【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第三部分 711所企業(yè)文化建設(shè)方向 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 32頁(yè) 當(dāng)組織進(jìn)行變革時(shí)，每一個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生各自的想法，這些想法如果得不到解決，就有可能轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇? ? 我們正在做什么？為什么這樣做？ ? 轉(zhuǎn)變能起到什么作用，它會(huì)怎樣影響我？ ? 我能否對(duì)轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響？ ? 轉(zhuǎn)變結(jié)束后我是否仍有工作？ ? 我們能否先進(jìn)行一下演習(xí)，以便讓我不至于犯錯(cuò)地學(xué)習(xí)適應(yīng)？ ? 轉(zhuǎn)變方案是否能夠根據(jù)我的意見改進(jìn)？ 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 33頁(yè) 這些阻力將可能以各種各樣的形式出現(xiàn) 目前狀況 未來(lái)期望 強(qiáng)烈的反抗 不愿意承擔(dān)責(zé)任 回避矛盾 缺乏參與/溝通 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 34頁(yè) 因此，在變革過(guò)程中，一方面需要組織層面進(jìn)行變革以支撐 711所戰(zhàn)略，另一方面，也需要在?人?這個(gè)層面上給予足夠的重視 現(xiàn)狀 期望 導(dǎo)入 推進(jìn) 實(shí)現(xiàn) 研討 轉(zhuǎn)變 鞏固 ? 設(shè)計(jì)和推行明確的、符合企業(yè)愿景的成果 ? 制定轉(zhuǎn)變計(jì)劃；確定主要任務(wù)和活動(dòng)；決定所需架構(gòu)和管理機(jī)制 ? 進(jìn)行所期望的轉(zhuǎn)變， 評(píng)估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計(jì)劃的調(diào)整 ? 克服抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新的角色 ? 理解轉(zhuǎn)變對(duì)個(gè)人造成的影響，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) ? 建立新的價(jià)值觀和態(tài)度，了解轉(zhuǎn)變實(shí)施所帶來(lái)的切實(shí)益處 組織變化 人的變化 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 35頁(yè) 可以預(yù)見，實(shí)施新的流程和體制的過(guò)程中員工會(huì)有一定時(shí)期的思想波動(dòng)，這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地控制管理是能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的 變革輸入 抵觸 觀望 尋求退路 悲觀 嘗試 體會(huì)理解 產(chǎn)生希望 接受 樂(lè)觀 主動(dòng)完成 持續(xù)發(fā)展 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 36頁(yè) 為了營(yíng)造積極向上的變革氛圍， 促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo) 有效實(shí)施， 711所管理層應(yīng)當(dāng)對(duì)以下層面進(jìn)行關(guān)注 ? 清晰明確的?共同愿景? ? 切實(shí)的參與 ? 主動(dòng)指導(dǎo)和支持 ? 合理的權(quán)責(zé)分配 ? 充分的溝通 ? 對(duì)培訓(xùn)和教育的重視 ? 準(zhǔn)備充分、有知識(shí)的員工隊(duì)伍 ? 協(xié)作良好，士氣高昂的團(tuán)隊(duì) 共 同 愿 景 ? 戰(zhàn)略是方向，多數(shù)員工都對(duì)新的發(fā)展方向表示認(rèn)同 ? 盡管受到長(zhǎng)期規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)工作沖突以及精力分配的影響，我們還是需要對(duì)目標(biāo)的具體實(shí)施進(jìn)行多一些的關(guān)注 ? 改變目前員工存在的 ?等待、尋求退路?等觀望心態(tài)將有助于共同愿景的確立，創(chuàng)造出?上下同欲?的、積極的變革氛圍 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 38頁(yè) 結(jié)合訪談與問(wèn)卷調(diào)研，我們可以看到，大部分員工對(duì) 711所這個(gè)光榮的集體具有較強(qiáng)的榮譽(yù)感。對(duì)在 711所工作，員工總體上表示出滿意，對(duì)同事關(guān)系、培訓(xùn)等狀況表示滿意，但是對(duì) 711所內(nèi)部溝通、工作氛圍、個(gè)人的收入與發(fā)展等方面則表現(xiàn)出不滿意的態(tài)度 當(dāng)與別人談到 711所時(shí)，我感覺(jué)有一種自豪感 訪談?wù)? ?對(duì)研究所的整體認(rèn)可還可以，因?yàn)樵谒餂](méi)有很大的失業(yè)壓力，和一般企業(yè)比較起來(lái)，收入也還不錯(cuò)，有自豪感 同事關(guān)系 培訓(xùn) 工作條件 個(gè)人發(fā)展 收入福利 工作氛圍 溝通員工相關(guān)要素得分 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 39頁(yè) 目前員工普通關(guān)注所里的發(fā)展前景和工作環(huán)境，希望自己能有發(fā)揮所長(zhǎng)的舞臺(tái)，工作動(dòng)機(jī)有著強(qiáng)烈的成就導(dǎo)向性。除中層干部之外，其他人員還非常關(guān)注自己的收入水平 共同關(guān)注： ?企業(yè)發(fā)展前途 ?工作環(huán)境 ?自己的能力能否充分發(fā)揮 中層干部 – １ .企業(yè)發(fā)展前途 – ２ .自己的才能能否充分發(fā)揮 – ３ .企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平 – ４ .工作環(huán)境 – ５ .領(lǐng)導(dǎo)能力與品德 一般管理人員 – １ .收入水平 – ２ .企業(yè)發(fā)展前途 – ３ .自己才能能否充分發(fā)揮 – ４ .領(lǐng)導(dǎo)能力與品德 – ５ .工作環(huán)境 技術(shù)人員 – １ .企業(yè)發(fā)展前途 – ２ .收入水平 – ３ .自己的才能能否充分發(fā)揮 – ４ .工作環(huán)境 – ５ .住房條件 普通員工 – １ .收入水平 – ２ .企業(yè)發(fā)展前途 – ３ .職業(yè)穩(wěn)定性 – ４ .工作環(huán)境 – ５ .自己的才能能否充分發(fā)揮 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 40頁(yè) 中層干部0 5 10 15 20住房條件醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)晉升機(jī)會(huì)職業(yè)穩(wěn)定性民主氣氛互相尊重、平等的環(huán)境工作挑戰(zhàn)性收入水平個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣領(lǐng)導(dǎo)能力和品德工作環(huán)境企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平自己的才能能否充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展前途Backup：不同工作類別群體最關(guān)心因素差異性比較分析 一般管理人員0 5 10 15 25 30工作挑戰(zhàn)性民主氣氛個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡住房條件醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)晉升機(jī)會(huì)職業(yè)穩(wěn)定性人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平工作環(huán)境互相尊重、平等的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)能力和品德自己的才能能否充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展前途收入水平技術(shù)人員0 10 20 30 40 50個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡民主氣氛醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)企業(yè)形象、規(guī)模與管理水工作挑戰(zhàn)性職業(yè)穩(wěn)定性晉升機(jī)會(huì)互相尊重、平等的環(huán)境人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣領(lǐng)導(dǎo)能力和品德住房條件工作環(huán)境自己的才能能否充分發(fā)揮收入水平企業(yè)發(fā)展前途普通員工0 5 10 15 20 25 30工作挑戰(zhàn)性民主氣氛晉升機(jī)會(huì)個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)互相尊重、平等的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)能力和品德住房條件自己的才能能否充分發(fā)揮工作環(huán)境職業(yè)穩(wěn)定性企業(yè)發(fā)展前途收入水平企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 41頁(yè) 在我們的問(wèn)卷調(diào)查中， %的員工認(rèn)為能在目前的崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)；但是相當(dāng)一部分員工對(duì)個(gè)人的發(fā)展前景卻感到迷茫 問(wèn) 題 得分 贊同率我能在自己的崗位上很好地發(fā)揮自己的才能。 %我希望通過(guò)進(jìn)一步的努力，干出更大的事業(yè)。 %我對(duì)我的晉升情況和發(fā)展前景感到非常的滿意。 %事業(yè)的成功對(duì)我起著最主要的激勵(lì)作用。 %我對(duì)我的晉升情況和發(fā)展前景感到非常的滿意10%18%43%25%4%不同意基本不同意不好說(shuō)基本同意同意我能夠在自己的崗位很好的發(fā)揮自己的才能2% 10%20%50%18%不同意基本不同意不好說(shuō)基本同意同意企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 42頁(yè) 這種迷茫一方面受到 目前的人力資源政策影響 人力資源政策的很多細(xì)則尚未最后確定，缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 去年設(shè)計(jì)了四條通道，實(shí)際上干部的精力都在外面，通道又沒(méi)打通，對(duì)員工就造成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)跟所做不統(tǒng)一的矛盾，另外莘莊建設(shè)、搬遷，對(duì)員工心里產(chǎn)生動(dòng)蕩不安感。 ? 第一關(guān)心收入，第二關(guān)心未來(lái)發(fā)展問(wèn)題，大家搞技術(shù)的比較多，對(duì)自己未來(lái)搞什么方向的技術(shù)還是有一些迷惑。新的戰(zhàn)略太大，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，太籠統(tǒng)；現(xiàn)在各事業(yè)部在做細(xì)化工作，但還沒(méi)有落實(shí)到個(gè)人。 ? 現(xiàn)在通道是有了，就像建橋一樣，你建好了主體還要有引橋、路標(biāo)吧，怎么進(jìn)入通道、怎么發(fā)展都很迷茫。 ? 崗位安排多由領(lǐng)導(dǎo)定，我們自己都不知道，缺乏比較細(xì)致的溝通；也可以交流，但結(jié)果不一定是自己所要的。 ? 我們這曾經(jīng)有過(guò)一段時(shí)間的斷層，上一批領(lǐng)導(dǎo)退休之后，提拔了我們一批 30多歲的，現(xiàn)在都在中層。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，走技術(shù)、管理路線暫時(shí)都走不上去，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)動(dòng)資源時(shí)會(huì)有困難，當(dāng)然會(huì)有怨言。 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 43頁(yè) 并和員工多樣性需求有關(guān) 道路選擇 ? 四條通道設(shè)立后，強(qiáng)制要求員工選擇，但很多技術(shù)人員心理上不希望脫離技術(shù)的舞臺(tái) ? 部分產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致技術(shù)與銷售密不可分 – 四個(gè)職系思路沒(méi)錯(cuò)，看你用在什么性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)組織中，用在什么階段。對(duì)發(fā)展階段的認(rèn)識(shí)，非標(biāo)的產(chǎn)品你叫他分，怎么分得開？面向艦船的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)就可以分。 ? 選擇道路時(shí)以薪酬為依據(jù)，缺乏個(gè)體與崗位的匹配性 – 劃分的時(shí)候就看是 T還是 S收入高，哪邊高就往哪邊靠，一個(gè)很嚴(yán)肅的事情，就變成這樣了。 激勵(lì) ? 天花板心態(tài)。由于采取崗位工資與年薪制度，一些員工對(duì)自身的工資范圍基本清晰，如果在相關(guān)激勵(lì)措施不到位的情況下，工作做到一定程度，就不再努力；這與個(gè)體認(rèn)知有很大相關(guān)性 ? 對(duì)收入的不同需求導(dǎo)致員工對(duì)工資及發(fā)放方式產(chǎn)生的不滿情緒 – 現(xiàn)在年輕員工最關(guān)心的還是收入，上海的房?jī)r(jià)很高； – 在新的崗位工資制度下， 年底考核占比小，對(duì)人的激勵(lì)效果不明顯 ； – （事業(yè)部）現(xiàn)行的工資制度不太合理，每月發(fā)的都不夠花，雖然說(shuō)年底發(fā)得多吧，但那種方式適合銷售或高層管理，技術(shù)人員干嗎也要承受這種風(fēng)險(xiǎn)。 ? 對(duì)員工來(lái)說(shuō)，五年往往是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在同一崗位上工作五年，如果缺乏有效的指導(dǎo)，使其獲得發(fā)展空間、薪酬或職位多樣性等方面的刺激，則很容易在工作技能曲線上開始進(jìn)入下滑區(qū)間，訪談中，部分來(lái)所三至五年的青年員工中表現(xiàn)出了這種傾向 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 44頁(yè) 另一方面，這種迷茫來(lái)自于戰(zhàn)略實(shí)施的影響。它使各層級(jí)員工產(chǎn)生?等待、尋求退路?觀望心態(tài) 戰(zhàn)略目標(biāo)尚未細(xì)化落實(shí) 結(jié)構(gòu)調(diào)整與管理關(guān)系還未明確 業(yè)務(wù)重組帶來(lái)邊緣化業(yè)務(wù)如何定位問(wèn)題 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略方向和規(guī)劃會(huì)直接影響部分員工的工作積極性及自身發(fā)展的計(jì)劃，為什么所里存在一些不太積極的想法，我覺(jué)得是我們定的規(guī)劃沒(méi)有細(xì)化成一個(gè)很好的措施。 ? 關(guān)鍵是所里要給大家理清方向，比如管理方式是什么？權(quán)力中心是在所里還是在事業(yè)部？就好象建了大橋，還是需要引橋、引路標(biāo)志的。 ? 莘莊建設(shè)、搬遷，對(duì)員工心里產(chǎn)生動(dòng)蕩不安感。搬遷之后， XX是不是放棄掉，如果安排不合適的話可能就自己出去做了。 ? 最關(guān)心搬遷，是否對(duì)大家是否有影響，有困惑，不知道自己未來(lái)發(fā)展。這么拖著大家，還不如早點(diǎn)告知，跟主業(yè)不一致的要不考慮轉(zhuǎn)專業(yè)，要不考慮走人。 ? 新的戰(zhàn)略太大，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，太籠統(tǒng)；現(xiàn)在各事業(yè)部在做細(xì)化工作，但還沒(méi)有落實(shí)到個(gè)人。 ? 很多人的口頭禪是?混到明年吧?（因?yàn)閷?duì)自己發(fā)展和 711所里未來(lái)狀況的迷茫），要把大家凝聚在一起，目標(biāo)不要太遠(yuǎn)大，不要和員工的實(shí)際需要太遠(yuǎn)。要給我們明確我們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)自己能得到什么？ 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 45頁(yè) 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析中可以發(fā)現(xiàn)到，以上這些問(wèn)題對(duì) 711所穩(wěn)定員工隊(duì)伍帶來(lái)潛在威脅，在改革后已經(jīng)發(fā)生了這樣的一些事例，并且這種危機(jī)現(xiàn)在依然存在 如果有更好的提升個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，我會(huì)離開711所。18%25%35%16%6%同意 基本同意 不好說(shuō) 基本不同意 不同意如果其他企業(yè)給我更高的薪水，我會(huì)離開71 1所12%25%40%16%7%同意 基本同意 不好說(shuō) 基本不同意 不同意選擇?不會(huì)離開?的僅占 23% 選擇?不會(huì)離開?的僅占 22% ?盡管人員流動(dòng)對(duì)一個(gè)企業(yè)是正常的，但如果最終導(dǎo)致局部出現(xiàn)?劣幣驅(qū)逐良幣?的現(xiàn)象，恐怕不是企業(yè)所愿意看到的，同時(shí)，這也增加了企業(yè)的人力成本 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 46頁(yè) 單向流動(dòng)的人才機(jī)制也會(huì)對(duì)產(chǎn)生?劣幣驅(qū)逐良幣?的現(xiàn)象有影響，這帶有比較典型的國(guó)有事業(yè)單位的特征 到你這個(gè)企業(yè)要有信仰，信仰你所倡導(dǎo)的，你要都不知道倡導(dǎo)什么，人家信仰什么。比如惠普，五年之后剩一半，十年之后就剩四分之一了，這些都是信仰惠普價(jià)值觀的人。我們現(xiàn)在就是缺乏一個(gè)出口，有的時(shí)候有能力的人來(lái)了之后我們沒(méi)有引導(dǎo)人家信仰我們的價(jià)值觀，有些人就是不認(rèn)同那是沒(méi)有緣份，我們不能留下的人都是能力不強(qiáng)的人。 好的人跳槽，差的不能淘汰，這是一個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在的制度造成優(yōu)秀的人第一年在免費(fèi)培訓(xùn)，第二年實(shí)踐，第三年成骨干了，就走了，我們自動(dòng)化這行在外面收入非常高。我一直在戲稱我們?cè)谵k免費(fèi)的培訓(xùn)班，招來(lái)不好的人待得很安穩(wěn)，現(xiàn)在制度上也沒(méi)辦法讓他走，單向流動(dòng)，沉淀下來(lái)的不一定是優(yōu)秀人才。 穩(wěn)定第一，傳統(tǒng)的做法就是把你（表現(xiàn)不好）放到一個(gè)比較差的地方，工資少一些，讓你自動(dòng)離職，不會(huì)主動(dòng)讓你走。降低年輕員工的離職率，要給大家一個(gè)比較好的職業(yè)規(guī)劃。 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 47頁(yè) 因此，進(jìn)行戰(zhàn)略變革時(shí)，在明確主要方向后，還需要把這些規(guī)劃與目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。目標(biāo)是行動(dòng)的綱領(lǐng)，只有充分發(fā)揮戰(zhàn)略的導(dǎo)向作用，產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等策略才有方向感，人才有方向感 Vision 愿景 Vision 愿景 缺乏方向感 愿景清晰 很好的方向感 項(xiàng)目沒(méi)有優(yōu)先級(jí)排序，缺乏一貫性 愿景模糊 項(xiàng)目可以進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，具有一貫性 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 48頁(yè) 711所新的戰(zhàn)略出臺(tái)后，員工總體上了解新的目標(biāo)和方向，并且基本也認(rèn)可所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心 2023年， 711所成功制定了未來(lái) 10年的戰(zhàn)略規(guī)劃，決定回歸主業(yè)，做大規(guī)模，戰(zhàn)略的制定為企業(yè)的發(fā)展指明了方向，對(duì)文化建設(shè)也將產(chǎn)生重要影響。 分