企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-27 14:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宗教、 種族、出身、地域等）因考評(píng)者個(gè)人的偏見或者偏 好的不同所帶來(lái)的評(píng)價(jià)偏差。 Page 18 四、優(yōu)先與近期效應(yīng) （以時(shí)點(diǎn)代時(shí)段） 糾正方法： 考評(píng)者應(yīng)注意了解掌握全面的數(shù)據(jù)資料，并依據(jù) 全面真實(shí)的信息根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。 五、自我中心效應(yīng) （以考評(píng)者認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)） ： 考評(píng)者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評(píng) 與其 不同 的方面進(jìn)行評(píng)定。 ： 考評(píng)者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評(píng) 與其 相同 的方面進(jìn)行評(píng)定。 糾正方法與暈輪效應(yīng)相同。 Page 19 六、后繼效應(yīng) （亦稱記錄效應(yīng)） 考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄， 對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。 糾正方法： 訓(xùn)練考評(píng)者一次只評(píng)價(jià)全體員工績(jī)效的某一 方面，然后再評(píng)價(jià)另一個(gè)方面，最后在將每個(gè)員 工的所有評(píng)價(jià)結(jié)果匯總起來(lái)。 七、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不明確是影響考評(píng)屆國(guó)的客觀原 因，而上述誤差和偏誤基本上屬于主觀性的，是 由考評(píng)者主觀方面的因素造成的。 Page 20 【能力要求】 績(jī)效管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理，不但具有深?yuàn)W的理論性，還具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和 豐富的藝術(shù)性，能否在企業(yè)構(gòu)建一套適用 的績(jī)效管理系統(tǒng)使其游刃有余，充分發(fā)揮 其功能和作用，需要較高的管理藝術(shù)水平。 績(jī)效考評(píng)方法匯總表 Page 21 Page 22 第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) 第一單元 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的內(nèi)容和原則，以及具體設(shè)計(jì)的方法和程序。 【知識(shí)要求】 一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容 （一）適用不同對(duì)象范圍的考評(píng)體系 根據(jù)工作性質(zhì)不同可分為： (1)生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)（生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量） (2)技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)（兼顧工作過(guò)程與工作成果） (3)管理性組織的績(jī)效考評(píng)（整體素質(zhì)、工作效率、工作 方式、出勤率、組織氣氛） (4)服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)（同 3） Page 23 根據(jù)崗位分類分級(jí)的結(jié)果，分別對(duì)各類各級(jí)人 員制定相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。 在明確崗位工作的類別、性質(zhì)和特點(diǎn)的情況 下，從人員品質(zhì)特征要求，工作行為表現(xiàn)和產(chǎn)出 結(jié)果等三個(gè)方面找出所有相關(guān)指標(biāo)以及相關(guān)的具 體的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 Page 24 （二）不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系 以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的評(píng)之特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的 考評(píng)體系。 運(yùn)用此類指標(biāo)可以對(duì)員工的性格特征和心理品質(zhì)等潛能 作出較為全面準(zhǔn)確的測(cè)量和評(píng)定。 由此類指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系被運(yùn)用于招聘面試、人才甄 選、職務(wù)晉升、績(jī)效考評(píng)等。 以反映員工在勞動(dòng)工作過(guò)程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為 主體構(gòu)成的考評(píng)體系。 Page 25 二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 （ 目標(biāo)、對(duì)象、側(cè)重點(diǎn)） （理論依據(jù)、科學(xué)的研究方法） （指標(biāo)的內(nèi)容、定義、解釋說(shuō)明） Page 26 Page 27 【 能力要求 】 一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 （一）要素圖示法 工作崗位分析是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。 （二）問卷調(diào)查法 （三）個(gè)案研究法 （典型人物研究、典型資料研究） （四）面談法 （個(gè)別面談法、座談?dòng)懻摲ǎ? （五）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 （六）頭腦風(fēng)暴法 四原則： 任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；思想愈激進(jìn)愈開放愈好；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法 二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序 （一）工作分析（崗位分析） 初步確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo) （二）理論驗(yàn)證 依據(jù)績(jī)效考評(píng)的基本
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