新工培訓(xùn)行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-04-02 20:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指定的員工通道、員工電梯，不得從酒店大堂及其它客用通道出入。不允許使用客用電梯、客用洗手間及其它客用設(shè)施。非工作需要，不允許在接待賓客和供客人使用的場(chǎng)所逗留。 工作協(xié)作 ? 團(tuán)隊(duì)精神是每一個(gè)員工順利完成工作任務(wù)的保證，在工作中如果與同事產(chǎn)生分歧意見(jiàn)，應(yīng)在不影響工作的前提下，禮貌協(xié)商解決，或請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理解決。嚴(yán)禁當(dāng)眾爭(zhēng)吵、攻擊他人，或使用侮辱性語(yǔ)言。 指示通知 ? 必須及時(shí)閱讀由總經(jīng)理或授權(quán)部門(mén)公布于酒店（所在部門(mén)）通告欄的各類(lèi)指示和通知。否則，因此而導(dǎo)致沒(méi)有按酒店和部門(mén)的指示要求和有關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，或觸犯相關(guān)條例者，責(zé)任自負(fù)。公文張貼期為 10～ 30天（視公文內(nèi)容性質(zhì)而定）。 索財(cái)、饋贈(zèng) ? 不得以任何方式向賓客索取小費(fèi)或財(cái)物，對(duì)于客人執(zhí)意饋贈(zèng)，應(yīng)該及時(shí)呈交部門(mén)經(jīng)理處理。若賓客提出不合理要求或?qū)T工有不軌行為，應(yīng)該設(shè)法回避，并迅速報(bào)告上司。 拾遺 ? 酒店內(nèi)拾獲之財(cái)物，不論價(jià)值高低，如拾遺不報(bào)，中飽私囊，酒店將視作偷竊論處。若有遺失私人物件，請(qǐng)立即向安全部報(bào)告，以利于安全部配合公安機(jī)關(guān)查處。 私人事務(wù)及行為 ? 在工作時(shí)間內(nèi)，不得有以下行為或從事私人事務(wù)： ? 、游覽； ? ，打瞌睡，做私活，看電視，閱讀書(shū)報(bào)刊物； ? ，追逐打鬧； ? ； ? 、聊天、喝酒、剪指甲、挖鼻、剔牙； ? 、手機(jī)使用電話。 ? 酗酒、吸煙 ? 不得帶醉上崗，更不得在工作時(shí)喝酒，有需要吸煙時(shí)，應(yīng)到酒店指定的員工休息區(qū)吸煙處。 ? 愛(ài)護(hù)公物 ? 愛(ài)護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)，注重設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；節(jié)約用水、用電和易耗品，不得隨意將公物丟棄。不隨地吐痰，不隨地扔果皮、紙屑、煙頭和雜物，如發(fā)現(xiàn)上述污物，應(yīng)及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)職能人員清潔處理。 安全檢查 ? 除指定人員外，任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入三防（防火、防盜、防毒）要害區(qū)域。員工出入酒店，須接受保安人員檢查所攜帶的物品，員工要予以充分合作。如攜帶酒店物品離開(kāi)酒店，必須持有所在部門(mén)、行政及人力資源部和安全部經(jīng)理級(jí)以上人員簽發(fā)之“放行條”方可放行。 獎(jiǎng)懲條例 ? 為了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公正地評(píng)價(jià)每一位員工的工作業(yè)績(jī)，有效地調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)為維護(hù)酒店正常的工作秩序，保持高效、高質(zhì)的服務(wù)水平和管理水平，特制訂本條例。 ? 酒店獎(jiǎng)懲制度的原則是：將思想教育和經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合，對(duì)表現(xiàn)杰出的員工，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并行，以精神鼓勵(lì)為主；對(duì)違紀(jì)員工，堅(jiān)持教育和必要執(zhí)罰并行，以思想教育為主，懲罰為輔。 ? 本條例適用于酒店全體員工。 獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)方法： 1大會(huì)表?yè)P(yáng)； 2獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)； 3晉升提級(jí)。 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： ? ，執(zhí)行規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出； ? 、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故； ? ，為酒店采納； ? ，積極做好本職工作； ? ，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功； ? ，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出； ? ，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出； ? ，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)； ? ，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得相關(guān)大專(zhuān)以上文憑或?qū)I(yè)證書(shū)； ? ，董事會(huì)或總經(jīng)理認(rèn)可應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。 ? 員工有上述表現(xiàn)符合晉升的，給予晉升提級(jí)。 懲 罰 ?員工觸犯酒店規(guī)章制度，酒店有權(quán)采取以下漸進(jìn)式紀(jì)律處分。 ? 。 ? 或重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失。 ? 過(guò)失。 ? 過(guò)失。 懲 罰 ? 調(diào)查期間或員工因觸犯社會(huì)治安管理?xiàng)l例或有關(guān)法律法規(guī)而受司法部門(mén)處理期間。一般停職期不超過(guò) 14天，但因違法行為調(diào)查，則停職期可順延至有處理結(jié)果為止
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