淺談企業(yè)中高層員工的勝任力結(jié)構(gòu)特征及其影響因素(編輯修改稿)
2025-03-28 09:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職種 A 4 3 2 1 5 6 職種 B 4 3 2 1 5 6 任職資格管理系統(tǒng)（平臺(tái)） 新員工 首先進(jìn)入專業(yè)技術(shù)職類某職種跑道 有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入另一相關(guān)職種 有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入決策指揮職類的團(tuán)隊(duì)管理職種 有可能在團(tuán)隊(duì)管理職種中繼續(xù)發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入經(jīng)營(yíng)決策職種 職位技能要求 管理者目前所具有的技能 吻合程度 招聘 崗位說(shuō)明書(shū) 職位技能要求 培訓(xùn)或降職 二 , 中高層管理勝任力的特征與位置 任職能力標(biāo)準(zhǔn) …… 技能要素 2 技能要素 1 專業(yè)技能 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與成果 技能標(biāo)準(zhǔn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 可操作的勝任力標(biāo)準(zhǔn)舉例說(shuō)明 (銷售管理 ) 專業(yè)知識(shí) ＊是員工從事本職工作所需要具備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，包括與本職工作相關(guān)的其他專業(yè)知識(shí)。 ＊環(huán)境知識(shí) ＊ 與本職工作相關(guān)的國(guó)家法規(guī)與政策； ＊企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況； ＊與本職工作有關(guān)的行業(yè)管理慣例； ＊與本職工作有關(guān)的國(guó)際慣例； ＊公司知識(shí) ＊企業(yè)制度與政策； ＊企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及本部門的組織結(jié)構(gòu)； ＊與本職工作有關(guān)的各業(yè)務(wù)流程； ＊企業(yè)文化。 示例：銷售管理人員必備知識(shí)要求（部分） 專業(yè)知識(shí) 行為 標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境知識(shí) 公司知識(shí) 效率決定因素 管理對(duì)象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率 董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★：重要責(zé)任 ☆：次要責(zé)任 ★：重要責(zé)任討論 影響董事會(huì)和高管決策質(zhì)量的要素 尋找適合的董事與高管 高管的在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 董事與高管的思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 從開(kāi)始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的董事和高管，以避免董事會(huì)或公司內(nèi)部的制度文化沖突。 家 飯館 辦公樓 幼兒園 咖啡館 購(gòu)物中心 草坪 人們習(xí)慣于走近路：相當(dāng)于遵守內(nèi)化制度 大路：相當(dāng)于要求人們遵守的外化制度 當(dāng)制度與文化習(xí)慣相悖的時(shí)候，制度往往被違反，堅(jiān)持這樣的制度必然要付出相當(dāng)大的成本 ? 組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長(zhǎng)期影響組織效率，而文化中的內(nèi)化規(guī)則一般是約定俗成、長(zhǎng)期有效、可以低成本實(shí)施的；而外化制度是由特定的代表制定、經(jīng)常修訂、需要高成本實(shí)行的。外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會(huì)發(fā)揮效用。 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 眼要看下去，手要縮回來(lái)。培養(yǎng)從系統(tǒng)中淡出的能力，著眼于變化的環(huán)境，這樣才能形成遠(yuǎn)見(jiàn)，才能從整體上把握系統(tǒng)。 太上，下知有之，其次親而譽(yù)之，其次畏之，其次侮之。故信不足，焉有不信。猶兮其貴言哉！功成事遂，百姓皆謂我自然。 —— 老子《道德經(jīng)》 今天，我在他們面前是“大人物”；他們回到公司后，在員工們看來(lái)，他們就是事實(shí)上的“大人物”，他們必須把同樣的活力、獻(xiàn)身精神和責(zé)任心傳遞給員工們，傳遞給遠(yuǎn)離杰克 韋爾其的人們。對(duì)這些員工來(lái)說(shuō)，杰克 韋爾其可以說(shuō)什么也不是。我要求每一個(gè)經(jīng)理都要記住的重要一條是：在其員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，他們就是。 —— 杰克 韋爾其《杰克 韋爾其自傳》 真正的企業(yè)主“ ”可以離開(kāi)他的企業(yè)一年多，當(dāng)他們回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)比他們離開(kāi)時(shí)更能贏利，而“ ”離開(kāi)他們的企業(yè)一年多，等他回來(lái)時(shí)，企業(yè)已經(jīng)沒(méi)什么生意可做了，那么是什么導(dǎo)致了這種不同呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，一位“ S”擁有的是一份工作，而一位“ B”擁有的是一個(gè)系統(tǒng)。 —— 羅泊特 T 清崎 《富爸爸，窮爸爸》 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的漢布瑞克（）和?？送鞋敚ǎ┨岢龅目偛霉芾砩寮竟?jié)模型 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 階段 變化 受命上任 改革探索 形成風(fēng)格 全面強(qiáng)化 僵化阻礙 認(rèn)知模式的剛性 中強(qiáng) 或弱或強(qiáng) 中強(qiáng) 強(qiáng)且上升 非常強(qiáng) 職務(wù)知識(shí) 知之甚少 上升很快 大體熟悉 中速上升 非常熟悉 緩慢上升 非常熟悉 緩慢上升 非常熟悉 緩慢上升 信息源 來(lái)源廣泛 未經(jīng)過(guò)濾 來(lái)源廣泛 經(jīng)過(guò)過(guò)濾 來(lái)源變窄 充分過(guò)濾 來(lái)源較窄 高度過(guò)濾 來(lái)源狹窄 高度過(guò)濾 任職興趣 高 高 中高 中高下降 中低下降 權(quán)利 弱上升 中上升 中上升 強(qiáng)上升 強(qiáng)失控 不同的激勵(lì)方式帶來(lái)的效果存在較大差異 ? 對(duì)高管人員的激勵(lì)方式可以從時(shí)間和內(nèi)容兩個(gè)維度來(lái)劃分為四個(gè)維度：短期物質(zhì)激勵(lì)、短期精神激勵(lì)、長(zhǎng)期物質(zhì)激勵(lì)、長(zhǎng)期精神激勵(lì)。 ? 從見(jiàn)效所需時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)考慮，物質(zhì)激勵(lì)可以在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效，而長(zhǎng)期激勵(lì)使員工的長(zhǎng)期報(bào)酬與股東的長(zhǎng)期利益保持一致，從而避免高管人呀的“短期行為”與“道德風(fēng)險(xiǎn)”。 按時(shí)間劃分 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 短期激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 獎(jiǎng)金 分紅 提成 年薪制 員工持股 在職消費(fèi) 提升 榮譽(yù)稱號(hào) 資格、職稱和證書(shū) 度假 進(jìn)修 按內(nèi)容劃分 股票期權(quán) 見(jiàn)效所需時(shí)間 短 長(zhǎng) 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 公司治理結(jié)構(gòu)與管理腐敗 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 治理結(jié)構(gòu)類型 主要特點(diǎn) 預(yù)防腐敗的措施 英美型 （立法 / 激勵(lì)型） ? 股權(quán)分散 ? 總經(jīng)理持股比例很小，容易腐敗，腐敗動(dòng)機(jī)容易產(chǎn)生，對(duì)腐敗行為的限制較少 ? 企業(yè)運(yùn)做的高透明度 ? 比較完善的立法和執(zhí)法體系 ? 比較完善和健全的激勵(lì)機(jī)制 日德型 （結(jié)構(gòu) / 多層型） ? 所有權(quán)集中于大財(cái)團(tuán) ? 大財(cái)團(tuán)交叉持股 ? 腐敗動(dòng)機(jī)不容易產(chǎn)生，對(duì)腐敗行為的限制較多 ? 集體決策 ? 高級(jí)經(jīng)理的終身聘用，缺少外部經(jīng)理市場(chǎng) 香港型 “四小龍”型 （集中控股型） ? 所有權(quán)集中于個(gè)人或家族 ? 腐敗動(dòng)機(jī)很難產(chǎn)生 ? 管理者控股 ★：重要責(zé)任 ☆：次要責(zé)任 ★：重要責(zé)任討論 效率決定因素 管理對(duì)象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率 董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ “未去朝天子，先來(lái)謁書(shū)手”。信息系統(tǒng)具有與指揮系統(tǒng)相當(dāng)?shù)牡匚?，是決定組織效率的最基本因素。 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 采購(gòu)訂單 歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
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