啟動班組建設(shè)夯實基礎(chǔ)管理課件(編輯修改稿)
2025-03-27 20:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第三節(jié)：班組綜合管理核心 班組長的三大職責(zé) 承上啟下 承前啟后 承點啟面 執(zhí)行力 =做到位 ? 員工做的是昨天的事，中層做的是今天的 ?事，高層做的未來的事。 ?兩難的境地是管理中的常態(tài)。 ?管理就是解決矛盾的過程。 ?管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。 （案例分析） 專題二：共同成長 ——班組成員教練管理 ?鞭笞 ——奴隸社會的管理方式： ?呵斥 ——農(nóng)業(yè)社會的管理方式： ?訓(xùn)導(dǎo) ——工業(yè)社會的管理方式： ?教練 ——知識經(jīng)濟(jì)的管理方式 : 管理風(fēng)格的發(fā)展階段 第一節(jié)：了解他們 ——走進(jìn)班組員工內(nèi)心 個性（包容心） 價值觀（志同道合） 東西方文化一知半解 兩種文化碰撞 沒有經(jīng)理風(fēng)雨洗禮 崇尚自由，沒有信仰 個人本位，注重個人發(fā)展空間 ? 案例分享：月光族、成熟族、狂熱族、精明族 行為模式 頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展 自我管理能力弱 ? 性格解析：員工性格解析測評 第二節(jié)：知人善任 ——充分發(fā)揮員工的職能 ? 知人善任，各得其所 ? 區(qū)別對待，以才盡其用 ? 擇優(yōu)上崗，清除 “ 濫芋 ” ? 善用 “ 能人 ” ，切忌 “ 武大郎 ” 開店 ? 認(rèn)識下屬的性格差異 ? 正確對待 “ 勤奮 ” 的員工 ? 運用 “ 馬蠅效應(yīng) ” 管理 “ 刺頭 ” 員工 ? 思索：你有做過一件事讓你下屬感動嗎？ 第三節(jié)：帶好他們 ——員工教練式輔導(dǎo) 有效教練技術(shù) ? 我示范，你觀察 ? 我知道，你試做 ? 你試做，我指導(dǎo) ? 你匯報，我跟蹤 ? 避免：口頭命令 ? 教練技術(shù)核心 ? 賞識：好員工是夸出來 ? 信任：你來做，你負(fù)責(zé) ? 期望：我知道你可以的 第四節(jié)：贏得他們 ——員工心靈式溝通 用 “ 心 ” 與員工溝通 ? 了解狀況（瓶頸） ——多學(xué)習(xí)、多了解、多詢問、多做功課 ? 要求反思（言之有物） ? 提供方法＋緊盯過程 ? 接受意見＋共謀對策 ? 給予嘗試機(jī)會 ? 案例：主管應(yīng)該如何與剛?cè)肼殕T工溝通 與員工溝通技巧 ? 用建議代替直言 ? 提問題代替批評 ? 讓對方說出期望 ? 訴求共同利益 ? 案例：員工離職不成又請假怎么辦？ ? 組織內(nèi)四種性格員工溝通模式 ? 脾氣暴躁的員工 ? 平庸的員工 ? 愛找碴兒的員工 ? 功高蓋主的員工 第五節(jié)：激勵他們 ——員工激勵模式 ? 尋找新的激勵資源 ? 每個人身上都有的 ? 不需要花錢得到的 ? 很容易實施的 ? 很受人歡迎的 ? 取之不盡、用之不絕的 ? 很多人都忽略的 ? 目標(biāo)激勵法 設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo) 鼓勵員工自己努力完成目標(biāo) 讓員工參與目標(biāo)制定 ? 行為強(qiáng)化法 基本內(nèi)容 正確的表揚(yáng)方式 正確的批評方式 ? 需要滿足法 馬斯洛需求層次理論 ? 工作激勵法 保健因素 激勵因素 ? 期望引導(dǎo)法 激勵力量 =效價 *期望值 ? 公平激勵法 改變比較對象 減少可比性 不公平感也是一種激勵力量 自我價值實現(xiàn) 尊重需求 社交及歸屬 安全 生理 有趣而有挑戰(zhàn)性的工作，個人能力的運用，有機(jī)會做有意義的有成就感，感到自己對組織很重要 激勵因素 保健因素 與性情相投的人一起工作，工作環(huán)境良好，保險、工作安全性 管理可以運用這些因素來為下屬 提供滿意感，并使得下屬貢獻(xiàn)更多的精力和時間 即使這些因素在數(shù)量和質(zhì)量上都有保證，管理者也只能借此防止產(chǎn)生不滿意感。 第六節(jié)：烈馬揚(yáng)鞭 ——如何鼓舞員工士氣 ? 列馬揚(yáng)鞭：沒有興趣的工作與生活是不健康的 ? 魚骨圖分析：員工為什么士氣低落？ ? 興趣導(dǎo)入，鼓舞萎靡不振的員工士氣 ? 矯枉過正，牢騷也變生產(chǎn)力 專題三：問題杠桿 ——班組高執(zhí)行力塑造 第
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