【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織的最佳模式，組織是一個(gè)系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 案例：小米的組織結(jié)構(gòu) ? 2023年 4月 9日米粉節(jié)，雷軍首次宣布小米營(yíng)收： 2023年，小米銷(xiāo)售手機(jī) 719萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 ，納了 19億元的稅。小米 3年開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的品類(lèi)“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，也為互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)千億級(jí)的產(chǎn)業(yè)方向；創(chuàng)造了一個(gè)新的品牌模式，不花錢(qián)，甚至很少投放廣告，竟然快速打造了一個(gè)三線城市都熟知的品牌。 ? 探訪近百位小米員工及用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，在外部，小米有個(gè)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的鐵三角；在內(nèi)部，小米也有個(gè)鮮為人知的秘密三角：扁平化、用戶(hù)扭曲力場(chǎng)和產(chǎn)品的尖叫。 ? Kent以前是百度的一名技術(shù)主管， 2023年跳槽到了小米，他覺(jué)得小米和百度最大的差異是速度，小米太快了。而最讓Kent奇怪的是， 小米的組織架構(gòu)沒(méi)有層級(jí)，基本上是三級(jí)，七個(gè)核心創(chuàng)始人 ——部門(mén) leader——員工。而且它不會(huì)讓你團(tuán)隊(duì)太大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。 ? 除了七個(gè)創(chuàng)始人有職位，雷軍是董事長(zhǎng)兼 CEO，林斌是總裁，黎萬(wàn)強(qiáng)負(fù)責(zé)小米的營(yíng)銷(xiāo)，周光平負(fù)責(zé)小米的硬件，劉德負(fù)責(zé)小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈，洪鋒負(fù)責(zé) MIUI，黃江吉負(fù)責(zé)米聊，后來(lái)增加了一個(gè) ——負(fù)責(zé)小米盒子和多看的王川。幾位合伙人大都管過(guò)幾百人的團(tuán)隊(duì)，更重要的是都能一竿子插到底地執(zhí)行。 ? 其他人都沒(méi)有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。不需要你考慮太多雜事和雜念，沒(méi)有什么團(tuán)隊(duì)利益，一心在事情上。比如，小米強(qiáng)調(diào)你要把別人的事當(dāng)成第一件事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。比如我的代碼寫(xiě)完了，一定要?jiǎng)e的工程師檢查一下，別的工程師再忙，也必須第一時(shí)間先檢查我的代碼，然后再做自己的事情。 ? 再看看其他公司，它有一個(gè)晉升制度，大家都會(huì)為了這個(gè)晉升做事情，會(huì)導(dǎo)致價(jià)值的扭曲，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不一定是為用戶(hù)創(chuàng)新。其他互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)工程師強(qiáng)調(diào)的是把技術(shù)做好，在小米不一樣，它要求工程師把這個(gè)事情做好，工程師必須要對(duì)用戶(hù)價(jià)值負(fù)責(zé)。 2023年 4月 22日，比利時(shí)首相萊特姆領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)合政府決定集體辭職，之后比利時(shí)連續(xù)一年沒(méi)有正式政府，成為在和平時(shí)期處于無(wú)政府狀態(tài)時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家。 無(wú)政府時(shí)長(zhǎng)創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄 ? “比利時(shí)人做事理性，不會(huì)因?yàn)闆](méi)有政府管理就胡來(lái)，就像大家不會(huì)因?yàn)闆](méi)有警察就不遵守交通規(guī)則一樣。” ? 《 國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào) 》 記者王曉郡發(fā)自布魯塞爾 2023年 4月 22日，在復(fù)活節(jié)來(lái)臨前，比利時(shí)人創(chuàng)造了一項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄 ——連續(xù)一年沒(méi)有正式政府，成為在和平時(shí)期處于無(wú)政府狀態(tài)時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家。而且比利時(shí)人還在不斷自我刷新著這項(xiàng)紀(jì)錄。 ? 按照比利時(shí)法律，萊特姆的看守內(nèi)閣現(xiàn)在無(wú)權(quán)決策重要事項(xiàng)，就連 2023年的國(guó)家預(yù)算都是通過(guò)國(guó)王阿爾貝二世的特準(zhǔn)才著手編制的，基本處于國(guó)家大事不能做、國(guó)家小事沒(méi)有做的狀態(tài)。 ? 或許有人猜想：無(wú)政府之后，比利時(shí)會(huì)出現(xiàn)公交車(chē)不跑了，水電不能正常供應(yīng)了，廣播電視也停播了，學(xué)校公園都關(guān)門(mén)了之類(lèi)的場(chǎng)景。然而事實(shí)上，比利時(shí)卻像一架精準(zhǔn)的機(jī)器，仍然在穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 各國(guó)首腦如期來(lái)往布魯塞爾國(guó)際會(huì)議。 2023年下半年，“無(wú)政府”的比利時(shí)當(dāng)了半年的歐盟輪值主席國(guó)，期間歐盟運(yùn)轉(zhuǎn)正常，甚至北約軍事干預(yù)利比亞，比利時(shí)都派了 F－ 15戰(zhàn)斗機(jī)參與。上海世博會(huì)比利時(shí)館被參觀者評(píng)為最受歡迎的國(guó)家館的第六名，營(yíng)業(yè)額以及主題曲 《 我們的歌 》 的點(diǎn)擊下載量更是高居榜首；比利時(shí)國(guó)民生產(chǎn)總值去年增長(zhǎng) ％，優(yōu)于法國(guó)、英國(guó)、意大利，直追德國(guó)，弗拉芒、瓦隆和布魯塞爾３大區(qū)的出口分別揚(yáng)升 ％、 ％和 ％。比利時(shí)并不因?yàn)檎挝C(jī)而失常。 組織設(shè)計(jì)概述 ?問(wèn)題的提出 ?組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 70 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 ?組織設(shè)計(jì)是要使“事事有人做”，而非“人人有事做” ?并不意味著組織設(shè)計(jì)中可以忽視人的因素 ?組織設(shè)計(jì)往往并不是為全新的、迄今為止還不存在的組織設(shè)計(jì)職務(wù)和機(jī)構(gòu) ?組織中各部門(mén)各崗位的工作最終是要人去完成的，即使是一個(gè)全新的組織，也并不總能在社會(huì)上招聘到每個(gè)職務(wù)所需的理想人員 ?任何組織，首先是人的集合，而不是事和物的集合 組織設(shè)計(jì)的原則 案例：因人設(shè)崗 ? A市一個(gè)國(guó)有制造變壓器的企業(yè)近幾年有了很大的發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)劉凌是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年電網(wǎng)改造的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中變壓器企業(yè)經(jīng)營(yíng)將陷入困境，于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。 ? 果然，近來(lái)變壓器市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大企業(yè)的變壓器都存在不同程度的積壓。好在該廠早已有所準(zhǔn)備，新研制的新產(chǎn)品為企業(yè)保住了原有的市場(chǎng)，而且還開(kāi)辟了一些新市場(chǎng)。 ? 但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶(hù)接二連三地退貨，要求賠償，影響該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。 ? 究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)張英是半年前從 A市農(nóng)機(jī)局調(diào)來(lái)的，她今年 42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)變壓器生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品質(zhì)量接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了變壓器廠的銷(xiāo)售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種情況如不及時(shí)改變，該廠幾年來(lái)的努力也許會(huì)付諸東流。 ? 劉凌為此很傷腦筋， 有心要把張英撤換下去，但又為難，因?yàn)閺堄⑹鞘修r(nóng)機(jī)局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此下去，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。 劉凌想來(lái)想去，不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢(xún)顧問(wèn)某大學(xué)孫教授商量。孫教授聽(tīng)罷劉廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部，把張英升為副指揮長(zhǎng)，另任命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓張英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有得罪農(nóng)機(jī)局，又使企業(yè)生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了張、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的難題。果然，不出二個(gè)月，變壓器廠又恢復(fù)了生機(jī)。 ? 小陳是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是就去問(wèn)劉廠長(zhǎng)“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過(guò)有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講，組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”劉廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀關(guān)照說(shuō)“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效。”小陳聽(tīng)了仍不明白，難道是書(shū)上講錯(cuò)了嗎？ ? 請(qǐng)問(wèn)： ? 在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是應(yīng)該“因人設(shè)事”，為什么？ ? 為什么劉廠長(zhǎng)違背了一般組織設(shè)計(jì)的原則，仍然能取得了好的管理效果啊？ ? 無(wú)論是傳統(tǒng)的人事組織原則，還是現(xiàn)行的人力資源管理，“因事設(shè)崗”、“以崗擇人”已成為設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，確定崗位職責(zé)、明確用人標(biāo)準(zhǔn)的主線。 ? “因人設(shè)崗”在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中，往往與“機(jī)構(gòu)龐雜”、“人員冗余”、“人浮于事”、“效率低下”等現(xiàn)象聯(lián)系在一起。 因此，在越來(lái)越倡導(dǎo) “精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)”、“減員增效”、“增效不增員” 等理念的今天，“因人設(shè)崗”越發(fā)成了人力資源領(lǐng)域的禁忌，無(wú)論是理論研究，還是事務(wù)操作，幾乎很少有人觸及。 ? 組織再設(shè)計(jì)，重新設(shè)計(jì)或調(diào)整，必須考慮現(xiàn)有組織中成員的特點(diǎn)，不僅保證事事有人做，還要保證有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們能勝任的工作。 ? 各部門(mén)崗位工作最終由人來(lái)完成，因此要考慮組織內(nèi)外現(xiàn)有人力資源的特點(diǎn)。 過(guò)度分工的負(fù)面影響 ? 枯燥、單調(diào)乏味造成了人們?cè)谏怼⑿睦砩系膫?，?dǎo)致厭煩和不滿情緒； ? 工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，影響了總的效率和質(zhì)量。 ? 職位設(shè)計(jì)要考慮兩方面的因素：專(zhuān)業(yè)化的程度和自主性。如： ? ——工作輪換： 讓員工定期地從一項(xiàng)工作更換到另一項(xiàng)工作上去。如在倉(cāng)庫(kù)工作的工人，可以在卸貨、出貨、記錄、盤(pán)點(diǎn)等多項(xiàng)職位上定期輪換。這樣有利于促進(jìn)員工技能的多樣化，在一定程度上減少了工作的單調(diào)和枯燥的感覺(jué)。 ? ——工作擴(kuò)大化： 它主張通過(guò)把若干狹窄的活動(dòng)合并為一件工作的方式來(lái)擴(kuò)大工作的廣度和范圍。 ? ——工作豐富化： 將部分管理權(quán)限下放給下級(jí)人員，使其在一定程度上自主決定工作的內(nèi)容、工作的方法、工作的進(jìn)度等等。 組織設(shè)計(jì)概述 ?問(wèn)題的提出 ?組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 79 權(quán)責(zé)對(duì)等的原則 ?要明確各個(gè)部門(mén)的任務(wù)和責(zé)任 ?規(guī)定相應(yīng)的取得和利用人力、物力、財(cái)力以及信息等工作條件的權(quán)力 ?沒(méi)有明確各個(gè)部門(mén)的任務(wù)和責(zé)任，如果權(quán)力小于工作的要求，那么責(zé)任無(wú)法履行，任務(wù)也就無(wú)法完成。 ?權(quán)力大于工作的要求？權(quán)力的濫用？ 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)概述 ?問(wèn)題的提出 ?組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 80 命令統(tǒng)一的原則 ?“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是“組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)” ?這一原則受破壞的情況 ?B和 C都指導(dǎo) E ?A越過(guò) B直接指導(dǎo) E 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)） A C B G E D F 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 81 組織設(shè)計(jì)的影響因素 展階段 變化 組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 82 ?定義：存在于企業(yè)組織邊界之外、并對(duì)企業(yè)組織具有潛在的直接影響的所有因素 ?兩種層次的環(huán)境： ?任務(wù)環(huán)境：對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有直接影響的部門(mén)（顧客、供應(yīng)商等） ?一般環(huán)境：對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接影響，但對(duì)企業(yè)和企業(yè)的任務(wù)環(huán)境產(chǎn)生影響的環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、文化等） ?不確定性是企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的主要特點(diǎn) ?復(fù)雜性和變動(dòng)性 外部環(huán)境 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 83 ?環(huán)境的特點(diǎn)及其變化對(duì)企業(yè)組織的影響： ?對(duì)職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的影響 ?對(duì)各部門(mén)關(guān)系的影響 ?對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響 外部環(huán)境（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 84 ?戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總稱(chēng) ?組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的要求 ?戰(zhàn)略選擇在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)： ?不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì) ?戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、從而各部門(mén)與職務(wù)在組織中重要程度的改變 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境 ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)及其變化 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?規(guī)模 部門(mén)化 集權(quán)與分權(quán) 85 ?戰(zhàn)略的類(lèi)型不同，企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)不同，組織結(jié)構(gòu)的選擇有異 ?從企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的寬窄來(lái)分 ?單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：集權(quán)結(jié)構(gòu) ?多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：分權(quán)結(jié)構(gòu) ?企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的方式和態(tài)度分 ?保守型戰(zhàn)略：剛性結(jié)構(gòu) ?風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略：柔性結(jié)構(gòu) ?分析型戰(zhàn)略：兼具剛性和柔性 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 ?外部環(huán)境