3關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-08-26 15:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作對象 ” ，忽視了患者的情感因素，對待病人缺乏關(guān)愛之心，只是機械性 地照章辦事，以居高臨下的態(tài)度對待病人。 （三）患者期望值過高，是影響醫(yī)患關(guān)系的重要原因 患方的醫(yī)學(xué)知識缺乏，對醫(yī)療期望值過高。部分患者還沒認識到，受醫(yī)療科學(xué)水平的限制，醫(yī)療事業(yè)是高風(fēng)險性事業(yè)。由于疾病的復(fù)雜性和個體的差異性，醫(yī)生難包治百病，醫(yī)療意外事故難免會發(fā)生。而患者承擔(dān)著生理、心理和經(jīng)濟上的多種負擔(dān)，認為花錢就應(yīng)治好病、保住命，一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛，采取極端手段，聚眾占據(jù)醫(yī)療或辦公場所，設(shè)靈堂、發(fā)傳單、打砸搶、辱罵毆打醫(yī)務(wù)人員、提出巨 額賠款等嚴重干擾醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的行為。 患方維權(quán)意識增強，但對醫(yī)療賠償期望值過高。一是維權(quán)成本高，醫(yī)療鑒定費高達 2500 元，一旦鑒定結(jié)果不利于患者，患者將承擔(dān)高額的醫(yī)療鑒定費；二是對醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)缺乏信任。醫(yī)療事故鑒定人員以醫(yī)生、醫(yī)學(xué)教研人員為主，導(dǎo)致患者對醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)不信任。三是發(fā)生意外在醫(yī)院吵鬧遠比走合法途徑省時、省力，甚至獲得的賠償額度高于正常標(biāo)準。 醫(yī)患糾紛引發(fā)的病人欠費，已令醫(yī)療機構(gòu)不堪重負。據(jù) 第 5 頁 共 8 頁 市衛(wèi)生局統(tǒng)計， 2024～ 2024 年，各縣級公立醫(yī)療機構(gòu)，在糾紛中被損壞財產(chǎn)達 萬元。僅 2024 年各級醫(yī)療已補償醫(yī)患糾紛 萬元。隨著醫(yī)患糾紛增多，病人欠費呈上升趨勢，截至 2024 年底，縣級公立醫(yī)療機構(gòu)病人欠費累計 萬元，對醫(yī)療機構(gòu)運行造成嚴重影響。 部分新聞媒體過多炒作，導(dǎo)致患者失去理解和寬容，心理防衛(wèi)過度。近年來，正面宣傳醫(yī)改和醫(yī)務(wù)人員的不多，各地都有發(fā)生類似的醫(yī)療事例，由于媒體過分渲染醫(yī)療糾紛、醫(yī)療缺陷，甚至出現(xiàn)個別失實的炒作，嚴重影響醫(yī)衛(wèi)工作者在群眾中的形象，不利于緩和醫(yī)患矛盾。 二、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建議 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要政府、醫(yī)療機構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）和患者三方共建，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)起主導(dǎo)作用。 （一）加大財政投入力度，強化政府職責(zé) 建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度。政府要切實把發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生
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