【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度激活、促進(jìn)榮譽(yù)激劫和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是發(fā)掘能本，激發(fā)潛在工作熱情和進(jìn)取心的外在驅(qū)動(dòng)機(jī)制，提升大家參與能力，體驗(yàn)平等的內(nèi)在心理與行為修煉，促進(jìn)員工積極進(jìn)取，努力工作，為自己創(chuàng)造個(gè)人影響力，提升自己在團(tuán)隊(duì)中的地位。 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC 優(yōu)秀員工 團(tuán)隊(duì) 班組建設(shè)中榮譽(yù)的賦予，能夠激發(fā)人持續(xù)的能動(dòng)性和自我實(shí)現(xiàn)感，用榮譽(yù)創(chuàng)造價(jià)值、用榮譽(yù)塑造品格，以榮譽(yù)產(chǎn)出績(jī)效。 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC 運(yùn)用：日常工作分配比如看護(hù)電纜、看護(hù)掃煤器、清理機(jī)尾浮煤等 日常分享學(xué)習(xí)，案例分享，每日一題，絕活員工分享等。 ●個(gè)人與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ●以標(biāo)桿為師 ●以實(shí)踐為師 ●以分享為師 ●以問(wèn)題為師 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC SDIC 國(guó)投大同能源有限責(zé)任公司 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) 實(shí)踐 通過(guò)星期六專業(yè)的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)讓員工逐步掌握知識(shí)。 工分上墻 公開(kāi) 公正 公平 國(guó)投大同能源有限責(zé)任公司 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC 案例管理法本身的價(jià)值： ●案例管理法有助于宣揚(yáng)班組精神 ●案例管理法有助于學(xué)習(xí)班組經(jīng)驗(yàn) ●案例管理法有助于解決班組問(wèn)題 ●案例管理法有助于規(guī)避班組風(fēng)險(xiǎn) ●案例管理法運(yùn)作的價(jià)值： ●實(shí)現(xiàn)班組全方位積極正向的溝通 ●實(shí)現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同 ●實(shí)現(xiàn)班組成員緊密凝聚 國(guó)投大同能源有限責(zé)任公司 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC 國(guó)投大同能源有限責(zé)任公司 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC 案例名稱 師徒關(guān)系的重要性 案例類型 安全案例 提交人 梁過(guò)兵 案 例 陳 述 10月 21日早班，掘進(jìn)二隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化新工人閆某，在 10215工作面吊掛斷面噴霧時(shí)，單人攀登人形梯進(jìn)行作業(yè)，被身邊工作的李某看到，李某及時(shí)喊住正要登上梯子的閆某，并對(duì)其進(jìn)行教育，李某身為老工人有著豐富的井下做工經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)閆某說(shuō)： “井下作業(yè)施工要求相當(dāng)嚴(yán)格，你這樣的上梯子吊掛噴霧是存在一定的安全隱患的，記住，不安全不作業(yè)的道理，干啥都要從安全的角度出發(fā) ”邊說(shuō)邊扶著梯子，還一個(gè)勁提醒閆某小心手腳，注意安全。事后，李某在下班的班車上給了閆某一本 “安全手冊(cè) ”并囑咐閆某多看看，多了解 “三大保護(hù) ”等安全知識(shí)，明白安全意味著什么。 案例 提問(wèn) 建立師徒關(guān)系起到了什么作用？ 你認(rèn)為李某是不是有點(diǎn)小題大做了？ 改善計(jì)劃 計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行安全意識(shí)的提升，建立師徒關(guān)系進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，做到人人都是安全員。 信息反饋 案例運(yùn)用（例一） 國(guó)投大同能源有限責(zé)任公司 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC ■個(gè)人與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ■以標(biāo)桿為師 ■以實(shí)踐為師 ■以分享為師 ■以問(wèn)題為師 學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的特點(diǎn)： 學(xué)習(xí)型組織 問(wèn)題式學(xué)習(xí) 在線式學(xué)習(xí) 聯(lián)想式學(xué)習(xí) 教練式學(xué)習(xí) 跨界式學(xué)習(xí) 標(biāo)桿式學(xué)習(xí) 閱讀式學(xué)習(xí) 個(gè)人學(xué)習(xí)的 7個(gè)快捷鍵 團(tuán)隊(duì)凝聚力 —— 由于我們班組人班組人員比較緊張，工作繁忙，平時(shí)員工之間溝通交流的機(jī)會(huì)少，時(shí)間久了，一旦工作上出現(xiàn)問(wèn)題了，就容易出現(xiàn)誤會(huì)、矛盾。員工工作態(tài)度比較散漫，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，現(xiàn)在我們充分利用班前、班后會(huì)和業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)、交流，將工作中的問(wèn)題“曬 ” 出來(lái)，互通看法，消除誤會(huì)、矛盾，增進(jìn)感情，大家的關(guān)系融洽了，許多問(wèn)題得到合理的解決。 通過(guò)輪值實(shí)現(xiàn)了相互理解各工種的苦與累，都能得到感受。 團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng) 班前會(huì)、調(diào)士氣、保安全、促生產(chǎn)、創(chuàng)高效 實(shí)踐 班前會(huì)管理模式 ■管亊案例化：通過(guò)案例說(shuō)亊，引發(fā)大家的深思，進(jìn)而明白某個(gè)道理 ，解決某類問(wèn)題。 ■管人具體化：不要空洞說(shuō)教，讓員工摸不著頭腦，不知如何糾正。 ■說(shuō)亊形象化：用圖片、圖表、錄 像，戒是幽默的語(yǔ)言等。 ■溝通暢通化：為員工搭建一個(gè)可以訴說(shuō)心里話的平臺(tái)，使他們敞開(kāi) 心扉，暢所欲言。 ■說(shuō)理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，避免家長(zhǎng)式的命令，減少員 工的博弈和對(duì)抗心理。 人本管理工具：案例管理作用 身邊的人 身邊的事 具體的人 具體的事 真實(shí)的人 真實(shí)的事 ●解決設(shè)備缺陷的難點(diǎn)去創(chuàng)新 ●提高設(shè)備檢修的質(zhì)量去創(chuàng)新 ●改變班組管理的模式去創(chuàng)新 ●營(yíng)造班組和諧的氛圍去創(chuàng)新 ●降低檢修設(shè)備的成本去創(chuàng)新 ●推進(jìn)檢修設(shè)備的工藝去創(chuàng)新 班組從哪幾個(gè)方面去創(chuàng)新 如何實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新？ ●打破思維障礙，重塑思維習(xí)慣 （思維定勢(shì)、權(quán)威定勢(shì)、從眾定勢(shì)） ●持續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈 ●改變班組管理的模式去創(chuàng)新 ●交流分享，合作創(chuàng)新 ●勇于嘗試，實(shí)踐創(chuàng)新 ●亊亊可創(chuàng)新 ●時(shí)時(shí)可創(chuàng)新 ———“創(chuàng)新無(wú)處不在，創(chuàng)新無(wú)小亊 ●人人可創(chuàng)新 有效創(chuàng)新 各工種要求掌握的內(nèi)容不同，簡(jiǎn)單的采用每日一題比較合適，專業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)的，我們采用每周一題的方式，尤其機(jī)電專業(yè)的題材，要通過(guò)專業(yè)星期六的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)讓員工逐步掌握知識(shí)。 學(xué)習(xí)形式與方法 實(shí)現(xiàn) 國(guó)投大同能源有限責(zé)任公司 國(guó)投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū) SDIC 士氣委員的職責(zé) 負(fù)責(zé)組織策劃和諧早會(huì)和晚會(huì)的召開(kāi)，組織員工進(jìn)行文化的提煉，挖掘整理班組內(nèi)體現(xiàn)和諧文化案例，好人好事，班組文化手冊(cè)，班組“文化長(zhǎng)廊”看板的建設(shè)和更新，班組對(duì)外稿件的組織和宣傳。 實(shí)現(xiàn) 全員 和諧 的目 標(biāo)！ 49 一 、 人力資源的特點(diǎn)及分析 （ 一 ） 人的定義 : 社會(huì)關(guān)系的總和 （ 工業(yè)心理學(xué) ） （ 二 ） 人的需要 第四章 員工管理 50 需要 動(dòng)機(jī) 行為 需要是有機(jī)體內(nèi)的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)出有機(jī)體的 生存和發(fā)展對(duì)于客觀條件的依賴性，是有機(jī)體活動(dòng)的積極性源泉。 動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)，并導(dǎo)致該活動(dòng)朝向某一目標(biāo) 的心理傾向或動(dòng)力。它促使人產(chǎn)生某種活動(dòng)、按某種方式行事。 行為是指在某種需要、動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上能產(chǎn)生一種結(jié)果 的活動(dòng)過(guò)程。 （ 三）人性理論 第一階段： X 理論 X 理論起源于 18世紀(jì)，由美國(guó)的泰勒提出。它的核心是 “ 人是經(jīng)濟(jì)人 ” ，對(duì)人的管理可以用強(qiáng)制、命令、懲罰等方法。 51 第二階段： Y 理論 Y理論起源于 1953年，由美國(guó)的馬斯洛提出。它的核心是 “ 人是自我實(shí)現(xiàn) 的人 ” 。它極大地充實(shí)了人力資源的管理理論。 第三階段： Z 理論 Z理論是現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)和管理中具有代表性的理論。其核心理論為 “ 人是整 體的統(tǒng)一 ” ，樹(shù)立了 “ 以人為本，發(fā)揮人的潛能 ” 的管理意識(shí)。 第四章 員工管理 52 （四）人力資源 人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有勞動(dòng)能力的人的總和。是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。人力資源是一種再生期較短、可以培養(yǎng)的資源。 人力資源有四個(gè)周期，即開(kāi)發(fā)期、培育期、成長(zhǎng)期和成才期。 第四章 員工管理 53 二、人力結(jié)構(gòu)原則 （一）老、中、青結(jié)合原則 （二）各種專業(yè)相結(jié)合原則 三、 “ 管理，始于教育，終于教育。 ” 新員工的教育訓(xùn)練 指導(dǎo)新員工有以下基本步驟 : 第一步 消除新員工的心理緊張 第二步 解說(shuō)和示范 第三步 一起做和單獨(dú)做 第四步 確認(rèn)和創(chuàng)新 第四章 員工管理 54 新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目 作為公司員工須知 作為公司員工必做 有關(guān)工作的基本知識(shí) 必會(huì)基本技能 產(chǎn)品知識(shí) 其他 在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) ——PJF PJT（ ON JOB TRAINING）是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。 運(yùn)用 OJT指導(dǎo)部下時(shí)的注意事項(xiàng)： （ 1） 由基礎(chǔ)到應(yīng)用 （ 2） 從簡(jiǎn)單到復(fù)雜 （ 3） 讓其動(dòng)手看看 （ 4）其間積極地提問(wèn) （ 5） 不停地關(guān)心、鼓勵(lì) 第四章 員工管理 55 培養(yǎng)員工的要點(diǎn) (1) 注重人格的培養(yǎng) (2) 注重員工的精神教育和常識(shí)培養(yǎng) (3) 要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的判斷能力 (4) 訓(xùn)練員工的細(xì)心 (5) 培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) (6) 注重員工心理素質(zhì)建設(shè) (7) 理論與實(shí)踐相結(jié)合 教育訓(xùn)練的重點(diǎn) 個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) (1) 說(shuō)明輔導(dǎo) (2) 咨詢輔導(dǎo) (3) 挑戰(zhàn)輔導(dǎo) (4) 刺激輔導(dǎo) (5) 答疑輔導(dǎo) 第四章 員工管理 56 集中指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) (1) 明確集體目標(biāo) (2) 強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識(shí) (3) 借用集體的智能 (4) 提高集體的自豪感和自尊心 培訓(xùn)準(zhǔn)備 制作訓(xùn)練預(yù)定表 分解操作 準(zhǔn)備所有的資料和道具 準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場(chǎng)所 第四章 員工管理 57 第四章 員工管理 培訓(xùn)的階段 第一階段 ——策劃和準(zhǔn)備 使精神放松 敘述進(jìn)行何種操作 確認(rèn)了解程度 使學(xué)員有學(xué)會(huì)的愿望 使之處于正確的位置 第二階段 ——說(shuō)明操作 把主要的步驟一個(gè)個(gè)說(shuō)給學(xué)員聽(tīng) 做給學(xué)員看，寫(xiě)給學(xué)員看 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 清楚地、無(wú)誤地、耐心地 不超過(guò)理解能力以上進(jìn)行強(qiáng)加 58 第四章 員工管理 第三階段 ——讓學(xué)員做 讓學(xué)員做 ——糾正錯(cuò)誤 一邊讓學(xué)員做，一邊進(jìn)行操作說(shuō)明 再一次讓學(xué)員做，并讓其說(shuō)出要點(diǎn) 在知道學(xué)員明白以前，要確認(rèn)學(xué)員是否明白 第四一階段 ——觀察教導(dǎo)后果 使學(xué)員參與工作 決定不懂時(shí)要請(qǐng)教的人 經(jīng)常調(diào)查 勸學(xué)員提出疑問(wèn) 逐慚減少指導(dǎo) 學(xué)員沒(méi)掌握是自己沒(méi)有教好 培訓(xùn)的方法 長(zhǎng)作業(yè)的教導(dǎo)法 在嘈雜車間的教導(dǎo)法 培訓(xùn)效果的確認(rèn) 多能工的訓(xùn)練 59 設(shè)備、設(shè)施的分類和定義 （ 1） 設(shè)備 （ 2） 計(jì)測(cè)器 （ 3）工裝夾具 （ 4） 工具（螺絲刀、板手等） （ 5）樣板或樣品 設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng) 使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)之間的關(guān)系 內(nèi)容 形式 發(fā)生時(shí)期 頻度 使用 培訓(xùn) 使用說(shuō)明書(shū) 設(shè)備使用前 到掌握為止 試用 操作規(guī)范 崗位培訓(xùn) 點(diǎn)檢 檢查 點(diǎn)檢指導(dǎo)書(shū) 使用前后 定期或不定期 記錄 點(diǎn)檢記錄 規(guī)定的時(shí)間 保養(yǎng) 實(shí)施 保養(yǎng)制度 保養(yǎng)說(shuō)明書(shū) 規(guī)定的時(shí)間 定期 記錄 保養(yǎng)記錄 第五章 設(shè)備、設(shè)施管理 60 管理程序 臺(tái)賬登記 設(shè)備管理臺(tái)帳 承認(rèn) :_________ 作成 :________ 設(shè)備名稱 管理號(hào) 機(jī)器編號(hào) 清潔周期 點(diǎn)檢周期 維護(hù)周期 點(diǎn)檢路線 點(diǎn)檢規(guī)格 備品 第五章 設(shè)備、設(shè)施管理 61 編碼管理 所屬類別 使用部門(mén) 流水號(hào) 制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書(shū) 制作點(diǎn)檢記錄表 點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者 第五章 設(shè)備、設(shè)施管理 62 檢查項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 評(píng)價(jià) 備注 組織 管理責(zé)任者明確嗎？ 組織圖 操作者確定了嗎？具備資格了嗎？ 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí) 培訓(xùn)履歷 保養(yǎng)擔(dān)當(dāng)者明確嗎？是否具備資格？ 業(yè)務(wù)分擔(dān)表