國際市場拓展與客戶管理實戰(zhàn)技巧培訓(編輯修改稿)
2025-04-24 12:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 oys“R” US的德國市場體驗 東芝、索尼在國外的運作 第二部分 客戶關系管理 一 . 海外市場客戶關系管理流程 1. 管理流程 2. 海外市場客戶關系分類管理 A．大客戶管理（代理商，終端大客戶） C．終端散戶管理 D．潛在客戶管理 E．現(xiàn)實客戶管理 F．如何防止不同類型客戶的流失 二．尋找海外市場客戶的快捷方法 通常的快捷方法：交易會、出國參展、廣告 尋找潛在客戶的方法 維持現(xiàn)有客戶的技巧 搶奪對手客戶的策略 如何對客戶信用進行調(diào)查和分析 國際貿(mào)易糾紛的預防和處理 案例： A．如何與跨國公司打交道？ B。作好反傾銷的準備 C。如何成為一個成熟的海外參展商 三、充分發(fā)揮網(wǎng)絡信息平臺開發(fā)海外市場的威力 使用網(wǎng)絡信息平臺的技巧 商務平臺上真假客戶的識別 考察和被考察，網(wǎng)上客戶的信用調(diào)查和分析 網(wǎng)絡信息平臺的客戶溝通策略 A．溝通平臺 B．網(wǎng)絡溝通的角色轉化技巧 C．溝通信息的檔案管理 通過中間客戶挖掘真正的交易對象 網(wǎng)上交易的特點和利弊分析 7．如何建設適合海外市場的網(wǎng)上商城 目前最方便使用的電子商務平臺及其使用技巧 A。如何利用 Ebay B。發(fā)揮三分鐘的 tang3 C。充分利用大家熟悉的 taobao 案例：現(xiàn)場演示 9．網(wǎng)絡信息推廣工具的綜合利用 A．郵件群發(fā)軟件 B．論壇群發(fā)的利用 C．插件營銷 D．搜索引竟排名的合理利用 E． 、 skype商務群的建立
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