企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-28 14:21:09 本頁面
【正文】 行為觀察法、加權(quán)選擇量表法 目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、 短文法 、直接指標(biāo)法、 成績記錄法 、 勞動定額法 圖解式評價量表法 、 合成考評法 、 日清日潔法 、 評價中心 Page 5 三、合成考評法的含義和特點 重視集體凝聚力，立足團隊合作精神的培養(yǎng) 既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實任務(wù)，又注重對 團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。 優(yōu)點： 考評者能描述出下屬的特點、長處和不足，并提 出改進意見和建議；簡便易行。 優(yōu)點： 避免考評者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或 常見的偏誤。 考評者 寫一篇短文以描述員工績效，并特別列 舉其突出的長處和短處的事實。 適用范圍： 與教師、專家工作具有相同性的人員，即 每天的工作內(nèi)容不同無法用完全固化的衡量指標(biāo)進行考量。 運用工作日寫實、測試和工作抽樣等工時研究方法， 用經(jīng)驗估工、統(tǒng)計分析、類推比較測定技術(shù)。 （三）日清日結(jié)法 （ OEC） OEC是一種動態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理方法 管理工作的循環(huán)周期壓縮到一天，是偏差在最短時間、 最小環(huán)節(jié)內(nèi)得到控制消除，提高工作效率。 【知識要求】 績效考評方法在實際應(yīng)用之中，可能出 現(xiàn)的偏誤如下： 一、分布誤差 （正態(tài)分布） （一）寬厚誤差 （亦稱寬松誤差，負偏態(tài)分布） （二）苛嚴(yán)誤差 （亦稱嚴(yán)格、偏緊誤差，正偏態(tài)分布） （三）集中趨勢和中間傾向 （亦稱居中趨勢，結(jié)果相近） 克服分布誤差的最佳方法是 “強制分布法 ” Page 17 第二單元 績效考評方法的應(yīng)用 二、暈輪誤差 （暈輪效應(yīng)、暈圈錯誤、光環(huán)效應(yīng)） 糾正方法： 、具體、明確 ，端正考評者的認識，提高考評技巧技術(shù)水平； 將評價結(jié)果與實際績效誤差大小作為對考評者評價的重要內(nèi)容之一 。 ： 考評者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評 與其 相同 的方面進行評定。 七、考評標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響 評價標(biāo)準(zhǔn)的不明確是影響考評屆國的客觀原 因，而上述誤差和偏誤基本上屬于主觀性的，是 由考評者主觀方面的因素造成的。 在明確崗位工作的類別、性質(zhì)和特點的情況 下，從人員品質(zhì)特征要求，工作行為表現(xiàn)和產(chǎn)出 結(jié)果等三個方面找出所有相關(guān)指標(biāo)以及相關(guān)的具 體的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。 以反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為 主體構(gòu)成的考評體系。 （一）定量準(zhǔn)確的原則 的 、相互間的差距明確合理 (等距 ) 3. 選擇的等級檔次數(shù)量要合理 (3—9級 ) Page 30 （二）先進合理的原則 先進： 不但要反映企業(yè)單位的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平， 還應(yīng)當(dāng)具有一定的超前性。 Page 31 二、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類 （一）綜合等級標(biāo)準(zhǔn) 將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進行綜合，按反映指標(biāo)綜合程度不同劃分等級并賦值。 Page 35 【知識要求】 一、關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵 KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法是檢驗并促進宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的一種績效考評方法。 4. 是一種理念十分先進的 “游戲規(guī)則 ” Page 39 Page 40 長遠的財務(wù)業(yè)績的獲得 如 市場占有率、客戶滿意度等 有 關(guān) 企 業(yè)創(chuàng) 新能力 ,運營能力售后服務(wù) 的衡量 流程 \制度的標(biāo)準(zhǔn)化、合理性、計劃指標(biāo)的合理性等 企業(yè)戰(zhàn)略的實施與執(zhí)行對改善企業(yè)盈利的貢獻 如，投資資本回報率、營業(yè)收入成長率等 持續(xù)發(fā)展贏得競爭 來源于：人、系統(tǒng)和程序 如，培訓(xùn)計劃組織完成率、個人培訓(xùn)參加率等 財務(wù) 學(xué)習(xí)與成長 客戶 戰(zhàn)略 企業(yè)內(nèi)部流程
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