【文章內(nèi)容簡介】 例外管理原則糾正不利差異，以提高工作效率乃至超過預期的成本限額的整個過程。簡單地說成本控制方法就是成本預測、差異分析和差異改善的方法集合，則如何：制定并下達成本費用預算，作為控制的依據(jù)；發(fā)動員工積極參與成本標準的實現(xiàn)；根據(jù)成本標準審核成本開支，防止損失浪費的發(fā)生；計算脫離成本預算的差異，分析其發(fā)生原因，確定責任歸屬；修正成本標準，改進成本控制方法，使成本進一步降低。成本控制無論采用什么方法都得先劃分各個責任中心，再根據(jù)企業(yè)和總體目標，來給定各個責任中心應當達到的成本、費用控制目標，簡單地說就是企業(yè)成本費用預算，至于這個預算是采用標準成本、趨勢預測、本量利分析、敏感度分析、經(jīng)濟模型預測、目標倒推還是拍腦袋定出來的，應當根據(jù)各個企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各單位所承擔責任不同，控制要求不，控制階段不同而選用不同的成本預算方法，同樣道理，成本差異的分析方法，成本改善方法也很多，因此成本控制方法不是一成不變的，應根據(jù)企業(yè)情況選擇適用企業(yè)管理要求的成本控制方法。正因為各個責任中心在企業(yè)成本中所起的作用不同及成本控制方法的多樣性，在同一個企業(yè)不同的部門或同一個部門不同的成本屬性，所采用的成本預算、分析、差異改善的方法可能是不一樣，一般而言，對企業(yè)各事務性部門的相對固定費用多采用限額方式進行控制，對企業(yè)制造性部門采用標準成本進行預算控制，企業(yè)技術開發(fā)部門所開發(fā)新品成本多采用目標成本、限額成本或彈性預算進行控制，對企業(yè)采購、銷售部門可采用限額或作業(yè)成本進行控制?？傊M管企業(yè)都在采用不同的方法實施企業(yè)成本控制，但無論選擇什么樣的成本管理辦法，成本意識樹立、成本控制體系建立和控制方法選擇這三步是必不可少的，但愿如個企業(yè)都能根據(jù)自身特點找到適合自身需求的成本控制手段。作者簡介：注冊會計師，高級會計師，曾為某大型國企總會計師，現(xiàn)為某民營集團財務總監(jiān)，歡迎大家參與討論。第三篇：企業(yè)文化建設三步曲摘要：核心觀點是，提出了企業(yè)文化建設的重要切入點：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設計理念和價值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗，詳細論述“診斷、設計、強化”三步曲。關鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設計、強化與培訓在企業(yè)文化建設的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應該進行人為的設計；另一種是主觀主義傾向。認為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設計。前者導致企業(yè)文化建設中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導；后者導致企業(yè)文化建設中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。正確的方法，應該是兩者的有機結(jié)合。嚴格來說，企業(yè)文化的建設過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設不能獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨立進行。任何突擊式的企業(yè)文化建設都可能使企業(yè)文化獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設計和引導，更需要有目的的宣傳和培訓。通過人為的主動提煉、設計和引導，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設計的關系，是企業(yè)文化建設方法中的關鍵問題。同時，在企業(yè)文化建設的操作上，應該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設的方法應該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設的效果應該是可以衡量的，企業(yè)文化建設的參加者應該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設三步曲”，幫助企業(yè)成功地進行了企業(yè)文化建設咨詢。一、企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強大激勵作用和指導作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進喜站在油池里，代替攪拌機在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天設計出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。我們按照這個程序?qū)ι綎|的五個企業(yè)進行了診斷，巧合的是，這五個企業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當我讓他們說出“想到了什么人物或事件時，只有一個企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據(jù)此判斷，這幾個企業(yè)的文化和理念并沒有被員工接受和認同。對這種結(jié)論，企業(yè)基本上是認可的。二、企業(yè)文化的提煉與設計企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設計出提煉企業(yè)精神的方法：第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認為對企業(yè)貢獻最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進行記錄；第二步：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完第四篇：企業(yè)文化建設三步曲摘要：核心觀點是，提出了企業(yè)文化建設的重要切入點：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設計理念和價值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗，詳細論述“診斷、設計、強化”三步曲。關鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設計、強化與培訓在企業(yè)文化建設的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生