新工培訓(xùn)行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-04-02 20:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指定的員工通道、員工電梯，不得從酒店大堂及其它客用通道出入。不允許使用客用電梯、客用洗手間及其它客用設(shè)施。非工作需要，不允許在接待賓客和供客人使用的場所逗留。 工作協(xié)作 ? 團隊精神是每一個員工順利完成工作任務(wù)的保證，在工作中如果與同事產(chǎn)生分歧意見，應(yīng)在不影響工作的前提下，禮貌協(xié)商解決，或請部門經(jīng)理解決。嚴禁當(dāng)眾爭吵、攻擊他人，或使用侮辱性語言。 指示通知 ? 必須及時閱讀由總經(jīng)理或授權(quán)部門公布于酒店（所在部門）通告欄的各類指示和通知。否則，因此而導(dǎo)致沒有按酒店和部門的指示要求和有關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，或觸犯相關(guān)條例者，責(zé)任自負。公文張貼期為 10～ 30天（視公文內(nèi)容性質(zhì)而定）。 索財、饋贈 ? 不得以任何方式向賓客索取小費或財物，對于客人執(zhí)意饋贈，應(yīng)該及時呈交部門經(jīng)理處理。若賓客提出不合理要求或?qū)T工有不軌行為，應(yīng)該設(shè)法回避，并迅速報告上司。 拾遺 ? 酒店內(nèi)拾獲之財物，不論價值高低，如拾遺不報，中飽私囊，酒店將視作偷竊論處。若有遺失私人物件，請立即向安全部報告，以利于安全部配合公安機關(guān)查處。 私人事務(wù)及行為 ? 在工作時間內(nèi)，不得有以下行為或從事私人事務(wù)： ? 、游覽； ? ，打瞌睡，做私活，看電視，閱讀書報刊物； ? ，追逐打鬧； ? ； ? 、聊天、喝酒、剪指甲、挖鼻、剔牙； ? 、手機使用電話。 ? 酗酒、吸煙 ? 不得帶醉上崗，更不得在工作時喝酒，有需要吸煙時，應(yīng)到酒店指定的員工休息區(qū)吸煙處。 ? 愛護公物 ? 愛護酒店公共財產(chǎn)，注重設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；節(jié)約用水、用電和易耗品，不得隨意將公物丟棄。不隨地吐痰，不隨地扔果皮、紙屑、煙頭和雜物，如發(fā)現(xiàn)上述污物，應(yīng)及時知會有關(guān)部門職能人員清潔處理。 安全檢查 ? 除指定人員外，任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進入三防（防火、防盜、防毒）要害區(qū)域。員工出入酒店，須接受保安人員檢查所攜帶的物品，員工要予以充分合作。如攜帶酒店物品離開酒店，必須持有所在部門、行政及人力資源部和安全部經(jīng)理級以上人員簽發(fā)之“放行條”方可放行。 獎懲條例 ? 為了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，公正地評價每一位員工的工作業(yè)績，有效地調(diào)動每一位員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時為維護酒店正常的工作秩序，保持高效、高質(zhì)的服務(wù)水平和管理水平，特制訂本條例。 ? 酒店獎懲制度的原則是：將思想教育和經(jīng)濟手段相結(jié)合，對表現(xiàn)杰出的員工，堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵并行，以精神鼓勵為主；對違紀(jì)員工，堅持教育和必要執(zhí)罰并行，以思想教育為主，懲罰為輔。 ? 本條例適用于酒店全體員工。 獎勵 獎勵方法： 1大會表揚； 2獎金獎勵； 3晉升提級。 對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵： ? ，執(zhí)行規(guī)章制度，團結(jié)互助，事跡突出； ? 、積極負責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故； ? ，為酒店采納； ? ，積極做好本職工作； ? ，為酒店爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功； ? ，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出； ? ，節(jié)儉費用，事跡突出； ? ，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)； ? ，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得相關(guān)大專以上文憑或?qū)I(yè)證書； ? ，董事會或總經(jīng)理認可應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。 ? 員工有上述表現(xiàn)符合晉升的，給予晉升提級。 懲 罰 ?員工觸犯酒店規(guī)章制度，酒店有權(quán)采取以下漸進式紀(jì)律處分。 ? 。 ? 或重復(fù)觸犯甲類過失。 ? 過失。 ? 過失。 懲 罰 ? 調(diào)查期間或員工因觸犯社會治安管理條例或有關(guān)法律法規(guī)而受司法部門處理期間。一般停職期不超過 14天，但因違法行為調(diào)查，則停職期可順延至有處理結(jié)果為止
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