第12章供應鏈業(yè)務流程重組(編輯修改稿)
2025-03-28 10:47 本頁面
【文章內容簡介】 除非增值活動 ?在盡可能清除了不必要的活動之后，應該對剩下的必要活動進行簡化 ?經過簡化的任務需要進一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 ?在完成了流程與任務的清除、簡化和整合的基礎上，充分運用和發(fā)揮信息技術的強大功能，實現以流程加速與提升顧客服務準確性為目標的自動化 二、流程簡化 流程簡化的時機 流程簡化的作用 流程簡化的主要方法 流程簡化的時機 ?問題解決流程所占用的時間或成本存在改進的可能 ?瞄準標桿的結果表明，與競爭者相比企業(yè)在產品或服務的配送成本或包括服務或技術支持的響應速度上存在明顯的劣勢 ?在分析問題解決流程過程中，發(fā)現了對滿足顧客需要貢獻甚微或幾乎無貢獻的活動 流程簡化的作用 ? 提高響應能力 ? 降低成本 ? 降低次／廢品率 ? 提高員工滿意度 流程簡化的主要方法 ? 成本導向的流程簡化 ? 是一種最基本的流程簡化方法 ， 它旨在通過對特定流程進行的成本分析 ， 來識別并減少那些誘使資源投入增加或成本上升的因素 。 ? 時間導向的流程簡化 ? 是一種旨在降低產品周期的流程簡化方法 。 其特點是注重對整個流程中各環(huán)節(jié)占用時間 ， 以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進行深入的量化分析 。 ? 重組性的流程簡化 ? 立足長期流程能力大幅改進 ， 而對整個業(yè)務流程進行根本性地再設計的方法 。 強調在企業(yè)組織的現有業(yè)務流程績效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進間 。 三、組織結構的調整與重組 組織機構重組的基本內容 管理過程重組的實施步驟 組織機構重組的基本內容 ? 職能解析 ?確定企業(yè)所應具備的基本職能和為實現基本職能需執(zhí)行的工作內容 。 ? 管理過程分析與重組 ?對為實現基本職能所進行的活動的順序分析 ，找出其不合理部分 ， 進行重新安排 ， 以使活動更加有效 管理過程重組的實施步驟 反饋 確定所要重組的管理過程 劃分為子過程分別繪制 匯總疊加復原流程結構 流程網絡結構圖結構優(yōu)化 對優(yōu)化后的子過程改造 重新繪制流程網絡結構圖 評價流程網絡結構圖 重復直到滿意為止 重組 取消 E（ Eliminate） 簡化 S（ Simplify） 合并 C（ Combine） 重排 R（ Rearrange） 新增 I（ Increase） 第三節(jié) 業(yè)務流程重組的一般方法 一 、 結構化分析和設計技術 二 、 數據流程圖 三 、 集成化定義 四 、 實體關系屬性方法 五 、 作用活動圖 六 、 工作流 七 、 Petri網 一、結構化分析和設計技術 ? 結構化分析和設計技術 （ Structured Analysis and Design Technique， SADT） ?功能和數據分析 、 分解技術 ? 其核心思想 ?將系統(tǒng)的功能自頂向下逐層分解為多個子功能 ，并且在功能分解的同時進行相應的數據處理 。 二、 數據流程圖 ? 數據流程圖 （ Data Flow Diagram， DFD） ?以 SADT技術為基礎的信息系統(tǒng)分析和設計方法 ? 該方法可以在邏輯上準確地描述將要設計的新系統(tǒng)的功能 、 輸入 、 輸出和數據存儲等內容 。 三、集成化定義 ? 集成化 （ Integrated DEFinition， IDEF） ? 在 SADT基礎上發(fā)展起來的系統(tǒng)分析和設計方法 ? IDEF方法族包括的主要方法 ? 功能建模方法 （ IDEF0） ? 信息建模方法 （ IDEF1） ? 數據建模方法 （ IDEF1） ? 動態(tài)仿真建模方法 （ IDEF2） ? 過程描述方法 （ IDEF3） ? 面向對象設計方法 （ IDEF4） ? 本體論描述方法 （ IDEF5） ? 設計原理獲取方法 （ IDEF6） ? 信息系統(tǒng)審定方法 （ IDEF7） ? 人機接口設計方法 （ IDEF8） 四、 實體關系屬性方法 ? 實體關系屬性 （ Entity Relationship Attribute，ERA） ? 一種描述流程信息視圖的方法 。 ? 實體 ? 表示客觀存在 ? 屬性 ? 用來描述實體的各種特征 ? 關系 ? 表示實體之間的相互關聯 五、 作用活動圖 ? 作用活動圖 （ Role Activity Diagram，RAD） ?以 Petri網技術為基礎 、 可以包含系統(tǒng)功能 、組織和行為等方面結構的功能強大的建模方法 。 ? RAD的核心元素 ?任務 、 活動 、 狀態(tài) 、 分支 、 事件等 六、 工作流 ? 工作流 （ Work Flow） ?實現流程執(zhí)行和控制管理的一條途徑 ， 它可以被有效地應用于企業(yè)經營過程重構中的過程建模 。 ? 一個工作流包括一組活動以及他們的相互順序關系 ， 還
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