現(xiàn)代人力資源培訓與開發(fā)(編輯修改稿)
2025-03-28 09:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務管理 成本管理 物流管理 作業(yè)管理 供應鏈管理 戰(zhàn)略人力資源管理 個人管理 團隊管理 團隊領導 部門領導 跨部門領導 個人 團隊 組織 . 公司課程設置 . 培訓設施建設與信息管理 ? 內(nèi)部培訓教室、外部授權培訓中心、環(huán)境、 …… ? 培訓設備 ? 設備管理責任人、管理制度、設備（投影儀、書寫板、白板紙、電腦、燈光、音響、 ……) ? 人員配備 ? 培訓項目負責人、講師、培訓管理人員、行政人員、兼職講師、員工教練、 …… ? 員工培訓檔案 ? 培訓報表 ? 技能體系、課程體系、講師隊伍檔案 ? 教學 ? 與員工的考核和發(fā)展相結合 員工培訓發(fā)展記錄冊 培訓認證章 . 企業(yè)培訓的主要形式 內(nèi)訓 外訓 企業(yè)自己通過社會上的培訓機構來實施培訓 行業(yè)專業(yè)性課程、中高端管理課程 了解培訓講師的五種途徑： 參加各種培訓班 去高校旁聽 熟人介紹 專業(yè)協(xié)會介紹 與培訓公司保持接觸 企業(yè)自己有培訓部和相應的管理和培訓師隊伍 , 可以自主舉辦的培訓 . 企業(yè)文化、工作流程、基礎性培訓。 . 機構與講師篩選和內(nèi)訓師培養(yǎng) 項目 流程 培訓機構篩選 培訓師選擇與課程采購 內(nèi)部培訓師培養(yǎng) 搜集 機構 名單 機構 資質(zhì) 審評 機構 能力 評價 談判 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確立 主題 審查 課程 大綱 小組 面談 試講 試聽 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確定 資格 標準 培訓 旁聽 學習 參與 講課 試講 認證 入庫 . 企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā) ? 確定項目和重點 ? 確定學員對象、目標 ? 組織資源 ,建立流程 ? 開發(fā)內(nèi)容 : 課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、演示文件 ? 開發(fā)方式：以內(nèi)部為主，尋求外部協(xié)助 ? 開發(fā)評審：試講 ? 開發(fā)課程：新人職前培訓課程、內(nèi)部運作流程、核心技術課程、基本職業(yè)技能課程、 …… ? 例如 : 公司內(nèi)部課程講師手冊 . 外部資源 ? 管理顧問； ? 管理咨詢公司； ? 商務學校； ? 管理學院； ? 培訓公司。 . 遴選培訓供應商應考慮 ? 該公司在設計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗； ? 該公司的人員構成及對員工的任職資格要求； ? 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓項目或擁有的客戶； ? 為所提供服務的客戶提供的參考資料； ? 可說明其提供的培訓項目是卓有成效的證據(jù)； ? 該公司對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度； ? 咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜。例如，允許咨詢公司保留培訓資料、手冊和輔助材料的版權等； ? 該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和經(jīng)驗的評價。 ? 例： 公司咨詢機構遴選 . 培訓經(jīng)費管理 ? 培訓費用的提取 : ? 占工資總額的比例 ? 占利潤總額的一定比例 ? 占營業(yè)額的一定比例 ? 人均不少于多少經(jīng)費 ? 每人每年不少于多少課時 ? 根據(jù)年度培訓計劃 ? 根據(jù)項目提取 ? 例：員工培訓經(jīng)費占員工工資總額的： %。 a. 培訓費用的比例 : b. 管理者、核心員工、支持員工占比 c. 各部門的占比 d. 課程類別占比 e. 項目與課程占比 f. 培訓經(jīng)費使用的管理方式 g. 費用預算計劃和統(tǒng)計分析 課程名稱 時間 講師 形式 成本 人均費用 銷售部 4人 服務部 5人 合計 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1 Q1 Q2 Q3 Q4 專業(yè)銷售 內(nèi)訓 劉 5000元 /次 1000 1000 1000 2023 客戶管理 外訓 X公司 1800元 /人 2023 2023 2023 5X2023 14000 合計 2 3 3 1 1500 3500 5500 18500 29000 培訓成本包括場地租金、設備租金、培訓師費用、教材等辦公費用、行政人員開支等，應另作一張預算表。 . 溝通與實施 ? 溝通與實施：系統(tǒng)化的計劃 ,并在整個實施過程中都和業(yè)務部門保持溝通。 ? 根據(jù)培訓計劃實施培訓，負責培訓過程的控制、管理以及協(xié)調(diào)培訓相關方面工作，確保培訓達到效果。 . 學以致用的障礙 培訓 舒適區(qū) 習慣 制度 經(jīng)理不支持 同伴的壓力 不現(xiàn)實 沒有需要 沒有強化 沒有時間 不緊急 現(xiàn)狀還可以，不用采取行動 “ 我知道” “ 我關注” “ 我可以” 成功了！ 不緊急 不值得 不適用 不可能 不持久 改變 原因 上級 重視 明確 收益 具體 計劃 得到 工具 自我 激勵 上級 重視 明確 收益 具體 計劃 得到 工具 自我 激勵 改變 原因 明確 收益 具體 計劃 得到 工具 自我 激勵 不現(xiàn)實 改變 原因 上級 重視 具體 計劃 得到 工具 自我 激勵 改變 原因 上級 重視 明確 收益 得到 工具 自我 激勵 改變 原因 上級 重視 明確 收益 具體 計劃 自我 激勵 改變 原因 上級 重視 明確 收益 具體 計劃 得到 工具 . 有效推動培訓工作，提高培訓有效性 提出需求 參加培訓 完成各項學習任務 自我復習和應用 設立目標和要求 發(fā)現(xiàn)差距提出需求 選擇提名和批準 檢查和跟蹤 提供輔導 培訓需求分析 計劃和策略 組織實施和協(xié)調(diào) 培訓管理流程和系統(tǒng) 了解培訓需求 開發(fā)課程和資料 上課反饋評估和跟蹤 更新課程和內(nèi)容 內(nèi)部講師 部門經(jīng)理 學員 公司 部門 個人 培訓部 . 培訓工作的協(xié)調(diào)與溝通 高層的支持 員工的配合 與部門經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通 ? 把自己轉換成內(nèi)部績效顧問 ? 忠告老板培訓成本與企業(yè)經(jīng)營績效的關系 ? 將員工個人培訓需求與企業(yè)發(fā)展緊密相連 ? 讓老板親身體驗一下培訓，請老板當培訓師 ? 讓每位經(jīng)理知道培訓是他們的工作 ? 將培訓工作寫入經(jīng)理們的工作職責里 ? 把培訓工作成效作為經(jīng)理績效考核的內(nèi)容之一 ? 與經(jīng)理們共同討論制定他部門的培訓計劃 ? 忌利用員工私人或休息時間培訓 ? 結合個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與組織目標 ,給員工們需要的培訓 ? 靈活多樣培訓方式調(diào)動員工參與
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