某酒店新進(jìn)員工職業(yè)化培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-02-10 19:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 有向心力 ? 了解組織和其他人的需求 ? 第三種心態(tài)：過去不等于未來 ? 酒店新進(jìn)員工還會有這么一種極端心態(tài)－－我是大學(xué)生，是天子驕子，沒有什么是我干不了的，酒店的滿足我的要求．其實(shí)，過去的你很成功，是天子驕子，也并不代表你在未來一定成功；同樣，你在過去如果失敗了，并不代表你將來不會成功． ? 士別三日，當(dāng)刮目相看 ? 呂蒙的故事 三國 東吳大將 ? 第四種心態(tài)：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 ? 酒店新人往往會有這么一種心態(tài)－－在心理上認(rèn)為自己是一個新人，一切毫無經(jīng)驗(yàn)，酒店應(yīng)該給予更多的照顧與寬容． ? “是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著： “我虛心的接受酒店主管的指示，全力以赴” “我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧” “我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)做價值無窮的經(jīng)驗(yàn)” “我已準(zhǔn)備好接受各項挑戰(zhàn)，以增長我的能力” “我已準(zhǔn)備好全心全意服務(wù)我的客人” “我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天” “我已準(zhǔn)備好在某個崗位成為專家” “不以新人，弱者的姿態(tài)自居” ? 第二講 認(rèn)識企業(yè) ? 企業(yè)是什么？ ? 企業(yè)五要素 ? 一個企業(yè)，它包含五個要素： ? 員工 ? 顧客 ? 利潤 ? 競爭 ? 社會關(guān)聯(lián) ? 員工 ? 員工與企業(yè)應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系呢？ ? 柳傳志說的好：“一位好的員工首先要在德育方面有很高的要求，要有很強(qiáng)的責(zé)任性，強(qiáng)烈的上進(jìn)心，并能逐漸把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進(jìn)心是員工為了自己的發(fā)展，事業(yè)心則是為了民
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