豐田－展開工作的基本方法(編輯修改稿)
2025-03-30 22:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的信息，并進(jìn)行整理。 （保證信息的完整、準(zhǔn)確） ? 把握好過去所實(shí)施過的內(nèi)容 ? 確認(rèn)所花費(fèi)的時間 ? 在此基礎(chǔ)上，通過已有的報告書和交接工作，使存在的問題明朗化，從而有針對性地制定計(jì)劃并開展工作。 把握狀況 工作的基本方法 明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實(shí)施項(xiàng)目 ? 在把握工作目的、期限等 5W2H信息的基礎(chǔ)上，做業(yè)務(wù)計(jì)劃。 ? 針對上司委派的工作（問題）考慮對策 *（根據(jù)情況可與上司或老員工商量 ),并反映到計(jì)劃中。 P (Plan) 要時刻注意上司要求解決的問題為什么會發(fā)生？考慮問題時要重復(fù) 5次“ 為什么 ” *請注意 ！ ? 考慮好優(yōu)先順序（根據(jù)重要性，緊急程度），采取有效的手段及合理的作業(yè)順序。 ? 確認(rèn)計(jì)劃達(dá)到目的的可行性，并且與上司、老員工商量。 按照計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行 ? 經(jīng)常有意識地回想工作目的，并且推進(jìn)工作 ? 隨時保持與相關(guān)部門的溝通。 ? 根據(jù)需要，中途向上司報告進(jìn)展情況。 ? 如果情況有變，應(yīng)重新討論計(jì)劃。 D (Do) 是否達(dá)到目的？要進(jìn)行評價與反省 ? 沒有達(dá)到預(yù)期計(jì)劃時要注意： 調(diào)查原因 C (Check) 考慮更好的應(yīng)對策略，并使之貫徹執(zhí)行。 ? 報告給上司及相關(guān)人員。 ? 評價結(jié)果要反映到下次計(jì)劃中，以期改善，防止同樣錯誤再次發(fā)生 。 A (Action) P （計(jì)劃） 合理的計(jì)劃可以使 D,C,A有效率地進(jìn)行。但是，要想一想計(jì)劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計(jì)劃不但是為了自己， 也是為了相關(guān)人員能夠確認(rèn)行動 而制定出的書面日程，將進(jìn)展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學(xué)習(xí) “業(yè)務(wù)日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 請注意！ ? 為了使業(yè)務(wù)順利進(jìn)行而展開的交流稱為“ 報、連、相 ”，取自“ 報告、 連 絡(luò)、相談”三個詞的字首。 ? 從定義上看，嚴(yán)格地講“報告”、“聯(lián)絡(luò)”、“協(xié)商”這 3個詞有所差異，但在這里我們暫且稱之為“ 報、連、相 ”。 ? 按照下面的時機(jī)、方法確實(shí)施行“報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商” 是十分必要的。 報、連、相 （ 1）適時的報告 ?聯(lián)絡(luò) ?協(xié)商 ①制定計(jì)劃時（ P） ? 當(dāng)對上司的指示內(nèi)容不清楚時 ? 自己制作的計(jì)劃是否切實(shí)可行，需要與上司、老員工進(jìn)行確認(rèn)、協(xié)商 ? 在制定計(jì)劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問題時，應(yīng)向上司匯報，進(jìn)行協(xié)商 ②實(shí)際操作時（ D） ? 實(shí)施時間（ 1周以上）較長時，應(yīng)對進(jìn)程狀況進(jìn)行中間匯報 ? 根據(jù)需要適時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，并將結(jié)果切實(shí)地匯報給上司、老員工 ③工作結(jié)束時（ C、 A） ? 工作結(jié)束時，應(yīng)立即進(jìn)行匯報 ④情況發(fā)生變化時 ? 因個人原因想對指示內(nèi)容提出變更時 ? 當(dāng)有上司以外的其他人委托做某事時（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當(dāng)產(chǎn)生不良后果時以及出現(xiàn)問題時 ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問題時 ? 當(dāng)你認(rèn)為不可能按時完成工作時 重 點(diǎn) （ 2）報告 .聯(lián)絡(luò) .協(xié)商的方法 ①向發(fā)出指示的人直接報告。 重 點(diǎn) ②根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報告 ? 內(nèi)容復(fù)雜時 ?
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