crm戰(zhàn)略及開發(fā)(編輯修改稿)
2025-03-27 22:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 – 能夠處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)并支持對客戶進行行為分析； – 具有自定義的建模方式和參數(shù)調(diào)整的功能； – 能夠進行融合了人工智能的數(shù)據(jù)挖掘。 返回 行動階段 ? 目的 ? 作用 返回 行動階段 —— 目的： – 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策。 返回 行動階段 —— 作用： – 通過分析提高了對客戶的理解水平，以此為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。 – 通過包括銷售、市場營銷和客戶服務(wù)在內(nèi)的所有面向客戶的活動，使得業(yè)務(wù)和財政計劃得以修正和整合。 – 最后這一階段完成了整個 CRM環(huán)路，使企業(yè)可以利用所得到的有價值的深入分析來獲利。 返回 CRM開發(fā)形式 ? 形式一 ? 形式二 ? 形式三 返回 CRM開發(fā)形式 —— 形式一： ? 企業(yè)自主開發(fā)并實施。 返回 CRM開發(fā)形式 —— 形式二： ? 選擇一個適合自身情況而且功能強大的軟件產(chǎn)品，自己實施。 返回 CRM開發(fā)形式 —— 形式三： ? 選擇一個適合自身情況而且功能強大的軟件產(chǎn)品，并挑選一個合適的軟件供應(yīng)商或咨詢公司幫助實施。委托企業(yè)外部軟件公司承包開發(fā)。 ? 第三種形式的組織機構(gòu) 返回 第三種形式的組織機構(gòu) ? 企業(yè)決策者 ? IT專業(yè)人員 ? CRM項目經(jīng)理 ? 開發(fā)商與外部服務(wù)提供商 返回 企業(yè)決策者 ? .企業(yè)決策者負有 CRM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的任務(wù) 返回 IT專業(yè)人員 ? IT專業(yè)人員負有解決 CRM的 IT復(fù)雜性的任務(wù) 返回 CRM項目經(jīng)理 ? CRM項目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)是： – 在整個 CRM項目生命周期內(nèi)，哪些需要貫徹始終的項目管理決策？ – 如何估算 CRM的總擁有成本和投資回報，以獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的認可？ – 如何制定評價標準，如何確定軟件廠商與服務(wù)提供商的評估模式？ 返回 開發(fā)商與外部服務(wù)提供商 ? 開發(fā)商與外部服務(wù)提供商需了解世界范圍的CRM應(yīng)用軟件市場 返回 CRM戰(zhàn)略的七大誤區(qū) ? 對數(shù)據(jù)重要性認識不夠 ? 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃 ? 技術(shù)與業(yè)務(wù)部門缺乏協(xié)調(diào) ? 沒有長遠發(fā)展計劃 ? 以企業(yè)為中心 ? 將 CRM引入錯的業(yè)務(wù)流程 ? 忽視員工技術(shù)培訓(xùn) CRM戰(zhàn)略的確定和實施 成都海浪公司簡介 公司營銷策略分析 市場競爭狀況 公司目前存在的問題 成都海浪公司簡介 ? 由重慶海浪集團投資控股，于 1996年 10月創(chuàng)辦。 ? 主導(dǎo)產(chǎn)品為雙叉奶。 ? 日銷量達近
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1