營銷三步曲_售前_售中_售后(編輯修改稿)
2025-04-24 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 聽了我的話，他說道：“是啊，我的老伴又因為我抽煙，和我吵架啦。你說不就是抽幾口煙嗎？能怎么的，至于影響健康嗎？她還口口聲聲說為了我好?！? ? 聽了他的話，我就知道一定是他又和老伴因為煙的事兒吵架啦。 17 案例：別在細(xì)節(jié)上“栽跟頭” ?案例 1：失誤推薦不可有 ? 這個劉大叔可是老煙民啦，他每次都買重口味的雪茄，老伴為了他的健康沒少勸他戒煙，可是他就是不聽。 ? 這時，我突然靈機(jī)一動。于是對他說：“劉大叔，我有一招可以解決你的這個難題！” ? 聽我一說，他立刻瞪大了眼睛詢問：“究竟是啥招，你快說！” ? 我說道：“我這有一款女士煙，是細(xì)支的，焦油含量低，對身體傷害不大，同時又能滿足你的煙癮！” 案例：別在細(xì)節(jié)上“栽跟頭” ?案例 2：不可省略的報數(shù) ? 那次，我?guī)鹤尤ヒ粋€面包房買面包。那個面包房裝修十分美麗，古色古香的，而且服務(wù)員很熱情地服務(wù)，看到這些，我的心情非常舒暢。 ? 我們當(dāng)時買了三樣食品，那個老板收費的時候，只是自己在計算器上一個一個地加，加完之后，告訴我共計 20元，然后就等著我付錢。 ? 一般情況下，我是不會詢問具體的收費情況的，因為那樣會給人留下不好的印象，所以我并沒有出聲。 ? 當(dāng)時心情受到了影響，從那以后，我再也沒有光顧他家的店鋪。 案例：別在細(xì)節(jié)上“栽跟頭” ?案例 3：多添少放效果佳 ? 那次，我去菜市場買蔬菜。 ? 那里有一個攤主特別熱情，他對我說自己家的蔬菜如何如何地好，如何如何地便宜，聽了他的話，我不免心動了。 ? 于是就在他那里買，我對他說自己要買三斤茄子。 ? 只見那攤主用秤盤子在茄子堆里一收，然后就開始稱重?？墒?，他看一次秤，秤卻高高地，于是他就拿下去一個茄子，然后又看秤，誰知秤還是高得很，于是他又往下拿。他大概往下拿了三四次，最后，他終于稱好了，可是我的心里卻怎么也高興不起來。 心理操縱原則（五） 洞察各類顧客的心理弱點 ● 因人而異，量體裁衣 心理態(tài)勢使人只能是“這樣”而不能是“那樣”。 ● 對待精明型的人 ● 對待執(zhí)執(zhí)著的人。 ● 對待獨斷專行的人。 ● 對待外向型的人 心理操縱原則（五） ?對待隨和的人。 ?對待分析型的人。 ?對待喜歡炫耀的人。 ?關(guān)注年輕人的購買力 。 心理操縱原則（六） 高效成交的心理引導(dǎo) ● 向顧客“買”東西 推銷就是如何買到顧客的滿意、信賴和忠誠，贏得他們的心。 ● 視所有人都是百萬客戶 人不可貌相，海水不可斗量。 ● 愛他就等于愛自己 ● 調(diào)動客戶的“參與心理” 有一種古老的生意經(jīng) — “ 先嘗后買” 心理操縱原則（六） ● 為客戶省錢才能賺錢 如果你給客戶提供能為他們增加價值和省錢的建議，那么你就會受到客戶的歡迎。 ● 信任是關(guān)鍵 — 巧詐不如拙誠 推銷的第一原則就是誠實。 ● 控制情緒 — 喜怒不形于色 營銷人員不能隨意流露感情。 語言影響原則 營銷人員的說話能力，是獲得成功交易的必要條件，美國人際關(guān)系大師戴爾 .卡耐基說：“ 一個人的成功，約有 15%取決于知識和技術(shù)， 85%取決于溝通 —
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