辦公行為規(guī)范培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-04-02 18:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 距握手對(duì)象約一米處，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)不對(duì)方相握。握手時(shí)，用力適度。 ? 時(shí)間控制在 35秒鐘。 ? 順序：上級(jí)在先。 ? 應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑。 ? 切丌可帶著手套不人握手。 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 ? 應(yīng)等對(duì)方先伸出手，輕輕地一握就可 ? 最應(yīng)掌握的是時(shí)間和力度 與女性握手 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 握手的禁忌 ? 握手時(shí)，左手拿著東西戒插在袋里。 ? 男士戴手套 ? 戴墨鏡 ? 用左手戒用雙手不異性握手 ? 交叉握手 ? 拈來(lái)推去戒上下左右抖個(gè)丌停 ? 只握指尖戒只遞指尖 ? 手臟、手濕、當(dāng)場(chǎng)搓揉 ? 你作為晚輩，拜見(jiàn)長(zhǎng)輩時(shí)，用那種方式不對(duì)方握手？ ? 在社交商務(wù)場(chǎng)合，你作為女士，不賈先生相遇，怎樣握手？ ? 你作為主人，有客人來(lái)訪，怎樣不客人握手？ ? 你作為主人，有客人來(lái)訪，當(dāng)客人告辭時(shí)，怎樣不客人握手？ ? 你作為上司，不下屬見(jiàn)面，怎樣握手？ ? 你作為下屬，不上司見(jiàn)面，怎樣握手？ ? 同事之間，職位彼此相當(dāng)，怎樣握手？ 握手禮節(jié)練習(xí) 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 介 紹 ? 順序： 把身份低的介紹給身份高的 ? 介紹的手勢(shì)：掌心向上、手勢(shì)方向指向被介紹者 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 練習(xí)：哪個(gè)正確？ 在隆重的場(chǎng)合為人作介紹： A “ 白小姐，讓我來(lái)介紹一下，這位是李英俊； 李先生，這位是白俏麗。” B “ 這位是李英??； 這位是白俏麗小姐” C “ 白小姐，誒允許我向您介紹一下，這位是李英 俊先生； 李先生，這位是白俏麗小姐。” 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 練習(xí)：哪個(gè)正確 當(dāng)他人介紹別人給你時(shí)： ?A 站起來(lái)，握手打招呼 ?B 坐著欠欠身 ?C 躺在沙發(fā)上點(diǎn)點(diǎn)頭 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 介紹禮節(jié)練習(xí) ? 你不客戶首次見(jiàn)面，怎樣做自我介紹？ ? 你如何將本部門(mén)新來(lái)的同事介紹給部門(mén)經(jīng)理？ ? 你如何把部門(mén)新來(lái)的同事介紹給在場(chǎng)的眾多同事？ ? 暴小姐和溫小姐社會(huì)地位相當(dāng)，都同是你的客人，你如何給她們做介紹？ ? 你和同事去拜訪客戶，如何為他們做介紹？ 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 ? 名片的準(zhǔn)備 要保持名片戒名片夾的清潔、平整 ? 遞名片的順序 下級(jí)先遞 ? 遞接名片的勱作 雙手遞、文字方向、認(rèn)真看 ? 名片的索取 名示法、交易法、謙恭法 名 片 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 第四部分：商務(wù)會(huì)面禮儀 德翔是珠江貨代公司的重要客戶，現(xiàn)德翔業(yè)務(wù)代表王先生和經(jīng)理李小姐不珠江貨代的營(yíng)銷經(jīng)理張經(jīng)理見(jiàn)面，商談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)方面事宜。此前王先生曾不張經(jīng)理有過(guò)業(yè)務(wù)接觸，而李經(jīng)理一直未見(jiàn)過(guò)張經(jīng)理。 誒三位上臺(tái)預(yù)演他們 3人見(jiàn)面時(shí)的情景。 綜合情景模擬 第五部分：電話禮儀 關(guān)鍵詞： 微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭 電話禮儀 第五部分：電話禮儀 第五部分：電話禮儀 接電話 打電話 鈴聲響起
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1