豐田生產(chǎn)模式之班組長(zhǎng)優(yōu)秀品質(zhì)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-30 22:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 頸 過剩 產(chǎn)能 某生產(chǎn)線日生產(chǎn)情況 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 原則 11：重視事業(yè)伙伴與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，激勵(lì)并協(xié)助其改進(jìn)。 豐田緊密的和供應(yīng)商合作，培養(yǎng)忠實(shí)的相互信任。 ?豐田依靠供應(yīng)商能力管理占汽車價(jià)值總價(jià)值的 70% ?供應(yīng)商幫助豐田完成了 50%以上的汽車設(shè)計(jì) 原則 12：親臨現(xiàn)場(chǎng)查看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物） ? 沒有經(jīng)歷第一手的實(shí)際情形，經(jīng)理人不會(huì)知道如何改進(jìn)現(xiàn)狀。 ? 經(jīng)理人使用以下指南： 1. 永遠(yuǎn)記住最終目標(biāo)。 2. 清楚地分配自己及他人的任務(wù)。 3. 用被證實(shí)，正確的信息和數(shù)據(jù)來思考及說話。 4. 及時(shí)與他人分享信息。 5. 永遠(yuǎn)及時(shí)地報(bào)告、通知、咨詢。 6. 嚴(yán)厲地指導(dǎo)改善活動(dòng)。 7. 永遠(yuǎn)記住保護(hù)健康與安全。 原則 13：不急于作決策，以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策。 日本的管理模式實(shí)在做決策時(shí)放慢腳步，達(dá)成共識(shí)，這樣在執(zhí)行時(shí)加快腳步。 ★ 豐田著名的“五 WHY分析法”：?jiǎn)栁宕螢槭裁? 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 案例：公司辦公大樓的外墻為什么每年都要定期維修？ ?墻壁每天需要清洗，導(dǎo)致墻壁受到酸蝕損害 —— 為什么？ ?大樓每天被大量的鳥糞弄臟 —— 為什么？ ?大樓周圍經(jīng)常聚集很多燕子 —— 為什么？ ? 大樓上有許多燕子愛吃的蜘蛛 —— 為什么？ ?墻上有蜘蛛最愛吃的飛蟲 —— 為什么？ ?這里的塵埃最適于飛蟲繁殖 —— ?塵埃和從窗子照射進(jìn)來的光線刺激了飛蟲的繁殖欲 原則 13：不急于作決策，以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策。 解決方案：拉上窗簾 如何解決此問題？ 原則 14：通過不斷省思與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 互動(dòng)游戲： 開火車 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 XX的火車往哪開?。? XX的火車往 XX開 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 人品和能力，如同左手和右手：?jiǎn)斡心芰?，沒有人品，人將殘缺不全。 ? 人品決定態(tài)度， ? 態(tài)度決定行為， ? 行為決定結(jié)果。 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 站在公司的立場(chǎng)上思考問題，忠心維護(hù)公司的利益，在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)。 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 工作的目的不僅僅在于報(bào)酬，提供超出報(bào)酬的服務(wù)，樂意為工作做出個(gè)人犧牲。 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 不要事事等人交待，從“要我做”，到“我要做”，主動(dòng)做一些“分外”事，先做后說。高要求：要求一步，做到三步。 品質(zhì) 服務(wù) 互動(dòng) 繁榮 責(zé)任的核心在于責(zé)任心，把每一件小事都做好。一諾千金，絕對(duì)沒有借口，讓問題的皮球止于你，不
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