【文章內(nèi)容簡介】 GEC Program 66 企業(yè)現(xiàn)狀 * 大多數(shù)的企業(yè)在會議里決定其基本走 向 * 企業(yè)花在開會上的時間越來越多 * 開會的頻率越來越高 GEC Program 67 定義會議 商業(yè)會議由若干人參加，他們聚到一 起是為了解決問題問題或作出決定。 GEC Program 68 開會的常見原因 * 資訊傳達與監(jiān)督員工 * 達成決議與解決問題 * 開發(fā)創(chuàng)意 * 激勵士氣 * 鞏固主管地位 GEC Program 69 考慮其他交流方式 * 視頻會議 視頻會議的優(yōu)點是能顯示身體語言和面部表情 ， 這常常是有效溝通的關鍵因素 。 * 電子郵件 電子郵件可使你以很快的速度與頻率通過因特網(wǎng)發(fā)送和接收書面信息而不會遇到真實會議中的麻煩和花費 * 其他 GEC Program 70 會議的價值 * 從量上來看 ， 會議的支出會增加企業(yè)的營運成本 * 從質(zhì)上來看 ， 有效率的會議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時間 、 金錢 ， 以及增加效率 * 評估會議的價值，要同時兼顧 “ 會議是否有效 ” 以及 “ 會議開支是否控制在最低程度 ” GEC Program 71 某高科技公司之會議開銷 各階層的職員人數(shù) 每周時數(shù) 每小時的負擔比率估計 會議時間所耗的成本 高層主管 （ 500） 中層主管 （ 200） 低層主管 （ 7000） 每周會議開銷 每年會議開銷 （ ￥ 5325000Ⅹ 48周 ） 有效會議開銷之估計 （ 占每年的 50%） 無效率會議的成本損失 12 ￥ 100 ￥ 85 ￥ 50 ￥ 600,000 ￥ 1785,000 ￥ 2,940,000 ￥ 5,325,000 ￥ 255,600,000 ￥ 127,800,000 ￥ 127,800,000 *會議時數(shù)與負擔比率資料 ， 是根據(jù)摩司魏克 1995年針對 500家高科技公司的研究報告 。 GEC Program 72 會議形式 * 咨商式會議 * 決議提報式會議 * 責任完全交付式會議 GEC Program 73 會議規(guī)模 通常的會議有 5至 9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。 GEC Program 74 準備議程 GEC Program 75 委員會會議議程 7月 6日上午 11點 格林德雷戈飯店 （ 11： 00）任命一個會議主席 （ 11： 10）為缺席致歉 （ 11： 15）批準上次會議備忘錄 （ 11： 30）上次會議提出的事項 （ 11： 45）討論聯(lián)絡事宜 （ 12： 00）會間休息 （ 12： 15）其他事宜 （ 12： 45）下次會議細節(jié) GEC Program 76 確定地點 * 你的辦公室 * 下級的辦公室 * 單位會議室 * 外面的會議室 * 會議中心 * 城外的會議場所 GEC Program 77 安排座位 GEC Program 78 一對一會議 （ 3） （ 1） （ 2） GEC Program 79 大型會議 （ 3） （ 2） （ 1） GEC Program 80 準備會議用品 * 組織會議場所 * 選擇視聽設備 * 提供書寫工具 * 對于大型會議 GEC Program 81 與會者的準備工作 * 確認自己在會前收到的議程表 。 * 對自己負責的議題有充分的了解 ， 并有充分的資料提 供給其他與會者 。 * 除非已被指定對某議題發(fā)表演講 ， 否則有義務在會中 主動提出建設性的意見 。 * 努力去了解其他與會者對議程上議題的觀點 ， 他們的 興趣所在 ， 是否有權威在背后支持這些觀點 * 找出可能存在的你的反對者 ， 并預先與其協(xié)商 、 折 中 GEC Program 82 與會者的責任 * 發(fā)言內(nèi)容要有組織 * 適時發(fā)言 * 一次只討論一個重點 * 口齒清晰 ， 陳述有力 * 一針見血 * 音量適當 * 解釋方式讓人易 * 口吻要自信 * 在要點處可稍加大音量 GEC Program 83 注意傾聽 GEC Program 84 會議主持人的八大職責 * 營造和諧氣氛 * 照議程進行 * 正確總結討論內(nèi)容 * 引導發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言 * 幫助與會者厘清不假思索的想法 * 尊重少數(shù)人的意見 ， 避免會中意見一面倒的情 況 * 減少與議題無關的爭辯與討論 * 保持中立態(tài)度 GEC Program 85 要掌握會議節(jié)奏 和控制會議 GEC Program 86 形成決議 * 提出動議 * 處理動議 * 修改動議 * 形成決議 GEC Program 87 第三篇：技巧篇 模塊 9 商務演講的技巧 GEC Program 88 演講的定義 演講是指一個人針對某件事物，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。 GEC Program 89 商務演講種類 * 了解信息 * 能夠執(zhí)行 * 接受執(zhí)行 GEC Program 90 過程設計之一 開場白 ? 軼事 ? 反問 ? 禮貌而正式的介紹 ? 權威術語 ? 幽默 GEC Program 91 過程設計之二 主 體 ? 要點 ? 支持要點的論據(jù) ? 總結要點和論據(jù) ? 聽眾回應 ? 轉接下一要點 GEC Program 92 過程設計之三 總結語 ? 回答問題 ? 摘要目標 、 要點和論據(jù) ? 感謝聽眾出席 ? 要求行動主 體 GEC Program 93 環(huán)境布置 1. 場 地 2. 座位安排 ? U型 ? 會議圓桌 ? 平排型 ? 小組型 GEC Program 94 克服緊張情緒的技巧 * 充分準備 * 自我鼓勵 * 態(tài)度 * 深呼吸 * 放松的小運動 GEC Program 95 非語言行為 姿 勢 面 部 表 情 穿 著 * 根據(jù)聽眾的特點來定 * 要以舒適為主 * 不要穿新購買而沒有穿過的衣服 * 記住別忘了擦鞋 GEC Program 96 走動與手勢 * 偶爾轉換 ， 切忌太頻 * 手勢自然 * 空手 * 克服一些小動作 * 每次走兩至三步 * 聽眾超過 50人 ， 手勢比往常要大一 些 GEC Program 97 眼神接觸 ? 一句話的接觸 ? 不要被對方打擊 ? 別離開 10秒鐘以上 ? 避免太集中而忽略 GEC Program 98 聲 線 * 語音清晰 * 聲調(diào)變化 * 注意停頓 * 聲音要富于情感 * 使用適當?shù)脑~語 GEC Program 99 語 言 *