電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-26 21:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 27 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) 生產(chǎn)商 消費(fèi)者 供應(yīng)商 1 供應(yīng)商 2 供應(yīng)商 …. 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 28 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) B2C在線營(yíng)銷的商品 適用于 B2C模式的產(chǎn)品 一般應(yīng)具有以下一種或幾種 特征： 知識(shí)型產(chǎn)品；受眾范圍 較為寬泛，不特定的 產(chǎn)品；能 被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品。 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 29 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) B2C電子商務(wù)運(yùn)作的基本環(huán)節(jié) ① 供應(yīng)商環(huán)節(jié) ② 配送環(huán)節(jié) ——有廠商自建配送和物流企業(yè)配送兩種。 ③ 支付環(huán)節(jié) ——支付方式主要有貨到付款、在線支付和第三方支付。隨著第三方支付平臺(tái)的不斷發(fā)展，信用中介支付、手機(jī)支付、分期付款等方式的應(yīng)用范圍逐步擴(kuò) ④ 購(gòu)物中介環(huán)節(jié) ——如比較購(gòu)物網(wǎng)站、聯(lián)盟網(wǎng)站、搜索引擎和分類導(dǎo)航網(wǎng)站等。 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 30 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) 綜合性 的 B2C：以 綜合型的 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運(yùn)營(yíng)平臺(tái) ，搭建 一個(gè)綜合型的 B2C商城 。 通過細(xì)化商品的陳列展示、信息系統(tǒng)智能化 等為客戶提供商品銷售平臺(tái)。例如， 京東商城 亞馬遜 等 。 垂直型 B2C： 以垂直型的 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)，專注核心品類，業(yè)務(wù)專業(yè)化。完善該領(lǐng)域內(nèi)售前、售后服務(wù)。例如，聚美優(yōu)品，唯品會(huì)。 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 31 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) ① 綜合型 B2C用戶流量及商家商品數(shù)量巨大，業(yè)務(wù)多元化； ② 垂直型 B2C則精耕細(xì)作，用戶粘性較好。 ③ 綜合型 B2C平臺(tái)一般不 涉足采購(gòu)和配送，物流配送質(zhì)量控制較 難； 垂直性 B2C一般自營(yíng)物流或有穩(wěn)定的物流配送商。 綜合 型 B2C 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 32 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) 純平臺(tái)型： 平臺(tái)僅提供商品展示和信息服務(wù)，不涉足采購(gòu)、配送。平臺(tái)負(fù)責(zé)平臺(tái)宣傳、廣告以提高客戶流量，并收取客戶會(huì)員費(fèi)或傭金。例如，天貓商城。 純平臺(tái)型 +自營(yíng)型： 平臺(tái)不僅經(jīng)營(yíng)自營(yíng)商品，同時(shí)也對(duì)商家開放，為商家提供商品展示，交易等服務(wù)。對(duì)自營(yíng)商品賺取差價(jià)，對(duì)平臺(tái)商品收取傭金。 自營(yíng)型： 平臺(tái)僅經(jīng)營(yíng)自身生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的商品。例如，華為商城。 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 33 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) 純平臺(tái)型 VS平臺(tái) +自營(yíng) VS自營(yíng)型 純平臺(tái)型 ① 優(yōu)勢(shì)：規(guī)模大，商品 種類 多，流量大；臺(tái) 成本 低； ② 劣勢(shì)：商品 控制能力 有限，不易 控制商品 質(zhì)量；物流 依靠第三 方，不易控制物流質(zhì)量。 平臺(tái)型 +自營(yíng)型 ① 優(yōu)勢(shì)：兩種模式兼顧，盈利渠道拓寬。 ② 劣勢(shì)：成本較高；與供應(yīng)商直接競(jìng)爭(zhēng)，容易產(chǎn)生沖突。 自營(yíng) 型 ① 商品質(zhì)量、物流質(zhì)量均容易控制。 ② 劣勢(shì)：成本較高，客戶流量較小。 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 34 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) 宏觀層面 ① 促進(jìn) 消費(fèi)，刺激 經(jīng)濟(jì) ② 促進(jìn) 就業(yè) ③ 帶動(dòng) 相關(guān)產(chǎn)業(yè) 發(fā)展 微觀層面 ① 銷售 和購(gòu)買可以不受時(shí)空的限制 。 ② 內(nèi)容 豐富 ， 便于消費(fèi)者選擇 。 ③ 方便 、 快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù) 。 ④ 降低成本 和商品價(jià)格 ， 提高交易 效率 。 B2C電子商務(wù)模式的意義 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 35 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) B2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì) ① 滿足個(gè)性化需求增加，促進(jìn) C2B模式的發(fā)展； ② 消費(fèi)者提高議價(jià)能力，團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展； ③ 以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，預(yù)售模式的發(fā)展； ④ 線上線下融合的 O2O模式發(fā)展。 B2C發(fā)展趨勢(shì) 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 36 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) C2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 阿里巴巴案例分析 C2C就是消費(fèi)者 (consumer)與消費(fèi)者 (consumer) 之間的電子商務(wù)。 如：有 個(gè)學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，被另外一個(gè)新入學(xué)的大學(xué)生買去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱為 C2C電子商務(wù)類型。而給賣方和買方提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站就稱之為 C2C網(wǎng)站。 C2C電子商務(wù)的含義 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 37 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) C2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 阿里巴巴案例分析 拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣（ Auction Online）是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。 例如，組八戒網(wǎng)。 店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式 電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過廣告或提供其它服務(wù)收取費(fèi)用。例如，咸魚，淘寶網(wǎng)。 2023/3/27 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 38 面向消費(fèi)者的電子商務(wù) C2C電子商務(wù)概念 B2C電子商務(wù)模式 阿里巴巴案例分析 ① 分析 阿里巴巴集團(tuán)采取了哪些電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式？并分析不同運(yùn)營(yíng)模式的收入來(lái)源。 B2B； B2C廣告支持的搜索引擎； C2C。 ② 阿里巴巴、淘寶分別是如何解決電子商務(wù)交易過程中的安全、物流、支付等問題？ 安全：信用認(rèn)證； 物流：第三方物流； 支付：第三方支付 — 支付寶。 ③ 淘寶為什么采取免費(fèi)策略？采取免費(fèi)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？請(qǐng)你設(shè)計(jì)淘寶的收入模式 。
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