，創(chuàng)建青年文明號是一項龐大的系統工程，核心是要從根本上樹立起為納稅人服務的意識。稅務部門作為國家的執(zhí)法部門，一方面要依法征稅；另一方面，又要讓納稅人滿意。怎樣處 理好征納之間的關系，他們提出這樣一個思路：當好稅務衛(wèi)士，寓執(zhí)法于服務中；你發(fā)展我服務，你困難我?guī)椭?，他們要求稅務干部以方便納稅人為出發(fā)點，從點滴小事抓起，立足辦稅服務廳這個與納稅人聯系最密切的窗口，充分發(fā)揮辦稅服務廳共青團支部的模范帶頭作用，突出為納稅人辦實事、辦好事，實實在在地樹立起良好的國稅形象，牢固樹立了納稅人是功臣，收稅人是公仆的服務新觀念，切實履行了誠信為本、諾必踐、恪盡職守、率先垂范的全國青年文明號信用公約。 第 4 頁 共 7 頁 該局不僅在辦稅服務廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設置了大型電子顯示屏、 資料臺以及多媒體電腦查詢系統，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報欄、 ic 卡電話、純凈水、老花鏡、打氣筒等便民設施，增設了休息室，吸煙區(qū)等。合理設置了綜合服務、申報征收、發(fā)票管理三個窗口，實施了一條龍服務方式。制定了《辦稅服務廳崗位職責》；根據各崗位受理的業(yè)務內容，對內部業(yè)務受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務處理流程及時進行優(yōu)化，做到持續(xù)改進；同時，加強服務工作監(jiān)督，設立服務質量監(jiān)督崗，投訴電話，對服務質量進行全過程跟蹤檢查。還印制了納稅指南、納稅人的權利與義務、發(fā)票領購使用須知、電子服務、金稅工程、網絡申報、網點申報指南 等精美的辦稅服務小冊子；購置了觸摸屏，及時更新觸摸屏內容，將稅收政策法規(guī)在最短的時間內告知納稅人，確保納稅人及時掌握各項稅收政策。推行延時服務和電話預約服務制度。上班時間未辦完納稅人涉稅事宜，主動延長辦稅時間。有納稅人預約，無論是白天，還是晚上，都必須及時辦
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