銷(xiāo)售基本步驟(編輯修改稿)
2025-03-26 13:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)是承諾和使命 . 了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理 ? 引起注意 ? 發(fā)生興趣 對(duì)不同的心理階段要施加不同的外 ? 產(chǎn)生聯(lián)想 因來(lái)影響她的決定！ ? 引起欲望 ? 同類(lèi)比較 ? 相信對(duì)方 ? 采取行動(dòng) ? 得到滿(mǎn)足 產(chǎn)品銷(xiāo)售基本原理 產(chǎn)品銷(xiāo)售基本原理 一、基本信念 與顧客建立朋友關(guān)系：顧客喜歡從朋友處買(mǎi)產(chǎn)品 people buy from friends 想要與顧客建立朋友關(guān)系，首先要在顧客的情感帳 戶(hù)上先“存錢(qián)”后，獲得信任后，才能“取錢(qián)” 存錢(qián) — 關(guān)心、體貼 取錢(qián) — 成功銷(xiāo)售產(chǎn)品 產(chǎn)品銷(xiāo)售基本原理 一 、 二 、 銷(xiāo)售的步驟： 準(zhǔn)備： 1） 了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品 2） 復(fù)習(xí)產(chǎn)品的好處和價(jià)值 個(gè)人情緒達(dá)到熱情狀態(tài)：推銷(xiāo)是信心和熱情的傳遞； 是情緒的轉(zhuǎn)移 產(chǎn)品銷(xiāo)售基本原理 二 、 銷(xiāo)售的步驟： 建立良好的第一印象 1） 積極主動(dòng)的態(tài)度 ， 賺取顧客的感激：因?yàn)槿耸沁@樣的 ， 他欠你的 ， 他就想還你 ， 如果讓顧客欠我們一個(gè)小人情 ， 他就會(huì)還我們一個(gè) 真心的態(tài)度 。 共同興趣接近 ：遇見(jiàn)帶小孩的顧客 ， 可表示自家的小孩也有多大 ， 并 向孩表示友好 ， 因?yàn)榇蠖鄶?shù)人喜歡別人對(duì)他們的孩子 表示友好； ? 贊美接近 ：善于找出顧客的亮點(diǎn) （ 千穿萬(wàn)穿 ， 馬屁不穿 ） ? 幫忙接近 ：遇在店門(mén)口躲雨 /等人 /打電話的顧客 ， 主動(dòng)邀請(qǐng)他們?nèi)氲辏? 提供舒適的座位等 2） 得體的穿著 3） 熱情的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 4）豐富恰當(dāng)?shù)谋砬? 產(chǎn)品銷(xiāo)售基本原理 二、銷(xiāo)售的步驟： 聊天：建立信任感 1） 愛(ài)和關(guān)心顧客 外面下雨 ， 進(jìn)來(lái)躲雨； 雨還要下一陣子 ， 不如坐下來(lái)等 外面打電話不安全 ， 進(jìn)來(lái)打坐著打 ， 舒服點(diǎn) 天氣很熱 ， 喝杯水 。 是不是住在附近 /在附件工作 ？ 天熱 ， 很容易上火 ， 喝點(diǎn)涼茶去火 天冷 ， 適應(yīng)進(jìn)補(bǔ) 2） 會(huì)講 ， 不如會(huì)聽(tīng) 3） 問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解顧客的需求和信念 4） 精練語(yǔ)言： 改 “ 購(gòu)買(mǎi) ” 為 “ 擁有 ”
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