企業(yè)體的保險行銷與服務(編輯修改稿)
2025-03-26 15:34 本頁面
【文章內容簡介】 戶主檔 ? 服務協(xié)議書 ? 核保資料 ? 服務計劃書 ? 服務現(xiàn)狀報告表 ? 保單及保險摘要 ? 會議記錄 ? 日常通信及其他報告 行銷進階 – 落實篇 (三 ) 定期檢討 ? 確保服務品質的落實 ? ? 發(fā)現(xiàn)問題並提出解決方案 ? 危險變更及未保危險的檢視 ? 服務計劃的檢視與改善 ? 與客戶之關係或競爭態(tài)勢 ? 法令或保險市場之變化 行銷進階 – 落實篇 (四 ) 理賠服務 ? 服務水平及保險計劃完善程度的最終檢驗者 ? ? 製定理賠手冊 ? 專業(yè)公證人／理算師的委任 ? 主動積極的協(xié)助理賠處理 ? 適時提供專業(yè)意見 ? 理賠檔案系統(tǒng)的建立 ? 改正措施建議 續(xù)保策略 ? 每次的續(xù)保應以辦理新業(yè)務的精神及步驟來處理 ? ? 續(xù)保目標 ? 策略及資源 ? 續(xù)保會議 – 績效報告 – 核保資料 – 續(xù)保條件 – 服務計劃協(xié)議 ? 續(xù)保確認及摘要說明 服務目標 ? 團 隊 服 務 ? 業(yè) 務 行 政 管 理 ? 定 期 檢 討 ? 理 賠 服 務 ? 續(xù) 保 策 略 ? 高 品 質 的 服 務 ? 客 戶 滿 意 度 的 提 昇 ? 建 立 長 期 的 客 戶 關 係 ? 新 客 戶 來 源 ? 避 免 競 爭 ? 適 當 的 保 險 計 劃 達成 克敵制勝篇 ? 評估任何異動原因所可能導致的結果 ? 找出客戶抱怨的原因，立即改進缺失 ? 績效執(zhí)行報告書提出 ? 其他方案的建議並與客戶達成共識 ? 積極主動掌握情勢發(fā)展 ? 強化自身優(yōu)勢 ? 提高競爭門檻 團隊合作 攻無不克 意見交流 ? 靜夜四無鄰，荒
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1