公司員工禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-04-24 14:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶時 ， 行 30度鞠躬禮 。 微笑 ? 微笑不花一分錢 ， 卻能給您帶來巨大的好處 ， 它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠的；沒有微笑 ， 您就不會這樣富有和強大；微笑能給家庭帶來幸福 ， 能給生意帶來好運 ， 給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著 、 借不來 、 也偷不走；微笑會使對方富有 ， 但不會使您變窮；微笑是無價之寶；有人過于勞累 ， 發(fā)不出微笑；把您的微笑獻給他們 ， 那天是他們的需要 。 實戰(zhàn)修煉 交換名片 的禮儀 名片放在什么地方呢？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋 。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來 。 ? 不要將名片放在褲袋里 。 如何遞交名片？ ? 應(yīng)將名片正面面對對方 ， 雙手奉上 ， 眼睛應(yīng)注視對方 ， 面帶微笑 ， 并大方地說 ， 這是我的名片 ， 請多多關(guān)照 。 如何接拿名片 ? 雙手接拿 ， 認真過目 ， 然后放入自己名片夾的上端 。 ? 同時交換名片時 ， 可以右手遞名片 ， 左手接名片 。 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片 。 ? 把對方名片放入褲兜里 。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情 。 ? 先于上司向客人遞交名片 。 會客室入座的禮儀 03 part 你該坐哪個位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 座次排序 — 小型會晤 以右為上 居中為上 前排為上 以遠為上 面門為上 座次排序 基本規(guī)則 乘 車 位 次 如何共乘電梯 ? 先按電梯 ， 讓客人先進 。 若客人不止一人時 ， 可先進電梯 ，一手按 “ 開 ” ， 一手按住電梯側(cè)門 ， 對客人禮貌地說：“ 請進 ！ ” ? 進入電梯后 ， 按下客人要去的樓層數(shù) 。 側(cè)伸面對客人 。 如無旁人 ， 可略做寒暄 。 如有他人 ， 應(yīng)主動詢問去幾樓 ， 并幫忙按下 。 ? 到目的地后 ， 一手按 “ 開 ” ， 一手做請出的動作 ， 說：“ 到了 ， 您先請 ！ ” 客人走出電梯后 ， 自己立即步出電梯 ，在前面引導(dǎo)方向 溝通技巧篇 04 part 溝通的重要性 ? 每天將要 7080%的時間花費在聽 、 說 、 問和看等的溝通上 。 溝通的定義 ? 溝通的定義 將信息傳送給對方，并
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