班組長管理培訓教材(編輯修改稿)
2025-01-27 22:06 本頁面
【文章內容簡介】 事項。（注意：請問大家還有沒有其他事項？）班會召開要點： 充分準備、整隊、問候及回應、表達要點化、公眾表達班會的有效利用： 進行禮儀教育、增強工作緊迫感、揚善抑惡，培養(yǎng)風氣、全員學 習，智慧經營、注重創(chuàng)新，有效利用。35目目 錄錄一、角色認知 —— 自我定位二、如何做計劃三、班組生產作業(yè)控制四、班組生產的現場控制五、員工培養(yǎng) —— 個個都是作業(yè)能手六、有效溝通 —— 保持高昂士氣七、學以致用 —— 提升班組長管理技能36真的沒有時間嗎 ?自己做比較快 ?教了徒弟餓師父 ?死活都教不會 ?與其流失，不如罷手 ?都是培訓部的事嗎 ?———— 培訓的六大思想障礙培訓的六大思想障礙 ————37確定培訓目標明確實現標準 培訓實施培訓需求分析為什么培訓培訓什么培訓誰培訓準備誰培訓在哪里培訓培訓的時間根據培訓標準衡量和比較培訓效果培訓實施培訓評估培訓執(zhí)行培訓設計———— 培訓系統(tǒng)模型培訓系統(tǒng)模型 ————38培訓形式類別崗前培訓 在崗培訓 選派外培 企業(yè)內訓工作輔導 公司會議 參觀考察 讀書會崗位輪換 交流溝通 員工自修———— 培訓形式類別培訓形式類別 ————39———— 培訓評估四個維度培訓評估四個維度 ———— 績效行為學習反應學習過程 應用過程培訓效果評估40———— 培訓和指導部屬的常用方法培訓和指導部屬的常用方法 ————TWI方法 分為JI工作指導法JM工作改善方法JR待人方法JS安全作業(yè)法41（Ｏ）了解部下（一）學習準備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗 基本情況 性格 能力 優(yōu)點、弱勢 適才適用與適用適才———— 工作指導法（工作指導法（ JI）的四步驟）的四步驟 ————42（Ｏ）了解部下（一）學習準備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗 使其平心靜氣 告訴其將做何種工作 確定其對該項工作 的了解程度 調動學習積極性 使其進入正確的位置43（Ｏ）了解部下（一）學習準備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；強調要點；清楚地、完整地、耐心地指導；不要超過他的理解能力。44目目 錄錄一、角色認知 —— 自我定位二、如何做計劃三、班組生產作業(yè)控制四、班組生產的現場控制五、員工培養(yǎng) —— 個個都是作業(yè)能手六、有效溝通 —— 保持高昂士氣七、學以致用 —— 提升班組長管理技能45 溝通重要性 “企業(yè)管理過去是溝通 ,現在是溝通 ,未來還是溝通 。 ” —— 日本 “經營之神 ”松下幸之助 ? 杰克 ? 韋爾奇強調：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。 人類最具殺傷力的二大武器：大炮和舌頭（馬克思） 不是演學家，當不了美國總統(tǒng)。在我們的工作，生活中，有在我們的工作，生活中，有 75%的損失和誤的損失和誤會均來自于溝通會均來自于溝通46認識溝通?什么是溝通?定義： 溝，構筑管道；通，順暢，溝通是兩個或者兩個以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達成對一個特定信息的相同理解。?準確 /及時?溝通方式上情下達 。下情上達47想表達的 100%表達出來的 80%理解的 40%聽到的 60%記住的 20%執(zhí)行？ %傳遞信息的你 接收信息的人信息溝通漏斗48認識溝通? 溝通的形式 通過研究證明 ,在溝通中有 65%的信息是通過肢體語言傳遞體態(tài)語言形式：如手勢、面部表情、其他身體動作溝通的形式口頭形式：如演說、討論、傳聞、小道消息書面形式：如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語言形式：如紅燈、警笛語調形式：如對詞匯或短語的強調電子媒介形式：如電話、計算機、傳真等49?溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人?溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對待他們 （同理心 /換位思考） 溝通目的明確 ,態(tài)度端正50話要這么說?急事慢慢說?大事想清楚再說（酒店招服務生）?小事幽默地說?沒把握的事小心說?做不到的事不亂說?傷害人的事堅決不說?沒有發(fā)生的是不亂說?別人的事謹慎地說?自己的事怎么想就怎么說?現在的事做了再說，未來的事未來再說。 （一起來） 518個黃金溝通句型 ? ：我們好像碰到了一些情況。妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。 ? ：我馬上去做。妙處：上
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