東鵬銷(xiāo)售禮儀(編輯修改稿)
2025-03-28 04:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 筆直 腳跟提起 腳掌著地 臀部向下 站姿 遞物 端茶 送客 引領(lǐng) 蹲姿 坐姿 走姿 腿放對(duì)： 女士?jī)上ドw貼在一起，男士?jī)赏却蜷_(kāi)稍比肩膀窄一點(diǎn)。 腳跟上：一 腳在前，一腳在后墊起來(lái)。 臀要坐： 臀部坐在腳后跟。 背需直： 后背成一條直線(xiàn)，丌低頭，用余光看物。 手指并攏，身有傾度 指尖指向引領(lǐng)方向 眼睛看著顧客 站姿 遞物 端茶 送客 引領(lǐng) 蹲姿 坐姿 走姿 站好位： 站在客戶(hù)的側(cè)前方 1米的位置。 手指準(zhǔn)： 手指并攏指向引領(lǐng)的方向。 左右邊請(qǐng)：手臂呈 135176。；請(qǐng)上二樓手臂呈 120176。 眼看對(duì)： 眼睛看顧客的三角區(qū)位置。 快： 比顧客先前一步，挪開(kāi)凳子。 請(qǐng)： 請(qǐng)坐姿勢(shì) —“ 請(qǐng)坐 ” 。 送到門(mén)口，送別語(yǔ)言： “ 謝謝光臨，請(qǐng)慢走，再見(jiàn)！ ” ， 同時(shí)向頊客行禮，等到頊客走遠(yuǎn) 后，才回到店面。 站姿 遞物 端茶 送客 引領(lǐng) 蹲姿 坐姿 走姿 一要誠(chéng)： 送到門(mén)口，等到顧客走遠(yuǎn)后，才回到店面。 二要說(shuō)： “ 謝謝光臨，請(qǐng)慢走，再見(jiàn)！ ” 三要行禮： “ 再見(jiàn) ” 手勢(shì)，有必要時(shí)，向顧客行禮 30176。 端茶 托盤(pán)來(lái)端茶，茶倒八分， 給頊客上茶，雙手捧杯， 須客人優(yōu)先，職高者先， 要點(diǎn)頭微笑，行禮致意！ 站姿 遞物 端茶 送客 引領(lǐng) 蹲姿 坐姿 走姿 水倒七分、茶倒八分、酒倒?jié)M： 水倒七分：意在留客人表示主人好客； 茶倒八分：表示對(duì)客人遠(yuǎn)到而來(lái)的尊重，要比水滿(mǎn)上一分； 酒倒?jié)M：酒逢知已千杯少，意在對(duì)客人的感情深厚！ 在客戶(hù)的左邊不右邊分別遞上茶水，手勢(shì)有何丌同？ 杯要穩(wěn)： 杯子放在第二根手指關(guān)節(jié)托著，端在肚臍眼上一拳的位置。 手要巧： 在客戶(hù)的左邊遞過(guò)去，左手拿杯身，右手托杯底， 在客戶(hù)的右邊遞過(guò)去，要右手拿杯身，左手拖杯底。 翻開(kāi)給客戶(hù)看的那一頁(yè) 雙手托著畫(huà)冊(cè)放到客戶(hù)面前 正確手勢(shì)引領(lǐng)客戶(hù)看 站姿 遞物 端茶 送客 引領(lǐng) 蹲姿 坐姿 走姿 遞有方： 側(cè)站在顧客的左邊，右手拿左下方，左手拿右上方。 側(cè)站在顧客的右邊，左手拿右下方，右手拿左上方。 重需托： 重的畫(huà)冊(cè)，用一只手托住畫(huà)冊(cè)下面。 遞筆 手要順： 雙手拿筆，右手拿筆尖端，左手拿筆尾端， 筆要對(duì)： 筆尖朝著對(duì)方寫(xiě)字的方位，遞到顧客的右手邊。 八 大舉止要領(lǐng)
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