班組長管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-27 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事項。（注意：請問大家還有沒有其他事項？）班會召開要點： 充分準備、整隊、問候及回應(yīng)、表達要點化、公眾表達班會的有效利用： 進行禮儀教育、增強工作緊迫感、揚善抑惡，培養(yǎng)風(fēng)氣、全員學(xué) 習(xí)，智慧經(jīng)營、注重創(chuàng)新，有效利用。35目目 錄錄一、角色認知 —— 自我定位二、如何做計劃三、班組生產(chǎn)作業(yè)控制四、班組生產(chǎn)的現(xiàn)場控制五、員工培養(yǎng) —— 個個都是作業(yè)能手六、有效溝通 —— 保持高昂士氣七、學(xué)以致用 —— 提升班組長管理技能36真的沒有時間嗎 ?自己做比較快 ?教了徒弟餓師父 ?死活都教不會 ?與其流失，不如罷手 ?都是培訓(xùn)部的事嗎 ?———— 培訓(xùn)的六大思想障礙培訓(xùn)的六大思想障礙 ————37確定培訓(xùn)目標明確實現(xiàn)標準 培訓(xùn)實施培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)培訓(xùn)什么培訓(xùn)誰培訓(xùn)準備誰培訓(xùn)在哪里培訓(xùn)培訓(xùn)的時間根據(jù)培訓(xùn)標準衡量和比較培訓(xùn)效果培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)設(shè)計———— 培訓(xùn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)系統(tǒng)模型 ————38培訓(xùn)形式類別崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 選派外培 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo) 公司會議 參觀考察 讀書會崗位輪換 交流溝通 員工自修———— 培訓(xùn)形式類別培訓(xùn)形式類別 ————39———— 培訓(xùn)評估四個維度培訓(xùn)評估四個維度 ———— 績效行為學(xué)習(xí)反應(yīng)學(xué)習(xí)過程 應(yīng)用過程培訓(xùn)效果評估40———— 培訓(xùn)和指導(dǎo)部屬的常用方法培訓(xùn)和指導(dǎo)部屬的常用方法 ————TWI方法 分為JI工作指導(dǎo)法JM工作改善方法JR待人方法JS安全作業(yè)法41（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗 基本情況 性格 能力 優(yōu)點、弱勢 適才適用與適用適才———— 工作指導(dǎo)法（工作指導(dǎo)法（ JI）的四步驟）的四步驟 ————42（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗 使其平心靜氣 告訴其將做何種工作 確定其對該項工作 的了解程度 調(diào)動學(xué)習(xí)積極性 使其進入正確的位置43（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；強調(diào)要點；清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)；不要超過他的理解能力。44目目 錄錄一、角色認知 —— 自我定位二、如何做計劃三、班組生產(chǎn)作業(yè)控制四、班組生產(chǎn)的現(xiàn)場控制五、員工培養(yǎng) —— 個個都是作業(yè)能手六、有效溝通 —— 保持高昂士氣七、學(xué)以致用 —— 提升班組長管理技能45 溝通重要性 “企業(yè)管理過去是溝通 ,現(xiàn)在是溝通 ,未來還是溝通 。 ” —— 日本 “經(jīng)營之神 ”松下幸之助 ? 杰克 ? 韋爾奇強調(diào)：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。 人類最具殺傷力的二大武器：大炮和舌頭（馬克思） 不是演學(xué)家，當(dāng)不了美國總統(tǒng)。在我們的工作，生活中，有在我們的工作，生活中，有 75%的損失和誤的損失和誤會均來自于溝通會均來自于溝通46認識溝通?什么是溝通?定義： 溝，構(gòu)筑管道；通，順暢，溝通是兩個或者兩個以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達成對一個特定信息的相同理解。?準確 /及時?溝通方式上情下達 。下情上達47想表達的 100%表達出來的 80%理解的 40%聽到的 60%記住的 20%執(zhí)行？ %傳遞信息的你 接收信息的人信息溝通漏斗48認識溝通? 溝通的形式 通過研究證明 ,在溝通中有 65%的信息是通過肢體語言傳遞體態(tài)語言形式：如手勢、面部表情、其他身體動作溝通的形式口頭形式：如演說、討論、傳聞、小道消息書面形式：如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語言形式：如紅燈、警笛語調(diào)形式：如對詞匯或短語的強調(diào)電子媒介形式：如電話、計算機、傳真等49?溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人?溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對待他們 （同理心 /換位思考） 溝通目的明確 ,態(tài)度端正50話要這么說?急事慢慢說?大事想清楚再說（酒店招服務(wù)生）?小事幽默地說?沒把握的事小心說?做不到的事不亂說?傷害人的事堅決不說?沒有發(fā)生的是不亂說?別人的事謹慎地說?自己的事怎么想就怎么說?現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。 （一起來） 518個黃金溝通句型 ? ：我們好像碰到了一些情況。妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。 ? ：我馬上去做。妙處：上
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