qfd質量功能展開的原理與方法(編輯修改稿)
2025-03-06 19:13 本頁面
【文章內容簡介】 室等要素剪裁。 25 五、 QFD的量化方法－－加權評分法 現(xiàn)介紹 QFD的一種量化方法：加權評分法。它簡單、明了，便于工程上應用。 下面是加權評分準則及工程措施重要度hj等參數(shù)的計算： 26 1. 顧客需求重要度（左墻） 顧客需求重要度 Ki(i=1， 2， …， m)可取下列 5個等級： 1：不影響功能實現(xiàn)的需求； 2：不影響主要功能實現(xiàn)的需求； 3：比較重要的影響功能實現(xiàn)的需求； 4：重要的影響功能實現(xiàn)的需求； 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 27 （房間） 關系矩陣即關系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關系度等級： 1：該交點所對應的技術措施和顧客需求有微弱影響； 3：該交點所對應的技術措施和顧客需求有一定影響； 5：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在比較密切的關系； 7：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在密切的關系； 9：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在非常密切的關系。 有時，也可以采用三個等級： 1：符號 △ 3：符號 ○ 9：符號 ◎ 28 （屋頂） 相關矩陣即相關度。 “相關”：指的是兩個 (或多個 )變量之間存在相關關系，不是完全的函數(shù)確定關系，并可以以相關度去表示相關的性質 (正相關或負相關 )和相關的程度 (強相關或弱相關 )。 符號： ○：正相關 ◎：強正相關 ╳ ：負相關 ﹟ ：強負相關 29 （右墻） 市場競爭能力 Mi(i=1， 2， …， m)，可取下列 5個數(shù)值： 1：無競爭能力可言，產品積壓，無銷路； 2：競爭能力低下，市場占有份額遞減； 3：可以進入市場，但并不擁有優(yōu)勢； 4：在國內市場競爭中擁有優(yōu)勢； 5：在國內市場競爭中擁有優(yōu)勢，可以參與國際市場競爭，占有一定的國際市場份額。 30 （地板） 加權后工程措施的重要度 hj可按下式計算： hj=∑Ki rij (i=1， 2， …， m) 如果 j項工程措施與多項顧客需求密切相關，并且這些顧客需求較重要 (Ki較大 )，則 hj取值就較大，表明該項措施就較重要。 31 （地下室） 技術競爭能力 Tj表示第 j項工程措施的技術水平。所謂技術水平包括指標本身的水平、本企業(yè)的設計水平、工藝水平、制造水平、測試水平等，可取下列 5個數(shù)值： 1：技術水平低下； 2：技術水平一般； 3：技術水平達到行業(yè)先進水平； 4：技術水平達到國內先進水平； 5：技術水平達到國際先進水平。 32 （右墻） 對市場競爭能力 Mi(i=1， 2， …， m)進行綜合后，獲得產品的市場競爭能力指數(shù) M。 M=∑KiMi/5∑Ki (i=1， 2， …， m) M值越大越好。 33 （地下室） 對技術競爭能力 Tj進行綜合后，獲得產品的技術競爭能力指數(shù) T。 T=∑hjTj/5∑hj (j=1， 2， …， m) T值越大越好。 C C=MT C值越大越好 34 六、 QFD舉例 開發(fā)型號 PECVD設備 (見圖 3—3)一級質量屋各參數(shù)的計算。 ① 加權后工程措施重要度 hj的計算 hj=∑Kirij 已知 i=6， j=7 (即：顧客需求有 6項，工程措施有 7項 ) h1=K1r11+ K2r21+ K3r31+ K4r41+ K5r51+ K6r61 =5 9＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1＋ 1 1=85 35 h2=5 3＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=64 h3=5 5＋ 5 9＋ 4 7＋ 2 1＋ 2 1=102 h4=5 5＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=74 h5=5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3=53 h6=5 5＋ 5 7＋ 4 7＋ 2 3＋ 2 1=96 h7=5 1＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3＋1 1=49 hj取值越大，即該項工程措施就重要。 上述 h3， h6最重要 36 ② 市場競爭能力指數(shù) M的計算 M=∑KiMi/5∑Ki 現(xiàn)市場競爭能力有 4項，即 i=4 本產品 M本 =∑KiMi/5∑Ki ∑Ki=19 = = 5*4+ 5*3+ 4*3+ 2*3+ 2*4+ 1*35*1937 改進后產品 M改 = = 國內對手產品 M內 =
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