倉儲(chǔ)中心成本與績效評(píng)價(jià)教材(編輯修改稿)
2025-03-30 22:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 一種管理辦法。 （二）目標(biāo)管理的特點(diǎn) ? 重視人的因素 ? 是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度 ? 是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。 ? 下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。 ? 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。 ? 目標(biāo)管理通過專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。 ? 在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對(duì)稱。 ? 各目標(biāo)之間，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。只有每個(gè)人員完成了自己的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。 ?重視成果 ? 目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。 ? 工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)價(jià)管理工作績效的唯一標(biāo)志 ? 完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方法，上級(jí)并不過多干預(yù)。 ? 在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。 （三）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ?目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效 ? 對(duì)技術(shù)上具有可分性的工作，起到立竿見影的效果。 ? 對(duì)于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理。 ?目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。 ?由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。 ?目標(biāo)管理調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。 ?目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。 （四）目標(biāo)管理的缺點(diǎn) ?目標(biāo)難以制定。 ? 組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化 ? 許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解； ? 組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快。 ? 組織內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確性越來越大。 ?目標(biāo)管理的 Y理論假設(shè)，對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)，在監(jiān)督不力的情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。 ?目標(biāo)商定可能增加管理成本。 ?獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。 ? MBO四階段： ? 計(jì)劃 。 ? 指導(dǎo) 。 ? 考評(píng) 。 ? 激勵(lì) 。 ? MBO 成功實(shí)施的基礎(chǔ)：關(guān)鍵績效指標(biāo)法 KPI。 （五） MBO導(dǎo)向績效管理的 4個(gè)階段 （五）關(guān)鍵績效指標(biāo)法的含義 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的 輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn) 行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量 流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指 標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可 操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè) 績效管理的基礎(chǔ)。 ?能夠使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰地了解關(guān)系公司價(jià)值的最關(guān)鍵的經(jīng)營情況 ， 使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行動(dòng) 。 ?使各級(jí)管理者意識(shí)到自身 、 本部門在組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)中的位置和職責(zé) 。 ?因?yàn)?KPI體系集中測量員工的關(guān)鍵行為 ， 因其少而精 ， 就變得可控與可管理 。 ?明確量化的指標(biāo)作為考核的依據(jù)和基礎(chǔ) ， 提高績效管理的反應(yīng)速度以及效果 。 （六）關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用價(jià)值 ? 設(shè)計(jì) KPI需要遵循 SMART原則。 ? Specific(具體的 )。 ? Measurable(可測量的 )。 ? Attainable(可實(shí)現(xiàn)的 )。 ? Realistic(現(xiàn)實(shí)的 )。 ? Time bounded(有時(shí)限的 )。 （七） KPI的設(shè)計(jì)思路 ? 確定個(gè)人或部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)，確定哪些個(gè)體因素或組織因素與公司戰(zhàn)略相互影響； ? 確定每一職位的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵因素，即滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需要的策略手段； ? 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，判斷一項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)到的實(shí)際效果； ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解與落實(shí)。 （八） KPI指標(biāo)體系的建立 ? 以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化支持。 ? 各級(jí)管理者要承擔(dān)起績效管理的任務(wù)。 ? 保證績效溝通的制度化 。 （八） KPI的支持體系 第三節(jié) 倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法 知識(shí)目標(biāo) 1．了解績效評(píng)價(jià)意義及 原則； 2．熟悉績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 能力目標(biāo) 1．
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