6縣國稅局服務廳事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-25 15:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 領導班子認為，創(chuàng)建青年文明號是一項龐大的系統(tǒng)工程，核心是要從根本上樹立起為納稅人服務的意識。稅務部門作為國家的執(zhí)法部門，一方面要依法征稅；另一方面，又要讓納稅人滿意。怎樣處理好征納之間的關系，他們提出這樣一個思路：“當好稅務衛(wèi)士，寓執(zhí)法于服務中；你發(fā)展我服務，你困難我?guī)椭保麄円蠖悇崭刹恳苑奖慵{稅人為出發(fā)點，從點滴小事抓起，立足“辦稅服務廳”這個與納稅人聯(lián)系最密切的窗口，充分發(fā)揮辦稅服務廳共青團支部的模范帶頭作用，突出為納稅人辦實事、辦好事，實實在在地樹立起良好的國稅形象，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務新觀念，切實履行了“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的全國青年文明號信用公約。 該局不僅在辦稅服務廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設置了大型電子顯示屏、資料臺以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報欄、ic卡電話、純凈水、老花鏡、打氣筒等便民設施，增設了休息室，吸煙區(qū)等。合理設置了綜合服務、申報征收、發(fā)票管理三個窗口，實施了“一條龍”服務方式。制定了《辦稅服務廳崗位職責》；根據(jù)各崗位受理的業(yè)務內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務處理流程及時進行優(yōu)化，做到持續(xù)改進；同時，加強服務工作監(jiān)督，設立服務質量監(jiān)督崗，投訴電話，對服務質量進行全過程跟蹤檢查。還印制了“納稅指南”、“納稅人的權利與義務”、“發(fā)票領購使用須知”、“電子服務”、“金稅工程、網(wǎng)絡申報、網(wǎng)點申報指南”等精美的辦稅服務小冊子；購置了觸摸屏，及時更新觸摸屏內(nèi)容，將稅收政策法規(guī)在最短的時間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時掌握各項稅收政策。推行“延時服務”和“電話預約服務”制度。上班時間未辦完納稅人涉稅事宜，主動延長辦稅時間。有納稅人預約，無論是白天，還是晚上，都必須及時辦理
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