團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-28 22:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)果 利潤(rùn) /薪酬 ? 公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰 ? 員工不做結(jié)果會(huì)被公司淘汰 五、結(jié)果行為訓(xùn)練 ? 執(zhí)行力是訓(xùn)練出來(lái)的，掌握?qǐng)?zhí)行訓(xùn)練的 48字真經(jīng)，修煉全員結(jié)果行為。 ? 8字態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二。 ? 16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目 標(biāo)，專注重復(fù)； 24字流程： ? 事前 ： 決心第一，成敗第二； ? 事中 ： 速度第一，完美第二； ? 事后 ： 結(jié)果第一，理由第二。 2023/3/29 美國(guó) LRC研究中心 39 海爾大學(xué)成立后大量研究世界 500強(qiáng)企業(yè)成功管理的模式，而海爾模式正是整合了西點(diǎn)軍隊(duì)模式和責(zé)任管理方法。 我堅(jiān)決認(rèn)為管理就是管理責(zé)任 ,海爾走到今天很不容易，海爾核心到今天依舊是管理模式 ,海爾有自己大學(xué) ,有自己的專家團(tuán)隊(duì) ,但我常擔(dān)心我們身在廬山中不時(shí)廬山真面目 ,所以也經(jīng)常和國(guó)內(nèi)外知名的管理機(jī)構(gòu)合作 ,在美國(guó)西點(diǎn)執(zhí)行力研究中心專注研究西點(diǎn)管理模式 ,從 05年 2月至今與海爾合作融洽 ,海爾每年將拿出兩到五個(gè)億作為管理咨詢和培訓(xùn)費(fèi)用 ,我認(rèn)為是值得的。 —— 海爾集團(tuán) CEO張瑞敏 西點(diǎn)校訓(xùn)：強(qiáng)化知識(shí)更新，樹立終身受教育的觀念 2023/3/29 美國(guó) LRC研究中心 40 引進(jìn)西點(diǎn)管理模式的培訓(xùn)后，我提出了創(chuàng)辦“ 傳化管理學(xué)院 ” 的設(shè)想。傳化發(fā)展到今天，需要的不僅僅只是一般意義上的員工，更加迫切的需要今后有可能與公司的發(fā)展壯大息息相關(guān)的戰(zhàn)略性人才。我認(rèn)為 :人才就是一座寶藏。就像西點(diǎn)加工領(lǐng)導(dǎo)者一般，我們無(wú)妨大膽放言，未來(lái)傳化絕大部分高級(jí)人才都應(yīng)該是傳化自己培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 ——傳化集團(tuán)董事長(zhǎng)徐冠巨 慧聰從零起步到成功上市到今天的國(guó)際化，短短數(shù)年，可謂是風(fēng)雨兼程。有一段時(shí)間慧聰離開了 一些重要的骨干，業(yè)務(wù)頓時(shí)癱瘓。但從中知道了儲(chǔ)備人才的重要性，成立了慧聰學(xué)院。把打造人才納入企業(yè)的戰(zhàn)略，慧聰上市，一夜間造就了 146個(gè)百萬(wàn)富翁。今天的慧聰就是真正的鐵營(yíng)盤，兵也是自己造的。 ——慧聰集團(tuán)主席 郭凡生 西點(diǎn)校訓(xùn)：強(qiáng)化知識(shí)更新，樹立終身受教育的觀念 2023/3/29 美國(guó) LRC研究中心 41 ? 新希望集團(tuán)商學(xué)院 2023年 11月 18日成立 ?再不學(xué)習(xí)，一定完蛋！ －－－劉永好 西點(diǎn)校訓(xùn)：強(qiáng)化知識(shí)更新，樹立終身受教育的觀念 2023/3/29 美國(guó) LRC研究中心 42 人力資源必須成為企業(yè)戰(zhàn)略 通常公司的戰(zhàn)略考慮了： 三年后客戶 三年后產(chǎn)品 但，沒有考慮三年后的人力資源 真正意義的擴(kuò)張是人力資源的擴(kuò)張 發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中即使擁有： 一流的資本 一流的技術(shù) 但，只有三流的管理和人力資源 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里？ 西點(diǎn)校訓(xùn)：正確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)比優(yōu)勢(shì)兵力更重要。 第四部分：執(zhí)行的方向 客戶價(jià)值 ? 一、什么是客戶？ ? 客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。 ? 客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。 二、什么是客戶價(jià)值 ? ? 為客戶提供價(jià)值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。 ? 價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，客戶價(jià)值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。 ? 在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。 ? 檢驗(yàn)客戶價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)：“三感一持續(xù)” 三、怎么做客戶價(jià)值 ? ? 基本的原則是高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn)，可持續(xù)。敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)。 ? 經(jīng)典電影：海爾 四、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值 ? 只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值，建立內(nèi)部客戶價(jià)值鏈，才可能傳遞給外部客戶強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)品牌。 五、客戶價(jià)值的修煉 ? “反省五訓(xùn)”，我為客戶做了什么？用結(jié)果定義每天的客戶價(jià)值，讓我們的一切努力都為了客戶，讓我們一切爭(zhēng)論的裁判權(quán)交給客戶，讓我們像 500強(qiáng)一樣聚焦客戶價(jià)值，訓(xùn)練出一支以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。 ? 經(jīng)典訓(xùn)練：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α薄? 第五部分：執(zhí)行的環(huán)境 開放分享 ? 一、執(zhí)行的最大成本 溝通的成本 ? 中國(guó)的強(qiáng)國(guó)之道，一是改革，二是開放，改革需要開放的環(huán)境，開放是為了推進(jìn)改革。國(guó)家如此，企業(yè)也一樣，沒有的開放的環(huán)境，企業(yè)的執(zhí)行與變革將會(huì)很難。 ? 最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。 ? 什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。 二、營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境 開放分享的兩大原則 ? “一對(duì)多”原則：不做一對(duì)一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來(lái)。 ? 對(duì)事不對(duì)人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單。 三、開放分享的方法 ? 讓客戶說(shuō)話，客戶是我們對(duì)與錯(cuò)的唯一裁判。 ? 讓員工爭(zhēng)鳴，真理是在爭(zhēng)論中，越辨越清，用事說(shuō)理。 ? 總裁要講話，讓員工經(jīng)常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。 ? 讓部門之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化，做開放
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