錦勝包裝總部中高層管理人員勝任力評估模型(專業(yè)版)
【正文】 ，不找借口逃避。 ，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。 ，能解決問題或達成任務的需要。 系統(tǒng)思考 能力 從企業(yè)整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展。 、技巧與行為，并提供必要的資源。 5. 提供必要的資源與協(xié)助，以排除達成目標的障礙。 2. 引導成員設定可衡量的目標，協(xié)助成員認清所需扮演的角色及責任，并給予必要的訓練。 績效導向 引導并協(xié)助部屬學習與成長，有效地達成組織目標。 3. 有能力贏得信任。 主要行為 ，跳脫既有的模式，從不同角度去思考。 。 。 ，愿意與他人分享成敗的經驗。 ，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。 主要行為 ，知道“可為”與“不可為”的界限。 8. 能夠對組織的戰(zhàn)略目標有準確的理解，并以此作為出發(fā)點，安排各項工作。 客戶導向 傾聽客戶的聲音 ,并從中了解客戶的需求 .圍繞客戶需求進行 分析和分類 ,并與提供相應服務的進程對應起來 ,每個環(huán)節(jié)都要實現(xiàn)滿足客戶需求 ,提高客戶的價值 主要行為 。 7. 收集并整合各種不同來源的資料，找出其趨勢、關聯(lián)與因果關系。 3 能力 鑒 定 管理職能 鑒 定 （ 20分） 透過五大管理職能，來評量管理者在管理職能的成熟度。 要的信任、支持、指導與支持。 如下圖所示 ： 總 經 理 / 總 監(jiān) 經 理 / 副 經 理 評價標準說明： 1 分 偶爾表現(xiàn)出類似行為； 2 分 有時表現(xiàn)出類似行為 3分 經常表現(xiàn)出類似行為； 4分 總是表現(xiàn)出類似行為 基本能力 定義 評分 人際關系能力 妥善處理與上級、平級以及下級之間的關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。 ，對計劃的推進節(jié)奏進行控制，對暴露的問題及時處理，并根據(jù)具體情況對計劃做出相應調整。 。 主動積極能力 凡事有主動精神，積極面對困難和挑戰(zhàn)，完成甚至超額完
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