【文章內(nèi)容簡介】 通 電話給參會的人確認 ， 確保 每個人被及時通知到 。 重檢查 發(fā)通知 ， 落實到人后 ，第二天在會前３０分鐘提醒 與會者參會 ， 確定有沒有變動 ，對臨時有急事不能參加會議的人 ，匯報 給總經(jīng)理 ， 保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況 ， 也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議 留 下 時間 。 勤 準 備 發(fā)通知 ，落實 到人 ，會前通知后 ， 去 測試 可能用到的 投影 、電腦等工具是否工作正常 ，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議 。 細準備 發(fā)通知 ， 落實到人 ， 會前通知 ， 也測試了設(shè)備 ， 還先了解這個會議的性質(zhì)是什么 ？總裁的議題是什么 ？ 然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料 ， 供他們 參考 （ 領(lǐng)導通常都是很健忘的呀 ， 否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事 ，或者記不清的事爭吵 ） 做 記 錄 發(fā)通知 ，落實 到人 ，會前 通知 ，測試了設(shè)備 ， 也提供了相關(guān)會議 資料 ，還在會議過程中詳細做好 會議 記 錄（ 在得到允許的情況下 ， 做一個錄音備份 ） 發(fā)紀錄 會后 整理好會議記錄 （ 錄音 ）給總經(jīng)理 ，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員 ， 或者其他人員 。 定責任 將 會 議 上確 定 的 各項 任 務(wù) ，一 對 一 地落 實 到 相關(guān)責任人 ，然 后 經(jīng) 當事 人 確 認后 ， 形成書 面 備 忘錄 ， 交給總 經(jīng) 理 與當 事 人 一人 一 份 ，并 定期跟蹤 各項任務(wù) 的 完 成情況 ， 并及 時 匯 報總經(jīng)理 做 流 程 把上述過程做成 標 準 化 的“ 會議 ” 流程 ，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程 ， 把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段 ，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系 ,通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來讓復制和超越自己 ! 結(jié)果意識強化 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 49 同時進入公司的三個同學，薪水為什么如此不同？ 無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學同班同學，而且是大學同班同學，更是同一天進入了同一家公司。 但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是 5000元、小李月薪 3500元、小王月薪 1500元。 有一天，他們的中學老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年不會有這么大的差距？” 總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學校他們是學習書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學校的考試成績不同，薪水作為衡量的標準，就自然不同呀！” 看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了?！? 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 50 總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復?！? 一小時后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕? 小王先做了匯報：“那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果?！? 接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細情況給了總經(jīng)理。 輪到小張的時候，他首先重復報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨的品質(zhì)、價格等。 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 51 如何做結(jié)果？ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 52 結(jié)果思維一 :外包思維 外包結(jié)果方法 :最基本的結(jié)果 ,員工都應(yīng)當做到 ,做不到 ,就用外包的方式做結(jié)果 ,先干活、后付錢 ,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報酬 , 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓練方法 . 口頭語 :假如你出不來結(jié)果 ,我可以外包給別人做 ,如果別人做得出來 ,他的錢你來付 . 范例 :如果你做不好賬 ,我就請個會計來做 。如果你審計不出來 ,我可以請審計師來做 。如果你設(shè)計不出來 ,我可以外請設(shè)計師來做 。如何你加工不出來 ,我請個技工來做 。 如果你招聘不到人 ,我請人才中介來做 。但是 ,如果別人做到了 ,這個錢 ,你來付 . 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 53 結(jié)果思維二 :分解思維 1968年某天，羅伯 ?舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑設(shè)計師菲力普 ?強生表達了自己的構(gòu)想：“ 我要的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園。 ”強生問他預算，舒樂博士堅定而又明確地說：“我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以 100萬美元和 400萬美元對我來說沒有區(qū)別。最重要的是，這座教堂本身要具有足夠的吸引力，以吸引捐款。”教堂最終的預算是 700萬美元。700萬對當時的舒樂博士而言，不僅是超出了能力范圍，甚至是超出了想象的范圍。舒樂博士并沒有知難而退。當天晚上，他拿出一張白紙，在最上面寫下 700萬美元，然后又寫下了 10行文字： 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 54 找到一筆 700萬美元的捐款； 找到七筆 100萬美元的捐款； 找到十四筆 50萬美元的捐款； 找到二十八筆 25萬美元的捐款； …… 找到七百筆 1萬美元的捐款； 賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權(quán)，每扇 500美元。 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 55 60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動了富商約翰 ?可林，得到第一筆 100萬美元的捐款。 第 65天，一對被舒樂博士演講打動的農(nóng)民夫婦，捐出第一筆 1000美金。 90天時，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自己生日當天寄給他一張 100萬美元的銀行支票。 八個月后，一名捐款者對舒樂博士說：“如果你的誠意和努力能籌到 600萬美元，剩下的 100萬由我來支付?！? 第二年，舒樂博士以每扇 500美元的價格請求美國人認購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法是每月 50美元，十個月分期付清。在隨后的六個月里，一萬多扇窗戶全部售完。 1980年 9月，歷時 12年，可容納一萬多人的水晶大教堂竣工，成為世界建筑史上的奇跡和經(jīng)典，成為世界各地前往加州的游人必去瞻仰的勝景。 水晶大教堂最后的造價是 2023萬美元，全部是舒樂博士一點一滴籌集而來。 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 56 結(jié)果思維之三 :底線思維 ? 底線結(jié)果法 ：讓員工先做一個底線結(jié)果。掐底線，先把最基本，最關(guān)鍵的結(jié)果做好了，再去錦上添花 , 沒有做好底線，就是沒有前提，執(zhí)行也是白執(zhí)行。 ? 口頭語 ： 底線結(jié)果沒有做好，最基本的做不到，就不是執(zhí)行的人。 ?