錦勝包裝總部中高層管理人員勝任力評估模型(編輯修改稿)
2024-08-18 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、支持、指導(dǎo)與支持。 ，清楚地與被授權(quán)者溝通其所被授于之責(zé)任，包括決策權(quán)限與范圍及任務(wù)期限等。 者執(zhí)行工作的情況，并作必要的調(diào)整。 績效導(dǎo)向 引導(dǎo)并協(xié)助部屬學(xué)習(xí)與成長，有效地達(dá)成組織目標(biāo)。 主要行為 ，與部屬討論共同訂定出明確可衡量的績效之指標(biāo)。 ，針對其表現(xiàn)好壞給予適當(dāng)鼓勵或改善建議。 、技巧與行為，并提供必要的資源。 、激勵學(xué)習(xí)意愿以塑造學(xué)習(xí)的環(huán)境并且評估其學(xué)習(xí)成效。 ，達(dá)成公司組織目標(biāo)。 客戶導(dǎo)向 傾聽客戶的聲音 ,并從中了解客戶的需求 .圍繞客戶需求進(jìn)行 分析和分類 ,并與提供相應(yīng)服務(wù)的進(jìn)程對應(yīng)起來 ,每個環(huán)節(jié)都要實現(xiàn)滿足客戶需求 ,提高客戶的價值 主要行為 。 ，提供必要的服務(wù)。 ，以顧客的角度思考，并能表現(xiàn)出耐心與諒解。 影響。 。 基本能力 鑒 定 （ 20分） 有效的管理者應(yīng)包含技術(shù)能力、人際能力 ，這 兩 種技能在不同層級之相對重要性也不同?；鶎又鞴茌^需要技術(shù)能力的專精， 而 中層主管偏重人際關(guān)系的 維持 。 如下圖所示 ： 總 經(jīng) 理 / 總 監(jiān) 經(jīng) 理 / 副 經(jīng) 理 評價標(biāo)準(zhǔn)說明： 1 分 偶爾表現(xiàn)出類似行為； 2 分 有時表現(xiàn)出類似行為 3分 經(jīng)常表現(xiàn)出類似行為； 4分 總是表現(xiàn)出類似行為 基本能力 定義 評分 人際關(guān)系能力 妥善處理與上級、平級以及下級之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。 人際關(guān)系能力 系統(tǒng)思考能力 分析預(yù)測能力 創(chuàng)新能力 內(nèi)省 能力 專業(yè)知識與技術(shù)能力 溝通技巧能力 責(zé)任感能力 主動積極能力 培育部屬能力 主要行為 1. 有能力理解他人，很好的和他人聯(lián)系和互動。 2. 有能力建立和諧、高效的工作關(guān)系。
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