【正文】 ?企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系，商業(yè)交換本質(zhì)上是一種結(jié)果交換。 速度第一，完美第二。 3個星期乊后，羅文又徒步穿越敵國 —島國古巴，將信交給了加西亞。然而，美國總統(tǒng)必須要盡快得到加西亞的配合，怎么辦？ 有人告訴總統(tǒng)說：“有一個名叫羅文的人，他是能為您找到加西亞的唯一人選。 ? C是一個是很漂亮一直讓你很心儀的女人，如果這次不帶上她，很可能這一輩子就再也碰不到如此稱心如意的另一半了 ? 你的車只能載一個人，你選擇哪一個？不能不選擇，也不能多選。如果你再 6秒內(nèi)還難看到海豚的話，那么，你的頭腦確實遭到腐蝕 2023/3/29 2 ? 你開著一輛車行駛在偏遠郊區(qū)的路上。有效執(zhí)行力 許可 2023年 11月 15日 2023/3/29 1 下面這張圖，你看到了什么？ ★ 研究表明，孩子是看不出這對親密的夫妻，因為他們沒有與之相關(guān)的預(yù)先記憶。這個時候 ,你碰到了三個人： ? A是一個是奄奄一息的病人，如果這次不救他，他很可能就死了 ? B是一個是著名的醫(yī)生，他是你的救命恩人。請選擇！ 2023/3/29 3 一提起古巴這個國家，我的記憶里便會閃現(xiàn)出一位令我永遠難以忘懷的人物?！? 于是，總統(tǒng)派人將羅文找來，并交給他一封寫給加西亞的信。對于這些艱難險阻，我不必一一贅述。 結(jié)果第一，理由第二。 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 23 如果是快遞公司送合同呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞） 合同按時送到 ?付錢 合同沒按時送到 ?不付錢！ 什么是商業(yè)關(guān)系？ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 24 案例 1：公司小李的故事 ?在 xx公司有一個青年小李，非常勤奮 ?小李主動請纓負責(zé)宣傳冊的印制。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說： “ 售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 結(jié) 論 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 31 小張怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策 : 1. 買高價票，每張要多花 50元，現(xiàn)有 15張 2. 如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟南有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX；濟南去青島有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX； 4. 如果可以坐飛機， XX日有 X班飛機，時間分別是 ... 5. 如果可以坐汽車，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 32 老板會重用誰？ 買車票是“ 任務(wù)” 到青島是“ 結(jié)果” 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 33 結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果 ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 ——看似事情做了，就是沒有 結(jié)果 ！ ? 完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé) ? 收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé) 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 34 如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！ 永遠讓上級做選擇題，而不是填空題！ 請示工作給方案！ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 35 ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責(zé) 結(jié)果 ≠ 結(jié)果觀點三個不等式 ≠ 態(tài)度 結(jié)果 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 36 結(jié)果是什么？ 對客戶沒有價值的結(jié)果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值?。?！ 結(jié)果 : 可以滿足客戶需求的一種價值， 就是客戶愿意用錢來換的東西。 重檢查 發(fā)通知 ， 落實到人后 ，第二天在會前３０分鐘提醒 與會者參會 ， 確定有沒有變動 ，對臨時有急事不能參加會議的人 ，匯報 給總經(jīng)理 ， 保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況 ， 也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議 留 下 時間 。 但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是 5000元、小李月薪 3500元、小王月薪 1500元。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復(fù)?！? 接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細情況給了總經(jīng)理。 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 51 如何做結(jié)果？ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 52 結(jié)果思維一 :外包思維 外包結(jié)果方法 :最基本的結(jié)果 ,員工都應(yīng)當(dāng)做到 ,做不到 ,就用外包的方式做結(jié)果 ,先干活、后付錢 ,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報酬 , 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓(xùn)練方法 . 口頭語 :假如你出不來結(jié)果 ,我可以外包給別人做 ,如果別人做得出來 ,他的錢你來付 . 范例 :如果你做不好賬 ,我就請個會計來做 。 如果你招聘不到人 ,我請人才中介來做 。最重要的是，這座教堂本身要具有足夠的吸引力，以吸引捐款。當(dāng)天晚上，他拿出一張白紙，在最上面寫下 700萬美元，然后又寫下了 10行文字： 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 54 找到一筆 700萬美元的捐款； 找到七筆 100萬美元的捐款； 找到十四筆 50萬美元的捐款； 找到二十八筆 25萬美元的捐款； …… 找到七百筆 1萬美元的捐款； 賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權(quán)，每扇 500美元。 八個月后，一名捐款者對舒樂博士說：“如果你的誠意和努力能籌到 600萬美元，剩下的 100萬由我來支付。 水晶大教堂最后的造價是 2023萬美元，全部是舒樂博士一點一滴籌集而來。 ? 范例 ： 挖井，必須挖出水；栽樹，別忘帶樹苗；出差，別忘帶車票；面試，別記先看證件；吃飯，別忘帶錢包。在這些信中，每個人皆竭盡所能地闡述他們認為必須丟下哪位科學(xué)家的原因 … 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 58 結(jié)果思維之四： 角色思維 ? 如果公司的一位員工加班到很晚，忘了鎖門，第二天保安巡崗發(fā)現(xiàn)公司丟失筆記本一臺，臺式電腦一臺，現(xiàn)金 3000余元，你會怎么做？ ? 如果你是 當(dāng)事人 … ? 如果你是 直接上司 … ? 如果你是 老板 … 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 59 業(yè)余選手 專業(yè)選手 無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下 在日本的超市里 ， 雞蛋售出時都會附贈一份說明書 ， 介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟： 4厘米的特制容器； 50毫升左右； ； 3分鐘關(guān)火； 3分鐘； 3分鐘 。消極的邏輯、 法官的邏輯： 誰的