第12章供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組(已改無錯(cuò)字)
2023-03-29 10:47:01 本頁面
【正文】 包括過程以及活動(dòng)的啟動(dòng)和終止條件 ， 以及對(duì)每個(gè)活動(dòng)的描述 七、 Petri網(wǎng) ? Petri網(wǎng) ? 適用于多種系統(tǒng)的圖形化 、 數(shù)學(xué)化建模工具 ， 為描述和研究具有并行 、 異步 、 分布式和隨機(jī)性等特征的信息加工系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的手段 ? 作為一種圖形化工具 ， 可以把 Petri網(wǎng)看作與數(shù)據(jù)流程圖和網(wǎng)絡(luò)相似的通訊輔助方法 。 ? 作為一種數(shù)學(xué)化工具 ， 它可以建立狀態(tài)方程 、代數(shù)方程和其他描述系統(tǒng)行為的數(shù)學(xué)模型 。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程重組 一 、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主要特征 二 、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流管理組織形式的變化 三 、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的幾個(gè)問題 一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主要特征 制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化 支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段的變化 制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化 ? 制造商與供應(yīng)商之間借助于因特網(wǎng)或 EDI進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系 ， 實(shí)施了電子化商務(wù)交易 。 ? 許多過去必須通過人工處理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) ，在信息技術(shù)的支持下變得簡捷 ， 有的環(huán)節(jié)甚至不要了 ， 從而引起業(yè)務(wù)流程的變化 。 ? 訂單處理流程變化的例子 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化 ? 供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用 ， 提高了企業(yè)管理信息計(jì)算機(jī)化的程度 。 ? 借助于先進(jìn)的信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理思想 ， 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程也發(fā)生了很大的變化 。 ? 有一定的信息技術(shù)作為支持平臺(tái) ， 數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享 ， 并且可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理 ， 因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化 。 ? 采購流程變化的例子 支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段的變化 ? 供應(yīng)鏈管理促進(jìn)了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 ， 使并行工作成為可能 。 ? 借助管理軟件 ， 借助于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ， 供應(yīng)鏈企業(yè)可以快速交換各類信息 ， 為實(shí)現(xiàn)同步運(yùn)作提供了可能 。 ? 實(shí)施了供應(yīng)鏈管理的企業(yè) ， 其對(duì)內(nèi)和對(duì)外的信息處理技術(shù)都發(fā)生了巨大變化 ， 這一變化直接促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程也不同程度地產(chǎn)生了變化 。 因塞特直銷公司的案例 ? 公司業(yè)務(wù) ? 從事計(jì)算機(jī)硬件和軟件的分銷 。 軟件產(chǎn)品客戶平均每天發(fā)出 2023個(gè)訂貨要求 ， 高峰到達(dá)每天 3000個(gè)訂貨 。 擁有 400個(gè)訂貨終端 ， 銷售員從 5700件庫存產(chǎn)品中挑出客戶需要的產(chǎn)品 。 ? 挑戰(zhàn) ? 滿足客戶需求要保持較高庫存 。 ? 現(xiàn)有訂貨流程系統(tǒng)能力有限 ， 在訂貨接收和庫存管理方面存在許多困難 。 原來的訂貨流程系統(tǒng) 分揀 、 包裝和運(yùn)輸 產(chǎn)品儲(chǔ)存 編制條碼 接收產(chǎn)品 訂貨流程 賣主 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 4 任務(wù) 3 訂貨采購 ( 如果產(chǎn)品庫存不足 ) 更新信息 發(fā)出訂貨 (如果產(chǎn)品庫存充足 ) 軟件產(chǎn)品 (加急運(yùn)輸 ) 訂貨 內(nèi)部指揮 客戶 建立企業(yè)間信息系統(tǒng)之后的訂貨流程 內(nèi)部指揮 賣主 客戶 庫存狀況 通過電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行訂貨 訂貨 軟件產(chǎn)品 流程重組后的效果 ? 從客戶訂貨到產(chǎn)品遞送的周期時(shí)間： ? 3~7天 —— 1~2 ? 內(nèi)部指揮部門庫存的產(chǎn)品銷售百分比 ? 100%—— 20% ? 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)數(shù)量 ? 6000種 —— 35000種 ? 處理一次訂貨的成本 ? 幾美元 —— 幾美分 成功的關(guān)鍵 ? 將原來的訂貨流程系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成企業(yè)間信息系統(tǒng) ? 與銷售商共享庫存和價(jià)格信息 ? 訂貨輸入流程自動(dòng)化 ? 提供關(guān)鍵信息的通路和電子數(shù)據(jù)交換來處理訂貨 ? 流程簡化 ? 給銷售人員提供了實(shí)時(shí)的不受地點(diǎn)限制的庫存信息 ，簡化了訂貨流程 。 二、供應(yīng)鏈企業(yè)物流管理組織形式的變化 1. 傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu) 2. 簡單功能集合的物流組織形式 3. 物流功能獨(dú)立的組織形式 4. 一體化物流組織形式 5. 從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移 1. 傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu) ? 按職能專業(yè)部門分工的組織形式 ， 部門劃分主要表現(xiàn)為按專業(yè)分割 。 ? 沒有出現(xiàn)獨(dú)立的物流管理功能 ， 也沒有獨(dú)立的物流管理職能部門 。 傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù) 制造 市場營銷 庫存控制 訂單處理 信貸授權(quán) 管理信息系統(tǒng) 設(shè)施計(jì)劃 制成品工廠倉儲(chǔ) 物料需求計(jì)劃 采 購 物料倉儲(chǔ) 運(yùn) 輸 工業(yè)過程 生產(chǎn)計(jì)劃 制成品場地倉儲(chǔ) 顧客銷售服務(wù) 預(yù) 測 2. 簡單功能集合的物流組織形式 ? 當(dāng)人們初步認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)分割和分散化的組織使企業(yè)反應(yīng)遲鈍之后 ， 即開始了對(duì)組織功能的合并和集合的嘗試 ? 對(duì)少數(shù)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了功能整合 ， 但大多數(shù)的部門并未改變 ， 組織層次也未做大的改變 ， 因此其功能整合的效果有限 。 簡單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù) 制造 市場營銷 庫存控制 （ 除場地以外的所
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