【文章內(nèi)容簡介】 場的管理；涉及企業(yè)各方面的管理工作，其中包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、工藝管理、設(shè)備工裝管理、人員管理、物流管理、組織管理、成本管理、環(huán)境管理和安全管理等方面?，F(xiàn)場管理中 6S管理是基礎(chǔ)。 改進：就是發(fā)現(xiàn)問題點，找出原因，將原因一追到底，直到找到解決方案二反復(fù)進行的過程。 精益管理實施的工具 4 50 ? 五、 質(zhì)量管理 。 精益質(zhì)量管理追求 “零缺陷 ”。 要求每個員工在每一項任何的作業(yè)環(huán)節(jié)里，都要重復(fù)的問為什么 (Why)，然后想如何做 (How)，以嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度打造完美的制造任務(wù) 。 精益管理實施的工具 5 51 ? 六 、 自動化 。 這里的自動化不僅是指機器系統(tǒng)的高品質(zhì)，還包括人的自動化，也就是養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，這是企業(yè)的責(zé)任。這點完全如 松下幸之助 所說： “做東西和做人一樣 ”，通過生產(chǎn)現(xiàn)場教育訓(xùn)練的不斷改進與激勵，讓人員的素質(zhì)越來越高，反應(yīng)越快越精確。 精益管理實施的工具 6 52 ? 七、少人化。提高勞動效率，以盡量少的人完成同樣的工作。豐田生產(chǎn)方式可以說是一種能把多余人員明確區(qū)分出來，然后給以有效安排的制度。（省人 少人）。 精益管理實施的工具 7 53 精益管理實施的工具 8 ? 八、目視管理。采用一看就明白、清楚的方式方法進行管理，以減少出錯。如傳票卡，顯示產(chǎn)品質(zhì)量狀況的指示燈 54 —— 理念提升是前提，提升理念可以采取如下方法： ?講課或現(xiàn)場指導(dǎo)。 ?組織現(xiàn)場改進實踐，聯(lián)系實際提高理念。 ?學(xué)習(xí)與交流 —— 在改進實踐中讓理念得到提升。 ?通過激勵措施等促使員工執(zhí)行 6S逐漸體會到執(zhí)行過程中自己有哪些收獲。 6S改變思想理念 55 —— 車間主任、班組長帶頭是關(guān)鍵： ?學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)和推行現(xiàn)場改進是向舊的管理思想和習(xí)慣的挑戰(zhàn)，是對管理現(xiàn)狀的變革，所以必須由來自領(lǐng)導(dǎo)層的強大推動力以保證變革和改進的實現(xiàn)。 ?己身不正，雖令不從 ?把推行 6S的好處用實際行動去驗證 引起職工共鳴 怎樣推行 6S生產(chǎn)方式 56 —— 以點帶面，逐步展開： ?在推進現(xiàn)場改進時，可以在車間內(nèi)找一個容易開展的班組試點，然后總結(jié)成功經(jīng)驗，以點帶面逐步展開。最終達到全面開花的效果。 不以降低員工勞動強度、改善現(xiàn)場環(huán)境等為中心 ◆ 無利不起早， 這是在前期推進現(xiàn)場改進的好方法。 ◆ 頭腦風(fēng)暴： QC等。 怎樣推行 6S生產(chǎn)方式 57 怎樣 推行 6S生產(chǎn)方式 —— 體系建設(shè)是保證：被動從點改善 → 主動適應(yīng)改善 → 自主全面改善 → 總結(jié)推廣改善 → 局部特型改善 → 建立 “自愈”化生產(chǎn)體系。 —— 建立拉動式生產(chǎn)體系、工序質(zhì)量保證體系、效率改進進體系、現(xiàn)場管理體系、物流管理體系 58 第四節(jié)：生產(chǎn)過程浪費（ LOSS）的控制 案例：成本控制對企業(yè)生存重要，對車間員工也同等重要 。 主講：績效考核制度的建立 現(xiàn)場典型浪費的分析與案例 如何做好現(xiàn)場物料的管理 (定量、定置、標(biāo)識管理 ) 現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因分析 （人、機、料、法、環(huán)） 做好現(xiàn)場備品備件管理，減少浪費 (主講計劃的重要性 ) 損耗產(chǎn)生的原因分析 做好物耗管理應(yīng)注意的細節(jié) 如何減少生產(chǎn)切換的時間，減少浪費 （主講生產(chǎn)切換流程再造） 59 第五節(jié)：生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制 ? 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的不是檢測出來的 班組品質(zhì)管理的要點 QCC活動開展的步驟 現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路 現(xiàn)場不和格品的處理思路和方法 腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題應(yīng)注意的事項 60 第六節(jié)：班組設(shè)備管理 ? 設(shè)備故障由治向防的轉(zhuǎn)變 ? 什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng) 設(shè)備點檢的方法和步驟 設(shè)備點檢的注意事項 如何做好設(shè)備的運行管理 班組工具管理的方法 61 第七節(jié)：班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 如何管理下屬？ ? 案例討論：三個和尚為什么沒水吃 ? 人多了，就要立制度，行管理。責(zé)任、義務(wù)分擔(dān)，利益和好處共享，誰也不例外，否則，就會亂套。 ? 人少事多，責(zé)任到人，分工明確，工作的效率才上得來，管理的成本才最低。 62 班組長應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信 ● 以勤出威、以德立威、以公助威、 以績壯威、以會生威、以檢長威、 以情帶威 威信高的班組長對員工具有強大的吸引力、向心力，沒有威信的班組長對員工只有排斥力、離心力，不會受到員工發(fā)自內(nèi)心的贊揚、尊重與信任。 ● 63 班組長怎樣立威 ? 準(zhǔn)備階段 對威信的了解。 領(lǐng)導(dǎo)者威信應(yīng)分為三種：政治威信、道德威信和職業(yè)威信。 政治威信 是指領(lǐng)導(dǎo)者運用手中的權(quán)力，使群眾產(chǎn)生對領(lǐng)導(dǎo)政治上的信任。 道德威信 是指領(lǐng)導(dǎo)者生活作風(fēng)純正，處事公平。 職業(yè)威信 則是指領(lǐng)導(dǎo)者廣泛征求專家意見，然后再做決策這一行為，使群眾產(chǎn)生的信任感。 64 實施階段 1． 相識之初，避實就虛對待發(fā)難者。 2． 南轅北轍，達到創(chuàng)新改革的目的。 3． 堅定目標(biāo)，給員工必須實現(xiàn)原訂目標(biāo)的信心。 4． 身先士卒，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。 5． 合理包裝形象，給員工樹立威信的榜樣。 65 實施要點 ? 實施要點 1． 對待那些有意刁難者，可不與之計較，抓住其弱點，狠狠反擊。 2． 在創(chuàng)新改革時，不要急于求成，應(yīng)首先了解對方的想法，然后慢慢地將自己的想法融入其中，使其接受。 南轅北轍 語出《戰(zhàn)國策 魏策四》 猶至楚而北行也 ，比喻背道而馳，行動與目的相反。 這里我們反其意而用之。當(dāng)你銳意改革，而對方不肯接受時，不要操之過急，筠針對方意見詳加考慮，指出其不足之處；再曉以自己方案的長處，使對方迫于情理而接納你的意見，并且產(chǎn)生 到底是領(lǐng)導(dǎo)，看法就是要高明一些 的想法。 3． 當(dāng)員工對是否從事一項工作猶豫不決時，你應(yīng)有明朗的態(tài)度，堅定的意志，告訴對方 這件事非這樣辦不可！ 以促使員工下最后的決心。 4． 身為領(lǐng)導(dǎo)，無論什么工作，都應(yīng)本著實干的精神，踏踏實實地做每一份工作，樹威信于無形之中。 5． 上任之初，便應(yīng)給自己定位，確定自己想做何種領(lǐng)導(dǎo)，是平易近人的，還是威嚴(yán)的，以此為指導(dǎo)思想，進行合理衣著、言語、行為的包裝。 66 特別提醒 ? 在現(xiàn)實生活中還存在著領(lǐng)導(dǎo)者的假威信，所以要對威信進行具體分析，避免下面幾種假威信： ① 善良威信② 收買威信 ③ 壓服威信 ④夸夸其談的威信 67 案例： 如何解決 “我過一會再去 ” 68 如何管理問題員工 ? 每個車間中都有不同程度的“問題”員工存在，這些員工分布在團隊的各個層面，雖然數(shù)量不多，但對于團隊管理者來說，也足夠“鬧心”的了，他們的存在，令管理者“如梗在喉”，不得不拿出更多的時間來“對付”這些“問題”員工，他們的管理方法也很簡單，要么是“專政”，即將這些難纏的“問題”員工或工作“禁閉”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“網(wǎng)開一面”，即對這些“問題”員工掙一只眼閉一只眼，甚至有時“太歲爺頭上動土”也姑且忍讓。但筆者認為，以上的兩種管理方式都不是理想而有效的管理方法，作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去深入探討這些“問題員工”所存在問題的深刻根源，從而及時做出“診斷”，開出“藥方”，實施方向正確、手段和效果良好的管理模式。 69 探究“問題”出在哪 ? 問題”員工之所以會成為有“問題”的員工，一般來說，肯定是有某些問題或“癥結(jié)”在里面的。因此，針對員工存在的不同“問題”，深入挖掘，探其實質(zhì)，是有效解決這些“問題”的關(guān)鍵所在。 ? “問題”員工的形成原因一般不外乎兩個方面，一是自身原因造成的“問題”，二是外部環(huán)境改變造成的“問題”。我們分以上兩種情況來進行剖析。 70 自身原因 “問題 ”員工 ? 使自己成為“問題”員工。即由于自身的素質(zhì)局限而使自己的心理、行為出現(xiàn)“異變”而產(chǎn)生的“問題”。 ? 班組長作為基層管理者，其工作的一半時間要用于做事，即完成自己的生產(chǎn)定額；而另一半的時間則應(yīng)用于管理，即“管人理事”。而對于這些“問題”員工的管理，最忌“不分青紅皂白”而“一棍子打死”，從而激化矛盾，也使自己作為管理者的權(quán)威一掃而光，甚至讓整個銷售團隊變得“內(nèi)訌”四起而最終一盤散沙，而作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)是一個能夠及時化解團隊內(nèi)部矛盾，圍繞“問題”尋找方法的人，不僅能夠堅持原則性，更能突現(xiàn)靈活性。 ? 心理失衡型、習(xí)慣使然型、倚老賣老型、有恃無恐型 71 心理失衡型 ? 嫉妒之心，人皆有之。 ? 對于此類的“問題”員工，一定要能夠放下架子，先做“哥們”，從而讓失衡的下屬找到平衡的感覺。絕不能在其面前以領(lǐng)導(dǎo)自居。只有對其“先交朋友，后做上級”，經(jīng)常在公開場合對其恰如其分地給予表揚或“提及”，尤其是其不在現(xiàn)場時，能夠傳到其耳朵里效果會更好，通過這種“敬”與“疏”的方式，有時要比直接采取“堵”即調(diào)離或“殺掉”的方式，更讓人心服口服，更讓人感到可親與可敬。 72 習(xí)慣使然型 對于有惡習(xí)，但在技術(shù)上有一套的“問題”員工，作為管理者，就必須發(fā)揚“傳幫帶”的作風(fēng)，使其遠離陋習(xí)，從而使其保持與團隊的合拍與步調(diào)一致。而其主要采用的有效手段，便是動用“家法”，即制度與規(guī)范約束，當(dāng)然，這需要管理者首先要“身正”，正己才能正人。通過“殺雞儆猴”，從而起到鞭策后進及有不良習(xí)慣的員工。對于沒有潛力，但又“惡貫滿盈”的員工，那就需要“快刀斬亂麻”，一個“殺”字了得。只有這樣，才能起到警示他人、凈化團隊之目的。 73 倚老賣老型 對于此類員工，需要慎重而為之，因為此類“問題”員工，由于“城府”往往較深，有時甚至?xí)盃恳话l(fā)而動全身”，因此，需要采取一定的策略與技巧。首先，要懂得先揚后抑，即經(jīng)常要通過看似表揚，實則“話中有話”的方式，給予其身份提醒；其次，通過加壓驅(qū)動的方式，“拔高”其銷售指標(biāo)，努力讓其做的更好，給其更大的挑戰(zhàn)空間，給予更多的提升機會。最后，給其提供更大的“展示”平臺，滿足其表現(xiàn)欲。比如，利用給團隊員工做培訓(xùn)的機會，讓其現(xiàn)身說法，即能滿足其表現(xiàn)欲，又表示了你對其的尊重與厚望。當(dāng)然，對于敢挑戰(zhàn)制度與規(guī)定的“業(yè)務(wù)老油子”，絕不能放任自流，聽之任之，而應(yīng)勇敢的拿起制度的“鞭子”，狠狠地給予懲戒。 74 有恃無恐型 此類“問題”員工在民營或私營企業(yè)里較為多見，需要好好“診治”，以“對癥下猛藥”，治療這種“無知癥”。常用的診治方法是：首先要向其“傳道”，即講述做人的基本道理與原則，闡明謙遜與崇尚禮儀是做人的美德，放棄固執(zhí)與無知。其次，要通過工作之便引導(dǎo)其樹立中、長、短期工作目標(biāo)，激發(fā)其工作的熱情，讓其養(yǎng)成獨立自主的工作與生活風(fēng)格，而不是依賴他人。通過以上兩種方式，從而治愈這類“問題”員工的 75 外