廣西地王商業(yè)運(yùn)營管理有限公司籌建方案(編輯修改稿)
2025-04-24 14:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場地使用費(fèi) （商業(yè)街內(nèi)外公共場地部分） 租賃和轉(zhuǎn)讓 （有償委托和轉(zhuǎn)讓中介收費(fèi) ） 活動贊助費(fèi)用 主要盈利渠道分析： 盈利模式闡述 刊物宣傳收費(fèi) (DM、內(nèi)刊和會員刊物等 ) 培訓(xùn)講座收費(fèi) （舉行消防、工商、投資等講座） 自營項(xiàng)目收入 （自營商鋪的收入） 代理廠商公關(guān)活動策劃執(zhí)行收費(fèi) （例如：新品推介會 /酬賓會等） 代理設(shè)計(jì)制作廠商刊物及 DM刊設(shè)計(jì)收費(fèi) （商戶自行制作的宣傳物品等） 管理模式闡述 開發(fā)公司 商業(yè)經(jīng)營公司 租賃經(jīng)營者 委托合同 租賃合同 商業(yè)管理合同 管理模式的五個(gè)統(tǒng)一 統(tǒng)一物業(yè)管理 即統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目建筑內(nèi)外空間、環(huán)境管理及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，營造舒適的購物休閑環(huán)境 統(tǒng)一營銷管理 統(tǒng)一經(jīng)營主題 統(tǒng)一招商管理 統(tǒng)一服務(wù)管理 即統(tǒng)一策劃全年的系列營銷策劃活動，營造氣氛吸引客流，舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動，使商場成為傳播文化資訊的平臺。 即前期通過銷售環(huán)節(jié)捆綁合同或協(xié)議，后期通過政府稅費(fèi)調(diào)控等形式，基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制，統(tǒng)一品牌審核，以及統(tǒng)一租約等管理內(nèi)容。 即為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺，提供客戶服務(wù)提升項(xiàng)目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能，對商戶經(jīng)營行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營秩序，并以此提升項(xiàng)目認(rèn)知度。 即統(tǒng)一項(xiàng)目的業(yè)態(tài)規(guī)劃和商品布局。 重點(diǎn)工作流程 ?商鋪交驗(yàn)流程 （交房驗(yàn)收） ?商戶進(jìn)場裝修流程 （裝修審圖、保證金入場證辦理） ?商戶開業(yè)申報(bào)管理流程 （開業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、活動規(guī)模和形式等） ?商戶促銷活動申請流程 （商家促銷活動審核、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防） ?商戶特殊行業(yè)審批流程 （特殊行業(yè)證照審核、安全性評估等） ?公關(guān)活動流程 （公關(guān)活動策劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控） ?投訴處理流程 （消費(fèi)者投訴問題的受理，處置、反饋等） ?退換貨流程 （消費(fèi)者貨物退換的受理、處置、反饋等） 重要管理制度 《 柳州地王國際財(cái)富中心 商業(yè)業(yè)主公約 》 —與銷售合同捆綁的合同或協(xié)議性質(zhì)文件 《 柳州地王國際財(cái)富中心 商戶服務(wù)手冊 》 —涵蓋從商戶進(jìn)場裝修到開門營業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié) 《 柳州地王國際財(cái)富中心 會員手冊 》 —會員服務(wù)、聯(lián)盟商家手冊 《 柳州地王國際財(cái)富中心 委托租賃合同 》 —為業(yè)主或轉(zhuǎn)租商戶提供代租服務(wù) 《 柳州地王國際財(cái)富中心 經(jīng)營管理?xiàng)l例 》 —對商戶日常經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范化管理 《 柳州地王國際財(cái)富中心 商戶經(jīng)營承諾書 》 —要求商戶針對經(jīng)營管理規(guī)定和業(yè)主公約進(jìn)行承諾確認(rèn) 《 柳州地王國際財(cái)富中心 消費(fèi)者投訴管理制度 》 —結(jié)合相關(guān)工商規(guī)定執(zhí)行 《 柳州地王國際財(cái)富中心 消防安全管理制度 》 —結(jié)合相關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行 風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施 散戶退場 商鋪大面積閑置 管理費(fèi)收繳 代收代繳費(fèi)用 主力店流失 增加營銷活動力度，增加商戶儲備，調(diào)整經(jīng)營思路； 銷售環(huán)節(jié)明確業(yè)態(tài)規(guī)定和經(jīng)營權(quán)收回的法律責(zé)任，增 加控制手段，強(qiáng)化招商，加強(qiáng)宣傳推廣； 提升管理服務(wù)水平，幫助商戶提高銷售，適度控制管 理費(fèi)減免優(yōu)惠，減少工程環(huán)節(jié)質(zhì)量問題； 充分估計(jì)代收代繳費(fèi)用的衍生和損耗，防止偷漏情況。 提高招商水平，加強(qiáng)主力店客戶評估，專人對接服務(wù)； 應(yīng)對措施 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 工作內(nèi)容圖示說明 前期介入階段 正常管理階段 跟進(jìn)控制階段 ① ② ③ 商管工作三個(gè)階段 前期介入階段 商業(yè)經(jīng)營管理調(diào)查 （銷售促進(jìn)和項(xiàng)目提升） 商鋪交驗(yàn) 業(yè)態(tài)規(guī)劃和商業(yè)布局優(yōu)化 后期商業(yè)經(jīng)營管理定位、商家公約、管理制度 經(jīng)營管理咨詢和答疑 （銷售促進(jìn)） 人員組織控制等各項(xiàng)事宜 主要工作內(nèi)容 正常管理階段 項(xiàng)目區(qū)域市場的升級管理 項(xiàng)目區(qū)域市場的分析、評估 項(xiàng)目區(qū)域市場的商家管理、調(diào)整 項(xiàng)目區(qū)域市場的日常管理 主要工作內(nèi)容 跟進(jìn)控制階段 管理工作質(zhì)量的監(jiān)控 管理品質(zhì)的評估及創(chuàng)新 主要工作內(nèi)容 工作范圍的界定 招商方面： 商管公司將根據(jù)現(xiàn)有人力配備獨(dú)立開展招商工作。并大力配合和輔助完成前期的招商工作，重點(diǎn)參與主力店客戶洽談，參加招商推介會等； 銷售方面：
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