企業(yè)體的保險行銷與服務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-26 15:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶主檔 ? 服務(wù)協(xié)議書 ? 核保資料 ? 服務(wù)計劃書 ? 服務(wù)現(xiàn)狀報告表 ? 保單及保險摘要 ? 會議記錄 ? 日常通信及其他報告 行銷進(jìn)階 – 落實篇 (三 ) 定期檢討 ? 確保服務(wù)品質(zhì)的落實 ? ? 發(fā)現(xiàn)問題並提出解決方案 ? 危險變更及未保危險的檢視 ? 服務(wù)計劃的檢視與改善 ? 與客戶之關(guān)係或競爭態(tài)勢 ? 法令或保險市場之變化 行銷進(jìn)階 – 落實篇 (四 ) 理賠服務(wù) ? 服務(wù)水平及保險計劃完善程度的最終檢驗者 ? ? 製定理賠手冊 ? 專業(yè)公證人／理算師的委任 ? 主動積極的協(xié)助理賠處理 ? 適時提供專業(yè)意見 ? 理賠檔案系統(tǒng)的建立 ? 改正措施建議 續(xù)保策略 ? 每次的續(xù)保應(yīng)以辦理新業(yè)務(wù)的精神及步驟來處理 ? ? 續(xù)保目標(biāo) ? 策略及資源 ? 續(xù)保會議 – 績效報告 – 核保資料 – 續(xù)保條件 – 服務(wù)計劃協(xié)議 ? 續(xù)保確認(rèn)及摘要說明 服務(wù)目標(biāo) ? 團 隊 服 務(wù) ? 業(yè) 務(wù) 行 政 管 理 ? 定 期 檢 討 ? 理 賠 服 務(wù) ? 續(xù) 保 策 略 ? 高 品 質(zhì) 的 服 務(wù) ? 客 戶 滿 意 度 的 提 昇 ? 建 立 長 期 的 客 戶 關(guān) 係 ? 新 客 戶 來 源 ? 避 免 競 爭 ? 適 當(dāng) 的 保 險 計 劃 達(dá)成 克敵制勝篇 ? 評估任何異動原因所可能導(dǎo)致的結(jié)果 ? 找出客戶抱怨的原因，立即改進(jìn)缺失 ? 績效執(zhí)行報告書提出 ? 其他方案的建議並與客戶達(dá)成共識 ? 積極主動掌握情勢發(fā)展 ? 強化自身優(yōu)勢 ? 提高競爭門檻 團隊合作 攻無不克 意見交流 ? 靜夜四無鄰，荒
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