【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)對(duì)員工沒(méi)有傷透心。 員工曾經(jīng)和企業(yè)共同奮斗過(guò)。 員工對(duì)企業(yè)有一定的情感。 員工同企業(yè)有共同的理想。 留人方法分析 人力資源管理工作者在處理員工留與去的問(wèn)題中要做好協(xié)調(diào)、管理、反映工作，要有才能的員工留下是人力資源管理的重要工作。能聚人者以一當(dāng)十，能留人者以一當(dāng)百。在留人的問(wèn)題上不同的處理方法，得出的結(jié)果是不同的，記得中考作文中的一道靠題給 “下雨天留客天留我不留 ”這段文字加標(biāo)點(diǎn)，有的同學(xué)是這樣 做答的 “下雨天，留客天，留我不？留。 ” 也有的同學(xué)是這樣做答的 “下雨天留客，天留，我不留。 ”這兩種做答的都對(duì)，但意思卻截然不同。人力資源管理工作者在對(duì)待留人問(wèn)題處理上如同做答這個(gè)問(wèn)題一樣。 學(xué)會(huì)換位思考。做為人力資源管理工作者首先要體諒員工的難處和苦衷。任何人的離開(kāi)都有企業(yè)的責(zé)任。要體諒員工，讓員工有傾訴的地方，要設(shè)身處地處地為員工考慮，能夠解決的問(wèn)題要及時(shí)的解決，體諒員工、關(guān)懷員工要在體現(xiàn)在平時(shí) 12 的工作中，時(shí)時(shí)刻刻為員工著想，領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)際的物資關(guān)心員工疾苦。讓員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，對(duì)企業(yè) 的前景不悲觀，樹(shù)立信心。我們知道毛澤東與李煜的故事：看到花開(kāi)花落，南唐后后主李煜低吟的是： “落花流水春去也，天山人間 ”，而書(shū)生意氣的毛澤東卻會(huì)高唱出 “看萬(wàn)山紅遍，層林盡染 ”的豪邁。李后主在抑郁中客死他鄉(xiāng)了，而毛主席卻組建了金戈鐵馬的隊(duì)伍，開(kāi)辟了一個(gè)新的 “世紀(jì) ”。難怪歷來(lái)的成功學(xué)者一致認(rèn)為，事物的本身并不給你造成多大影響，你的一切成敗皆來(lái)自于你對(duì)事物的看法的影響。用好的眼光看待一切壞的事情，快樂(lè)使人生更有意義。 “說(shuō)的都是理，唱的都是曲，走的是人間正道，扛的是頂風(fēng)的旗。 ” 讓員工冷靜后再說(shuō)。 員工的辭職決定一般是沖動(dòng)的情況下做出的決定，多數(shù)是不理智的，帶有感情色彩，缺少理性分析；或者在對(duì)企業(yè)悲觀失望的心情中做出來(lái)的，多少有一些便坡，難免有些考慮不周，沒(méi)有更多的思考，對(duì)將來(lái)工作、生活、發(fā)展的打算沒(méi)有預(yù)計(jì)，要給時(shí)間讓員工把激動(dòng)的心情冷靜下來(lái)，待到冷靜的時(shí)候再進(jìn)行談心交流處理。 讓員工和家人商量。在員工做決定的時(shí)候，讓員工和家人商量好，再做決定。這就要求企業(yè)的人力資源管理者在平時(shí)的工作中要有對(duì)家人情況的有一定的了解，關(guān)心其家庭，在家人中樹(shù)立企業(yè)的良好的口碑、良好的企業(yè)形象，要為員工 的家屬做一些具體的關(guān)懷工作。這樣在員工思想波動(dòng)的時(shí)候好及時(shí)的進(jìn)行有效的溝通、交流。 讓員工和朋友傾訴。當(dāng)局者迷，旁觀者清。讓欲離職員工的朋友來(lái)為其分析和勸說(shuō)，這樣做有利于收到更好的效果，讓朋友來(lái)幫助其分析、調(diào)節(jié)，有利問(wèn)題的解決。 讓員工多考慮將來(lái)的路。給員工時(shí)間來(lái)思考其將來(lái)的發(fā)展，談出個(gè)人的發(fā)展想法，企業(yè)能夠提供的服務(wù)要做好，創(chuàng)造更大的舞臺(tái)，讓員工是更好的發(fā)展。要站在員工的方面來(lái)分析和考慮問(wèn)題，有利于問(wèn)題的解決。 安排員工和高層領(lǐng)導(dǎo)談心。有計(jì)劃的安 排員工和領(lǐng)導(dǎo)接觸、談心，讓員工了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的感覺(jué)。可以通過(guò)活動(dòng)來(lái)完成，這樣的效果會(huì)更好。如企業(yè)的總經(jīng)理和員工共進(jìn)午餐，為員工的生日發(fā)郵件祝賀，開(kāi)生日晚會(huì)，歌會(huì)舞會(huì)茶話會(huì)等活動(dòng)。 要及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理制度。要反思企業(yè)的管理制度、企業(yè)的文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是否適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要不斷的調(diào)整企業(yè)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，最終達(dá)到讓員工轉(zhuǎn)變想法。 留人要靠好的管理方法和好的企業(yè)發(fā)展前景，管理者的管理水平是直接影響企業(yè)員工的繼續(xù)發(fā)展還是離開(kāi)。企業(yè)要不斷的發(fā)展才能更好的留住優(yōu)秀的人才， 留不住的都是優(yōu)秀的人才，而被裁員的可以說(shuō)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是稱不上優(yōu)秀的員工，不能說(shuō)是不合格的員工。當(dāng)今的企業(yè)決對(duì)再也經(jīng)不起人員的頻繁流動(dòng)了，應(yīng)該在企業(yè)的留人的方法、手段、管理制度上與時(shí)俱進(jìn)，以變制變，山因勢(shì)而變，水因時(shí)而變，人因思而變，要不斷的變革、調(diào)整、適應(yīng)，企業(yè)要發(fā)展對(duì)人才的需要是非常重要的， 13 要留住企業(yè)的 “明星 ”，留住骨干員工，企業(yè)才能更好的前行。強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，要分才能拼，要和才能贏。無(wú)論采取何種辦法，留住優(yōu)秀的員工是目的，解決留人難的問(wèn)題是過(guò)程、手段，手段要為目的服務(wù)。 第七則： 從 “能人 ”離開(kāi)看企業(yè)留人 做人力資源部經(jīng)理以來(lái)，企業(yè)真是沒(méi)少招聘人才，但在短短的一年中，人員的流失真是有些讓人感到 “后怕 ”?，F(xiàn)在的企業(yè)員工流失過(guò)快、企業(yè)留人難的問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一大難題。是企業(yè)的理念出了問(wèn)題？是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路出現(xiàn)了問(wèn)題？是企業(yè)文化出現(xiàn)了問(wèn)題？還是企業(yè)的管理機(jī)制出現(xiàn)問(wèn)題？總之要分析問(wèn)題，改變現(xiàn)狀。 案例 曹副總經(jīng)理的不適應(yīng)：曹先生是主管銷售工作的副總經(jīng)理，是今年新招聘來(lái)的退休人員，有著較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和較好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，在大型企業(yè)中做過(guò)多年的高級(jí)管理工作。按理來(lái)說(shuō)，他會(huì)在企業(yè)中做 得很出色的，可不到二個(gè)月，還沒(méi)有過(guò)試用期，他便說(shuō)不適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)，而主動(dòng)辭職離開(kāi)了企業(yè)。 劉主編的離開(kāi)：劉先生，中國(guó)著名郵評(píng)家，博士學(xué)位。在員工的印象中，劉主編是有才華、有能力，心地善良，文筆出色的好主編。雖然基本工資的月薪為 5000元人民幣，但同事們都說(shuō)不高，網(wǎng)站在創(chuàng)建之初，是他把所有的集郵專家請(qǐng)來(lái)作為網(wǎng)站的特邀嘉賓，可以說(shuō)在網(wǎng)站的建設(shè)中有他的很大的功勞，因和總經(jīng)理之間關(guān)于市場(chǎng)運(yùn)作方面對(duì)推薦郵票品種沒(méi)有達(dá)成一致，存在不同的意見(jiàn)，產(chǎn)生意見(jiàn)分歧而離開(kāi)企業(yè)。 郭經(jīng)理的撤股：原企業(yè)股 東之一，公司的企業(yè)策劃部經(jīng)理兼商務(wù)部經(jīng)理，商務(wù)銷售業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不好，企業(yè)的效益受到影響，他覺(jué)得自己的才能在企業(yè)中得不到施展，撤除股份而分手。 劉翻譯的辭職：在眾多的翻譯員工中，他是比較內(nèi)向的，翻譯水平是較高的，工作也是很賣力的。由于覺(jué)得工作不開(kāi)心，感覺(jué)企業(yè)的發(fā)展前景不如人意，主動(dòng)辭職，到另一家公司工作。 陸工程師的勸退：網(wǎng)站連續(xù)受到黑客的攻擊，由于網(wǎng)站安全工程師小陸的工作疏忽大意，沒(méi)有及時(shí)地采取應(yīng)對(duì)措施，致使網(wǎng)站不能正常運(yùn)行兩天，網(wǎng)友表示很大的不滿，紛紛給企業(yè)打電話，給企業(yè)造成了 較大的經(jīng)濟(jì)損失，造成了極壞的影響。在網(wǎng)站的重新修復(fù)期間，他還擅自離崗一天，后調(diào)查得知，他在為其他企業(yè)干活。經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究決定將小陸勸退。 黃秘書(shū)的辭職：一些員工反映黃秘書(shū)在為人處事上，顯得不夠機(jī)敏，有些反應(yīng)遲鈍。公司領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)換其工作崗位，她不同意調(diào)動(dòng)工作崗位便辭職。 徐設(shè)計(jì)師的分手：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)小徐，主要工作是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作，離職原因自己認(rèn)為是企業(yè)的有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、福利待遇不太合理的問(wèn)題、兌現(xiàn)問(wèn)題，辭職。 客戶經(jīng)理小曹的離開(kāi)：商務(wù)部客戶經(jīng)理小曹的離職原因是因產(chǎn)品 的銷售很困難， 14 認(rèn)為賺不到錢而辭職。 分析 經(jīng)過(guò)一年的工作，親眼看到，親身經(jīng)歷，親身辦理的優(yōu)秀員工的離開(kāi)，人員的流動(dòng)象走馬登似的，上來(lái)下去，換來(lái)?yè)Q去。雖然說(shuō)人員的流動(dòng)是正常的，但要在企業(yè)管理機(jī)制上深思。有的領(lǐng)導(dǎo)總是覺(jué)得現(xiàn)有的員工不中用，但新吸納的員工卻總是比不上老員工。 “是騾子是馬拉出來(lái)溜一溜 ”，遵循賽馬不相馬用人原則。每一個(gè)人的離開(kāi)的原因都有個(gè)人的原因、企業(yè)的原因、都有企業(yè)管理者的責(zé)任，都有人力資源管理者的責(zé)任。要留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)要發(fā)展，提供更大的舞臺(tái)，提供成長(zhǎng)的空間。企 業(yè)的管理者有博大的胸懷，容納方方面面的人才。 一、離職原因分析 離職員工原因可以大致歸納為：（一）有外部的原因，一些優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)人才的重視，便出高薪聘請(qǐng)、挖人。（二）有內(nèi)部的原因 薪水福利待遇不盡人意。 多數(shù)是一時(shí)的堵氣，而不樂(lè)意委屈自己，選擇離開(kāi)企業(yè)。 沒(méi)有自己的權(quán)力，才能在企業(yè)中得不到發(fā)揮。 思想觀點(diǎn)、建議、意見(jiàn)得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 企業(yè)文化氛圍不好，如員工之間的關(guān)系難相處，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行。 認(rèn)為自己無(wú)能力解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，無(wú)能力改變企業(yè)現(xiàn)狀。外部的原因不 起決定作用的，主要原因是內(nèi)部原因在起作用。 二、離職心理分析 員工辭職心理變化很微妙，掌握員工當(dāng)時(shí)的心理上的變化，把握時(shí)機(jī)將會(huì)改變員工當(dāng)時(shí)的想法，重新回到工作崗位上。在員工進(jìn)行的決定之前要了解員工的要離開(kāi)的原因，好對(duì)癥下藥。員工離職的原因有： 不冷靜。 沒(méi)有合適的對(duì)象合適的地方傾訴。 心理總是想哪些不愉快的事。 在頭腦中推想企業(yè)將來(lái)沒(méi)發(fā)展。 覺(jué)得自己受到的委屈，用離開(kāi)的方法來(lái)為自己打抱不平。 想到以前的工作成績(jī)，沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。 認(rèn)為自己是企業(yè)的老員工，為企 業(yè)奮斗了，企業(yè)不應(yīng)這樣對(duì)待。 對(duì)企業(yè)的管理感到失望，有一種悲觀心理。 三、什么樣的員工能夠留住？ 企業(yè)對(duì)員工沒(méi)有傷透心。 員工曾經(jīng)和企業(yè)共同奮斗過(guò)。 員工對(duì)企業(yè)有一定的情感。 員工同企業(yè)有共同的理想。 留人方法分析 人力資源管理工作者在處理員工留與去的問(wèn)題中要做好協(xié)調(diào)、管理、反映工作，要有才能的員工留下是人力資源管理的重要工作。能聚人者以一當(dāng)十，能留人者以一當(dāng)百。在留人的問(wèn)題上不同的處理方法，得出的結(jié)果是不同的，記得中考作文中的一道 靠題給 “下雨天留客天留我不留 ”這段文字加標(biāo)點(diǎn)，有的同學(xué)是這樣做答的 “下雨天，留客天，留我不？留。 ” 也有的同學(xué)是這樣做答的 “下雨天留客，天留，我不 15 留。 ”這兩種做答的都對(duì)，但意思卻截然不同。人力資源管理工作者在對(duì)待留人問(wèn)題處理上如同做答這個(gè)問(wèn)題一樣。 學(xué)會(huì)換位思考。做為人力資源管理工作者首先要體諒員工的難處和苦衷。任何人的離開(kāi)都有企業(yè)的責(zé)任。要體諒員工，讓員工有傾訴的地方，要設(shè)身處地處地為員工考慮，能夠解決的問(wèn)題要及時(shí)的解決，體諒員工、關(guān)懷員工要在體現(xiàn)在平時(shí)的工作中，時(shí)時(shí)刻刻為員工著想，領(lǐng) 導(dǎo)要以實(shí)際的物資關(guān)心員工疾苦。讓員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，對(duì)企業(yè)的前景不悲觀，樹(shù)立信心。我們知道毛澤東與李煜的故事：看到花開(kāi)花落，南唐后后主李煜低吟的是： “落花流水春去也，天山人間 ”，而書(shū)生意氣的毛澤東卻會(huì)高唱出 “看萬(wàn)山紅遍，層林盡染 ”的豪邁。李后主在抑郁中客死他鄉(xiāng)了，而毛主席卻組建了金戈鐵馬的隊(duì)伍，開(kāi)辟了一個(gè)新的 “世紀(jì) ”。難怪歷來(lái)的成功學(xué)者一致認(rèn)為，事物的本身并不給你造成多大影響，你的一切成敗皆來(lái)自于你對(duì)事物的看法的影響。用好的眼光看待一切壞的事情，快樂(lè)使人生更有意義。 “說(shuō)的都是理，唱的都是曲，走的是人間正道 ，扛的是頂風(fēng)的旗。 ” 讓員工冷靜后再說(shuō)。員工的辭職決定一般是沖動(dòng)的情況下做出的決定，多數(shù)是不理智的，帶有感情色彩，缺少理性分析；或者在對(duì)企業(yè)悲觀失望的心情中做出來(lái)的，多少有一些便坡，難免有些考慮不周，沒(méi)有更多的思考，對(duì)將來(lái)工作、生活、發(fā)展的打算沒(méi)有預(yù)計(jì)，要給時(shí)間讓員工把激動(dòng)的心情冷靜下來(lái)，待到冷靜的時(shí)候再進(jìn)行談心交流處理。 讓員工和家人商量。在員工做決定的時(shí)候，讓員工和家人商量好，再做決定。這就要求企業(yè)的人力資源管理者在平時(shí)的工作中要有對(duì)家人情況的有一定的了解，關(guān)心其 家庭，在家人中樹(shù)立企業(yè)的良好的口碑、良好的企業(yè)形象，要為員工的家屬做一些具體的關(guān)懷工作。這樣在員工思想波動(dòng)的時(shí)候好及時(shí)的進(jìn)行有效的溝通、交流。 讓員工和朋友傾訴。當(dāng)局者迷，旁觀者清。讓欲離職員工的朋友來(lái)為其分析和勸說(shuō)，這樣做有利于收到更好的效果，讓朋友來(lái)幫助其分析、調(diào)節(jié)，有利問(wèn)題的解決。 讓員工多考慮將來(lái)的路。給員工時(shí)間來(lái)思考其將來(lái)的發(fā)展，談出個(gè)人的發(fā)展想法，企業(yè)能夠提供的服務(wù)要做好，創(chuàng)造更大的舞臺(tái)，讓員工是更好的發(fā)展。要站在員工的方面來(lái)分析和考慮問(wèn)題，有利于問(wèn)題的解 決。 安排員工和高層領(lǐng)導(dǎo)談心。有計(jì)劃的安排員工和領(lǐng)導(dǎo)接觸、談心，讓員工了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的感覺(jué)?？梢酝ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)完成，這樣的效果會(huì)更好。如企業(yè)的總經(jīng)理和員工共進(jìn)午餐，為員工的生日發(fā)郵件祝賀，開(kāi)生日晚會(huì)，歌會(huì)舞會(huì)茶話會(huì)等活動(dòng)。 要及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理制度。要反思企業(yè)的管理制度、企業(yè)的文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是否適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要不斷的調(diào)整企業(yè)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，最終達(dá)到讓員工轉(zhuǎn)變想法。 16 留人要靠好的管理方法和好的企業(yè)發(fā)展前景，管理者的管理水平是直接影響企業(yè)員工的 繼續(xù)發(fā)展還是離開(kāi)。企業(yè)要不斷的發(fā)展才能更好的留住優(yōu)秀的人才，留不住的都是優(yōu)秀的人才，而被裁員的可以說(shuō)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是稱不上優(yōu)秀的員工，不能說(shuō)是不合格的員工。當(dāng)今的企業(yè)決對(duì)再也經(jīng)不起人員的頻繁流動(dòng)了，應(yīng)該在企業(yè)的留人的方法、手段、管理制度上與時(shí)俱進(jìn)，以變制變，山因勢(shì)而變，水因時(shí)而變，人因思而變，要不斷的變革、調(diào)整、適應(yīng)，企業(yè)要發(fā)展對(duì)人才的需要是非常重要的，要留住企業(yè)的 “明星 ”，留住骨干員工，企業(yè)才能更好的前行。強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，要分才能拼，要和才能贏。無(wú)論采取何種辦法，留住優(yōu)秀的員工是目的，解決留人難的問(wèn)題是過(guò)程 、手段，手段要為目的服務(wù)。 第八則： 績(jī)效管理關(guān)鍵在計(jì)劃 趙日磊 在績(jī)效管理的實(shí)施上，許多企業(yè)的準(zhǔn)備工作是不充分的，甚至有些雜亂無(wú)章。在這些企業(yè)，績(jī)效管理只有被用到的時(shí)候才被提及。每到年底