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pom07生產(chǎn)與運作計劃(二)(編輯修改稿)

2025-03-30 21:49 本頁面

　

【文章內容簡介】 4 4+8=12 12+2=14 14+7=21 交貨期 6 17 19 9 延期交貨天數(shù) 0 0 0 12 20 ZHM2023 產(chǎn)品 A B C D 生產(chǎn)時間 4 7 2 8 交貨期 6 9 19 17 優(yōu)先調度法則 ? SPT（ Shortest processing time）法則 ? 優(yōu)先選擇加工時間最短的工序 ? 可使工件的平均流程時間最短，從而減少在制品量 ? FCFS（ First e first served）法則 ? 優(yōu)先選擇最早進入可排工序集合的工件 ? 來自排隊論，對工件較公平 ? EDD（ Earliest due date）法則 ? 優(yōu)先選擇完工期限緊的工件 ? 可使工件最大延誤時間最小 ? MWKR（ Most work remaining）法則 ? 優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件 ? 不同工作量的工件的完工時間盡量接近優(yōu)先調度法則 ? LWKR（ Least work remaining）法則 ? 優(yōu)先選擇余下加工時間最短的工件 ? 使工作量小的工件盡快完成 ? MOPNR（ Most operations remaining）法則 ? 優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件 ? 與 MWKR法則類似，只不過考慮工件在不同機器上的轉運排隊時間是主要的 ? SCR（ Smallest critical ratio）法則 ? 優(yōu)先選擇臨界比最小的工件（臨界比：工件允許停留時間與工件余下加工時間之比） ? 保證工件延誤最少 ? RANDOM法則 ? 隨機地挑一個工件服務作業(yè)計劃 ? 排隊問題 ? 人員班次計劃 ZHM2023 23 24 ZHAO HONGMEI 2023 （一）排隊問題排號系統(tǒng) 自動取號：顧客來到辦事大廳，根據(jù)辦理業(yè)務的分類按取相對應的按鍵，自動獲得服務號單；等候呼叫：顧客獲取號單后，在大廳內休息，等候呼叫；員工呼叫：員工辦理完前一位顧客后，只需簡單的操作呼叫器；業(yè)務辦理：系統(tǒng)自動語音和顯示屏顯示，提醒顧客去相應柜臺辦理業(yè)務。 25 ZHAO HONGMEI 2023 排隊情況的特征 ? 一群顧客到達具有一個或幾個服務員的服務機構 ? 在顧客到達機構的時候，可能立即受到服務，也可能因服務員繁忙而在隊伍中等待直到獲得服務為止 ? 當顧客獲得服務后便離開系統(tǒng)。 26 ZHAO HONGMEI 2023 顧客源離開的顧客隊列服務機構被服務后的顧客 27 ZHAO HONGMEI 2023 顧客源離開的顧客隊列服務機構被服務后的顧客多通道排隊 28 ZHAO HONGMEI 2023 顧客源離開的顧客隊列服務機構被服務后的顧客 29 ZHAO HONGMEI 2023 30 ZHAO HONGMEI 2023 區(qū)分業(yè)務一站式服務 31 ZHAO HONGMEI 2023 集中服務 32 ZHAO HONGMEI 2023 衡量服務系統(tǒng)有效性的數(shù)量指標 ? 服務機構空閑的時間百分比或概率（即系統(tǒng)中沒有顧客的概率） ? 系統(tǒng)狀態(tài)：系統(tǒng)中顧客數(shù)為某個特定數(shù)字的概率。 ? 隊長與排隊長 ? 逗留時間與等待時間 33 ZHAO HONGMEI 2023 等待心理 ? 感知比現(xiàn)實更重要 ? 空閑的時間感覺比忙碌的時間更長 ? 服務前的等待感覺比服務中的等待更長 ? （ “ 進入進程 ” ） ? （ 10+20） 30 34 ZHAO HONGMEI 2023 等待心理 ? 不確定或無解釋的等待感覺比確定的等待更長：經(jīng)常溝通 ? 不公平的等待感覺更長：有形地劃分不同市場 35 ZHAO HONGMEI 2023 一些折中的策略排隊問題使運營合理化以減少等待使等待變得有趣或至

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