營銷七步法(編輯修改稿)
2025-04-24 13:15 本頁面
【文章內容簡介】 特別適合您這樣工作繁忙的商務精英， 您用了它之后，可以輕松收發(fā)郵件、查航班信息、導航定位，還可以看電視、炒股票，可以成為您貼身的辦公小助手！ 舉個例子來說，您明天要出差去北京，手機可以提醒您日程安排，可以幫您查北京天氣，在機場等候的時候可以隨時查詢航班動態(tài)，如果有郵件可以及時處理，并且還可以在等候的時候看看電視玩玩游戲放松心情 …… 很多像您這樣的商務人士都在使用，您可以體驗一下 …… /問候 /套餐 /業(yè)務 /體驗 營銷 7步法精要 引導客戶體驗的要點 ? 選擇能體現產品優(yōu)勢的賣點，主動地示范體驗，讓客戶體驗產品所帶來的好處 ? 專業(yè)自信地講解 ? 確保體驗的順暢 ? 客戶體驗的過程中引導客戶說“是”，為成交打下伏筆： – 您看是不是很方便呢？ – 您看是不是很好玩呢？ 正確站位 基本原則：以客為主 ? 讓客戶站在（或坐在）體驗設備正前方，引導員站在顧客的右側，微側身，前傾，距離 10－ 20CM左右。眼睛向上，微笑，引導客戶體驗。 ? 當面對 2位以上顧客時，請有直接需求的客戶在主位，其他原則同上。 鼓勵性語言的表達方法 常見鼓勵語言舉例 ?鼓勵嘗試類： “ 要不您也來感受一下 ” /“ 要不您也來試試 ” ?認可類： “ 您剛才做得很對 ” /“ 沒錯，您的操作很標準 ” ?贊揚類： “ 您操作的真熟練，我還沒見過像您試用這么熟練的，您之前應該了解或者使用過吧 ” ?錯誤時的鼓勵類： “ 沒關系，很多人第一次操作時都不是太熟練，您的操作水平還算很好的呢。要不您再試試這個業(yè)務的操作？ ” MP、 PMP、 PMPMP 營銷 7步法 ? 促成客戶對終端 /套餐 /業(yè)務的信心， 從而提高成交機會 ? 誠懇及主動地促成客戶購買 ? 確保成交的流程順暢 ? 周到的幫助客戶辦理相應手續(xù) ? 若沒有成交 : ? 丌表露出失望的神情，應當尊重客戶的決定，同時丌可再使勁推銷 ? 客戶離開時，丌只是簡單的歡送客戶，而是告知客戶各種咨詢途徑戒留下相關資料以便其日后咨詢 ? 誠懇地感謝客戶 (丌論有沒有成交 ) /問候 /套餐 /業(yè)務 /體驗 25 頻頻點頭、端詳樣品、細看說明書、用手觸及宣傳單 …… 緊鎖的雙眉分開、客戶的眼神、臉部表情變得很認真等 …… 語言 信號 動作 信號 表情 信號 詢問使用方法、售后服務、競爭對手的產品及交貨條件、市場評價 …… 識別客戶的購買信號 ? 當將用戶對手機價格戒者其他方面的顧慮直接轉移到贈品戒者號碼上來； ? 您從這邊選個號碼吧，把禮品擺在用戶面前 ? 當用戶有購買后質量和售后問題的顧慮時 ； ? 您放心好了，我一直在這里，如果手機有哪里丌會用的可以隨時來找我
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