第12章供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組(編輯修改稿)
2025-03-28 10:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 除非增值活動 ?在盡可能清除了不必要的活動之后，應(yīng)該對剩下的必要活動進(jìn)行簡化 ?經(jīng)過簡化的任務(wù)需要進(jìn)一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 ?在完成了流程與任務(wù)的清除、簡化和整合的基礎(chǔ)上，充分運用和發(fā)揮信息技術(shù)的強大功能，實現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動化 二、流程簡化 流程簡化的時機 流程簡化的作用 流程簡化的主要方法 流程簡化的時機 ?問題解決流程所占用的時間或成本存在改進(jìn)的可能 ?瞄準(zhǔn)標(biāo)桿的結(jié)果表明，與競爭者相比企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的配送成本或包括服務(wù)或技術(shù)支持的響應(yīng)速度上存在明顯的劣勢 ?在分析問題解決流程過程中，發(fā)現(xiàn)了對滿足顧客需要貢獻(xiàn)甚微或幾乎無貢獻(xiàn)的活動 流程簡化的作用 ? 提高響應(yīng)能力 ? 降低成本 ? 降低次／廢品率 ? 提高員工滿意度 流程簡化的主要方法 ? 成本導(dǎo)向的流程簡化 ? 是一種最基本的流程簡化方法 ， 它旨在通過對特定流程進(jìn)行的成本分析 ， 來識別并減少那些誘使資源投入增加或成本上升的因素 。 ? 時間導(dǎo)向的流程簡化 ? 是一種旨在降低產(chǎn)品周期的流程簡化方法 。 其特點是注重對整個流程中各環(huán)節(jié)占用時間 ， 以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進(jìn)行深入的量化分析 。 ? 重組性的流程簡化 ? 立足長期流程能力大幅改進(jìn) ， 而對整個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再設(shè)計的方法 。 強調(diào)在企業(yè)組織的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程績效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進(jìn)間 。 三、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 組織機構(gòu)重組的基本內(nèi)容 管理過程重組的實施步驟 組織機構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 職能解析 ?確定企業(yè)所應(yīng)具備的基本職能和為實現(xiàn)基本職能需執(zhí)行的工作內(nèi)容 。 ? 管理過程分析與重組 ?對為實現(xiàn)基本職能所進(jìn)行的活動的順序分析 ，找出其不合理部分 ， 進(jìn)行重新安排 ， 以使活動更加有效 管理過程重組的實施步驟 反饋 確定所要重組的管理過程 劃分為子過程分別繪制 匯總疊加復(fù)原流程結(jié)構(gòu) 流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)優(yōu)化 對優(yōu)化后的子過程改造 重新繪制流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 評價流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 重復(fù)直到滿意為止 重組 取消 E（ Eliminate） 簡化 S（ Simplify） 合并 C（ Combine） 重排 R（ Rearrange） 新增 I（ Increase） 第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的一般方法 一 、 結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計技術(shù) 二 、 數(shù)據(jù)流程圖 三 、 集成化定義 四 、 實體關(guān)系屬性方法 五 、 作用活動圖 六 、 工作流 七 、 Petri網(wǎng) 一、結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計技術(shù) ? 結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計技術(shù) （ Structured Analysis and Design Technique， SADT） ?功能和數(shù)據(jù)分析 、 分解技術(shù) ? 其核心思想 ?將系統(tǒng)的功能自頂向下逐層分解為多個子功能 ，并且在功能分解的同時進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理 。 二、 數(shù)據(jù)流程圖 ? 數(shù)據(jù)流程圖 （ Data Flow Diagram， DFD） ?以 SADT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)分析和設(shè)計方法 ? 該方法可以在邏輯上準(zhǔn)確地描述將要設(shè)計的新系統(tǒng)的功能 、 輸入 、 輸出和數(shù)據(jù)存儲等內(nèi)容 。 三、集成化定義 ? 集成化 （ Integrated DEFinition， IDEF） ? 在 SADT基礎(chǔ)上發(fā)展起來的系統(tǒng)分析和設(shè)計方法 ? IDEF方法族包括的主要方法 ? 功能建模方法 （ IDEF0） ? 信息建模方法 （ IDEF1） ? 數(shù)據(jù)建模方法 （ IDEF1） ? 動態(tài)仿真建模方法 （ IDEF2） ? 過程描述方法 （ IDEF3） ? 面向?qū)ο笤O(shè)計方法 （ IDEF4） ? 本體論描述方法 （ IDEF5） ? 設(shè)計原理獲取方法 （ IDEF6） ? 信息系統(tǒng)審定方法 （ IDEF7） ? 人機接口設(shè)計方法 （ IDEF8） 四、 實體關(guān)系屬性方法 ? 實體關(guān)系屬性 （ Entity Relationship Attribute，ERA） ? 一種描述流程信息視圖的方法 。 ? 實體 ? 表示客觀存在 ? 屬性 ? 用來描述實體的各種特征 ? 關(guān)系 ? 表示實體之間的相互關(guān)聯(lián) 五、 作用活動圖 ? 作用活動圖 （ Role Activity Diagram，RAD） ?以 Petri網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ) 、 可以包含系統(tǒng)功能 、組織和行為等方面結(jié)構(gòu)的功能強大的建模方法 。 ? RAD的核心元素 ?任務(wù) 、 活動 、 狀態(tài) 、 分支 、 事件等 六、 工作流 ? 工作流 （ Work Flow） ?實現(xiàn)流程執(zhí)行和控制管理的一條途徑 ， 它可以被有效地應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營過程重構(gòu)中的過程建模 。 ? 一個工作流包括一組活動以及他們的相互順序關(guān)系 ， 還
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