員工行為規(guī)范培訓(xùn)(ppt32頁(yè))(編輯修改稿)
2025-04-02 18:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在以前公司是市場(chǎng)部經(jīng)理，客戶啊、產(chǎn)品啊、技術(shù)信息這些可不能保留啊？ 如果你對(duì)我的能力認(rèn)可的話，那么就聘用我，我不會(huì)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)?yè)Q取自己的職位，這是我的職業(yè)道德。 黃先生，你被我們公司錄用了！我們相信你能勝任營(yíng)銷總監(jiān)這個(gè)位置的！ 一、職業(yè)道德要求 —— 嚴(yán)守秘密 這些行為，都是不可取的 你年終獎(jiǎng)金拿多少啊？ 你工資多少啊 是啊，我們是同行 我們兩家公司的產(chǎn)品好像差不多哦！ 你們公司客戶有哪些？最近訂單狀況怎么樣??？ 我們公司 …… 6 二、禮儀 1 4 3 5 禮儀的原則 接待禮儀 2 電話禮儀 4 日常行為規(guī)范 二、日常行為規(guī)范 —— 禮儀的原則 從俗 適度 真誠(chéng) 平等 寬容 敬人 律己 禮儀 原則 煩不煩呀，你說(shuō) …… 二、禮儀 —— 接 電話禮儀 接聽(tīng)： ?三聲內(nèi)接聽(tīng) ?報(bào)出公司名稱。 ?盡快記住對(duì)方姓名 私人電話： 1. 上班時(shí)盡量不接聽(tīng) 。 2. 接聽(tīng)時(shí)不影響他人 二、禮儀 —— 打 電話的禮儀 注意： 禮貌用語(yǔ) 等對(duì)方掛斷后再掛機(jī) 撥通后： ?自報(bào)姓名 ?交談簡(jiǎn)潔 撥號(hào)前確認(rèn)對(duì)方 ： ?電話號(hào)碼 。 ?姓名 。 ?資料 。 二、禮儀 —— 接待禮儀 退出： 自然、大方 , 出門后回身輕輕把門帶上 。 引導(dǎo)： 走在客人左前方數(shù)步，忌把背影留給客人 忌 : 手指指劃 名片： ?順向?qū)χ鴮?duì)方遞出 。 ?地位低或來(lái)訪者先遞出 。 ?雙手接名片 ,妥善保管 。 ?盡快記住對(duì)方姓名 熱 情 5 6 1 2 4 3 儀容儀表 更衣室規(guī)范 用餐規(guī)范 儀態(tài) 6 5 更衣室規(guī)范 社內(nèi)通行規(guī)范 三、日常行為規(guī)范 在公司內(nèi)穿公司發(fā)放的工作服 (包括防護(hù)用品 ) 著裝 10忌： 男員工不要留長(zhǎng)發(fā)，保持整潔的面容以及良好的精神面貌 三、日常行為規(guī)范 —— 儀容儀表 透視 短小 不衛(wèi)生 雜亂 暴露 鞋跟高 ?表情：發(fā)自內(nèi)心的微笑，適度得體； ?站姿：挺直、均衡、靈活。 ?行姿：從容、平穩(wěn)、直線。 ?坐姿：穩(wěn)重、大方（不滿座（空出 1/2至1/3），雙手自然擺放。） ?蹲姿：上身正直，單腿下蹲。 三、日常行為規(guī)范 —— 儀態(tài) ?打招呼：坦誠(chéng)的眼睛、微笑的面容、明朗的聲音 ? 行禮： ? 引路： 手臂伸手，抬起，向引路方微微 傾斜；眼睛看客人，并稍加提醒）。 ? 握手：誠(chéng)懇、熱情、用力適度、時(shí)間適當(dāng) 15度行禮 30度行禮 45度行禮 三、日常行為規(guī)范 —— 儀態(tài) 搓泥垢 挖耳鼻
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