績效評價(jià)及績效管理(編輯修改稿)
2025-11-19 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過程 過程監(jiān)控 辭退 人事決策 周邊績效 人事調(diào)配 培訓(xùn)需求分析 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 HR發(fā)展 潛在績效 晉升,?,個(gè)人績效評價(jià)體系建立的基礎(chǔ) ——職務(wù)分析,?,職務(wù)分析的構(gòu)成之一,職務(wù)描述——了解特定職務(wù)的具體內(nèi)容，形成各職務(wù)的“任務(wù)集” 職務(wù)名稱、職務(wù)屬性 工作活動(dòng)與程序：所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作流程、機(jī)械設(shè)備與材料、工作中與其他員工的關(guān)系及上下關(guān)系等 工作條件和物理環(huán)境：照明、溫度、空氣、安全、工作的地理位置等 工作權(quán)限：決策權(quán)限、監(jiān)督權(quán)限、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用權(quán)限等 職業(yè)條件：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作的季節(jié)性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高技能的機(jī)會、該職務(wù)的地位及與其他職務(wù)的關(guān)系（工作關(guān)系）等,?,職務(wù)分析的構(gòu)成之二,職務(wù)要求——確定擔(dān)任該職務(wù)所需的技能、心理與行為要求 文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷、健康狀況 有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、工作技能、獨(dú)立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)等） 工作態(tài)度、個(gè)性特征以及各種特殊能力要求等,?,職務(wù)分析的主要作用,根據(jù)職務(wù)分析確立的標(biāo)準(zhǔn)，選拔和任用合格人員。 為制定有效的定員標(biāo)準(zhǔn)、人事預(yù)測方案和人事計(jì)劃提供依據(jù)。 職務(wù)分析明確了從事某項(xiàng)工作應(yīng)具備的知識技能和各種心理?xiàng)l件，有助于通過人—職匹配分析設(shè)計(jì)合理的人員培訓(xùn)方案。 能據(jù)此建立工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，并可作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。 在此基礎(chǔ)上，可以建立公平合理的工作定額和報(bào)酬制度。 有助于檢查工作中不利于發(fā)揮人的積極性和能力的方面，如工作安全、工作負(fù)荷、工作疲勞與緊張等，從而幫助改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境。 有助于加強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。如為企業(yè)工作場所和工作流程的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，對員工如何提高能力和取得職業(yè)成就給予定期職業(yè)指導(dǎo)，等等。,?,職務(wù)分析,職務(wù)描述,職務(wù)要求,知識,技能,能力,任務(wù),責(zé)任,職責(zé),公 平 就 業(yè),人力資源計(jì)劃,招 聘,選 拔 與 任 用,人力資源開發(fā),績 效 評 價(jià),報(bào) 酬 與 福 利,安 全 與 健 康,職業(yè)咨詢與指導(dǎo),人力資源研究,,,,,,,?,職務(wù)分析的方法,問卷測量 訪談法 職務(wù)元素法 關(guān)鍵事件法 文獻(xiàn)分析、工作日志分析 職務(wù)分析的動(dòng)態(tài)特征,?,職務(wù)分析的主要方法—問卷測量法,結(jié)構(gòu)化問卷：標(biāo)出項(xiàng)目適用性、重要性、頻次 開放式問卷：要求員工描述主要工作職責(zé) 優(yōu)點(diǎn)：在崗位數(shù)較多的情況下，問卷法是獲取信息既快又有效的方式 缺點(diǎn)：問卷設(shè)計(jì)時(shí)間較長；測試中不能保證員工正確理解,?,職務(wù)分析的主要方法—訪談法,半結(jié)構(gòu)化訪談與結(jié)構(gòu)化訪談 單獨(dú)訪談、小組訪談 員工訪談與主管訪談相結(jié)合 優(yōu)點(diǎn)：詳細(xì)深入了解工作活動(dòng)和行為；發(fā)現(xiàn)事先沒有注意到的問題；簡單迅速的信息收集方式 缺點(diǎn)：員工容易把職務(wù)分析看成是決定報(bào)酬水平的績效評價(jià)，從而夸大工作職責(zé)；成本高；時(shí)間長,?,職務(wù)分析的主要方法—關(guān)鍵事件法,關(guān)鍵事件法是一種常用的行為定位方法 關(guān)鍵事件： 圍繞關(guān)鍵職責(zé)任務(wù)（重要性程度、發(fā)生頻次） 以工作行為為基礎(chǔ) 與工作績效高度關(guān)聯(lián) 關(guān)鍵事件不是一種獨(dú)立的方法，它通過訪談或問卷等獲得 缺點(diǎn)：技術(shù)要求高，關(guān)鍵事件識別難度大,?,系統(tǒng)性的職務(wù)分析問卷 測量、崗位要求評價(jià),見膠片,?,基于職務(wù)分析建立績效評估體系,維度,指標(biāo),項(xiàng)目,案 例 分 析,?,考 核 維 度,任務(wù)績效：具體工作目標(biāo)與計(jì)劃達(dá)成 周邊績效：集團(tuán)公共指標(biāo) 潛在績效：集團(tuán)與部門共同制定,以傳化集團(tuán)《今日傳化》主編為例,?,傳化職務(wù)分析的具體步驟,“雙清雙定”與“業(yè)務(wù)流程分析”文本的分析 查閱工作日志（一稿） 訪談主管及責(zé)任人、問卷調(diào)查（二稿） 引進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)（三稿） 主管修訂文本并形成評價(jià)問卷（四稿） 形成職務(wù)分析文本（定稿，形成職務(wù)說明書） 主管及責(zé)任人填寫評價(jià)問卷 形成以關(guān)鍵事件為主、含權(quán)重系數(shù)的評價(jià)體系,?,評價(jià)維度的分解,維度及權(quán)重的分配： 內(nèi)刊編印的整體工作（權(quán)重： ） 撰寫重要的新聞稿件（權(quán)重： ） 通訊員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（權(quán)重： ） 廠區(qū)環(huán)境宣傳（權(quán)重： ）,?,維度1分解為指標(biāo),“內(nèi)刊編印的整體工作”的評價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重（分配） 內(nèi)刊的整體規(guī)劃（權(quán)重： ） 稿件組織與撰寫（權(quán)重： ） 編輯過程組織（權(quán)重： ） 出刊后期工作（權(quán)重： ）,?,項(xiàng)目反映指標(biāo),內(nèi)刊的整體規(guī)劃：選擇代表性事件 a1 通過思考宣傳主題、方式及內(nèi)容等，擬定當(dāng)期的內(nèi)刊編輯整體計(jì)劃。 a2 主持召開編前會，討論當(dāng)期內(nèi)刊整體編輯方案。 a3 主持召開主創(chuàng)人員編輯會，討論并分配具體任務(wù)，制定工作的日程表。 a4 準(zhǔn)確設(shè)置欄目，并結(jié)合組織發(fā)展需要在欄目上給予創(chuàng)新。 a5 結(jié)合當(dāng)期宣傳主題，對卷首語進(jìn)行創(chuàng)意和撰寫。,?,附1： 《今日傳化》主編 職務(wù)說明書,另見w
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