【正文】 ? 當(dāng)你的客戶向你反應(yīng)問題或者投訴時 …… ? 客戶來訪沒有接待好時 …… ? 產(chǎn)品沒有滿足客戶的需求 …… ? 產(chǎn)品技術(shù)有問題 …… ? 因為成本過高而失去一個大的訂單 …… ? …… 誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任！ 責(zé)任在我！ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 79 100%責(zé)任不要評判 100%責(zé)任不要解釋 100%責(zé)任不要借口 100%責(zé)任直通結(jié)果 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 80 百分百責(zé)任的信條 ? 即使黑夜給我了黑色的眼睛，我也要它來尋找光明。 ? 我們不能改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度，從而改變結(jié)果！ ? 給了陽光就燦爛，沒有陽光更燦爛??！ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 81 內(nèi)容提要 ? 什么是執(zhí)行 ? 結(jié)果與執(zhí)行 ? 責(zé)任與執(zhí)行 ? 制度與執(zhí)行 ? 習(xí)慣與執(zhí)行 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 82 82 制度的威力： 是什么在管理我們的交通？ 交通警察？ 紅綠燈？ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 83 83 打造制度執(zhí)行力 ? 紅綠燈系統(tǒng) –制度管理 –把遵守交通規(guī)則變成司機的職業(yè)習(xí)慣 ? 執(zhí)行系統(tǒng) – 打造制度執(zhí)行力 – 把執(zhí)行變成企業(yè)員工的職業(yè)習(xí)慣 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 84 ? 管理邏輯 “評論者”與“參與者” 把所有人扮成 “ 當(dāng)事人 ” /“參與者 ” ，人人對自己的結(jié)果負責(zé) 炒菜 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 85 ? 在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠好，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得優(yōu)良率已經(jīng)提升到 ％，還差一點點，不過廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改進！不過請你想想，即使是％的優(yōu)良率，還是意味著每一千個傘兵中，會有一個人因為跳傘送命。 ? 軍方改變了檢查質(zhì)量的方法。從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 ? 沒有旁觀者，只有參與者，人人都是參與者！總經(jīng)理就是方案的最大參與者和落實者，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃部！ 沒有人愿意負責(zé)到底，除非事情變成 ―我的責(zé)任 ‖！ 美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事： 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 86 責(zé)任稀釋定律 : ?重要事情 =大家做 ?大家做 =人人做 ? 大家做 =別人做 ? 別人做 =我不做 領(lǐng)導(dǎo)邏輯 員工邏輯 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 87 內(nèi)容提要 ? 什么是執(zhí)行 ? 結(jié)果與執(zhí)行 ? 責(zé)任與執(zhí)行 ? 制度與執(zhí)行 ? 習(xí)慣與執(zhí)行 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 88 改變會痛苦，不改變就會死亡！ 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 89 執(zhí)行習(xí)慣的培養(yǎng) ? 一根稻草可以壓死一匹駱駝 ? 殺手與武師 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 90 執(zhí)行習(xí)慣的培養(yǎng) ? 跆拳道精神 – 服從 – 速度 – 承諾 – 全力以赴 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 91 所謂成長，就是不斷養(yǎng)成正確的習(xí)慣 2023/3/29 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值 92 無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑！ 無論你是總裁還是員工，都必須學(xué)習(xí)！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:28:5317:28:5317:283/29/2023 5:28:53 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :28:5317:28Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:28:5317:28:5317:28Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :28:5317:28:53March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 29日星期三 下午 5時 28分 53秒 17:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 5時 28分 :28March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 29日星期三 5時 28分 53秒 17:28:5329 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 28分 53秒 下午 5時 28分 17:28: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:28:5317:28:5317:283/29/2023 5:28:53 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :28:5317:28Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:28:5317:28:5317:28Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:5317:28:53March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 5時 28分 53秒 17:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 5時 28分 :28March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 5時 28分 53秒 17:28:5329 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 28分 53秒 下午 5時 28分 17:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:28:5317:28:5317:283/29/2023 5:28:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:5317:28Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:28:5317:28:5317:28Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :28:5317:28:53March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 5時 28分 53秒 17:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 5時 28分 :28March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 29日星期三 5時 28分 53秒 17:28:5329 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 28分 53秒 下午 5時 28分 17:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴