第二講市場研究與分析(1)(編輯修改稿)
2025-04-24 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 文 化 亞文化 相關(guān)群體 家 庭 社會階層 年齡 生命周期 職業(yè) 收入 生活方式 個性 價值觀念 動機 感覺 學(xué)習(xí) 信念 態(tài)度 6種購買行為類型 （ 1）習(xí)慣型 （ 2）理智型 （ 3）感情型 （ 4）沖動型 （ 5）經(jīng)濟型 （ 6）從眾型 購買決策五階段 引 起 需 要 收 集 信 息 選 擇 評 價 決 定 購 買 購 后 感 受 引起需要 ? 促使消費者認(rèn)識需要的因素： 物品的短缺 收入的變化 消費的潮流 促銷的力度 ? 企業(yè)任務(wù)：有效規(guī)劃刺激措施，喚起和強化需要 。 收集信息 （ 1）收集信息的范圍和數(shù)量取決于：購買類型 風(fēng)險感 （ 2）信息來源：個人、商業(yè)、公眾、經(jīng)驗 （ 3）企業(yè)任務(wù)：利用各種信息傳播手段，傳遞信息，引起消費者的注意和興趣 選擇評價 ? 消費者根據(jù)收集到的信息，對目標(biāo)商品進(jìn)行綜合比較，以識別最適合自己需要的品牌。 ? 企業(yè)任務(wù)：提高品牌知名度，建立品牌信譽，改變消費者的理想產(chǎn)品形象和對競爭品牌的信念，盡可能引導(dǎo)消費者的選擇傾向。 決定購買 ? 消費者者會在此階段決定購買的品牌、商店、數(shù)量、時機及付款的方式等。 ? 他人的態(tài)度和意外情況會影響這一階段的決策 ? 企業(yè)任務(wù)：把握這一關(guān)健階段，提供更多更詳細(xì)的商品信息；在銷售現(xiàn)場提供熱情周到的服務(wù)，以方便購買。 購后感受 ? 消費者對已購商品通過自己使用或他人評價而形成的是否滿意的心理體驗 ? 滿意程度取決于期望與產(chǎn)品實際性能之間的對比。 ? 企業(yè)任務(wù)：及時收集信息，加強售后服務(wù)，提高消費者的購后滿意度，以形成良好的口碑效應(yīng)。 ?生產(chǎn)者市場分析 生產(chǎn)者市場七大特點 （ 1）購買者數(shù)量少，規(guī)模較大 （ 2）集中在少數(shù)地區(qū) （ 3）引伸需求 （ 4）需求缺少彈性 （ 5）波動需求 （ 6）專業(yè)人員購買 （ 7）直接購買 生產(chǎn)者市場三種購買類型 （ 1）直接再購買 （ 2）修正再購買 （ 3）首次購買 生產(chǎn)者市場決策五類參與者 影響者 使用者 采購中心 決定者
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